Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 31 год, родился 22 июня 1994
Москва, м. Кунцевская, не готов к переезду, готов к редким командировкам
Менеджер по сопровождению клиентов (пролонгация, up-sale, cross-sale)
65 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 12 лет 8 месяцев
Октябрь 2019 — по настоящее время
6 лет 8 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Работа в start-up отделе, связанная с развитием нового направления "Автоуслуги". Развитие клиентской базы физических и юридических лиц на предмет предоставления услуг технического обслуживания автомобилей, регистрации в ГИБДД, шиномонтажа, покупки шин и перевозки автотранспорта. Работа с партнёрами, крупными официальными дилерскими центрами по г. Москве (Рольф, Бизнес Кар, АСЦ, Авилон, Борисхоф, Кунцево, Автогермес, АВТОМИР и др.), а также с региональными дилерами по всей территории РФ.
Выставление счетов, работа с претензиями, работа с дебиторской задолженностью, расчеты, работа с закрывающими документами.
В качестве дополнительного функционала, работал с оформлением финансовых каникул на лизинговые платежи.
Наставничество над новыми сотрудниками.
Июнь 2016 — Сентябрь 2019
3 года 4 месяца
Москва, action-media.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Работа с клиентской базой, общение с топ-менеджерами компаний, ведение переговоров, сопровождение и осуществление сделок.Переподписка и продажа электронных справочных систем, удержание и развитие действующей клиентской базы(cross-продажи, увеличение чека), решение конфликтных ситуаций.
Работа с физическими и юридическими лицами. Ведение переговоров с первыми лицами компаний.
Работа с неактивными клиентами путем вовлечения в систему. Выявление захода конкурентов к действующему клиенту, обработка возражений.
Работа с первичной бухгалтерской документацией, контроль отгрузок. Работа с дебиторской задолженностью. Подготовка коммерческих предложений и правка договоров.
Разработка программ лояльности для клиентов. Возврат ушедших клиентов, поиск новых.
Стабильное ежемесячное перевыполнение планов по сумме сделок и проценту переподписки(140-170%).
Сентябрь 2014 — Апрель 2016
1 год 8 месяцев
Консалтинговая группа «ЕРМАК»
Москва, kgermak.ru/
Специалист отдела продаж
Продажи Бухгалтерских справочных систем "Главбух"
- работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов;
- проведение переговоров с Главными бухгалтерами и Директорами компаний;
- ведение потенциальных клиентов и сопровождение действующих клиентов;
- звонки по заявкам из Телемаркетинга и по холодной базе;
- оформление и выставление счетов.
навыки активных / прямых продаж;
навыки ведения переговоров по телефону;
навыки планирования продаж;
навыки работы с возражениями;
навыки составления коммерческих предложений;
навыки телефонных продаж;
навыки работы с возражениями;
знание офисных программ: MS Word, Excel; Outlook
ведение базы контрагентов в 1С;
способность убеждать;
умение общаться с людьми;
умение работать в команде;
умение планировать и организовывать свой рабочий день.
ведение клиентов от презентации, до заключения договора, контролирование сделок на всех этапах
Посещение тренингов: "Активные продажи", "Трудные клиенты", " Работа с возражениями", "Установление контакта", "Дожим", "Завершение сделки", "Управление голосом".
Июль 2012 — Июнь 2013
1 год
ООО Диафильм
Пенза, penza.kinoroliks.ru/
Услуги для населения... Показать еще
Бармен-кассир
Организация обслуживания и консультирование гостей по ассортименту услуг киноцентра и по афише кинотеатра. Должность старшего смены и помощника администратора киноцентра. Неоднократные выходы на смены администратора.
— Работа на кассе
— Контрольное снятие кассы
— Работа с возражениями
— Помощь гостям по ориентированию среди услуг киноцентра
— Консультирование гостей по ассортименту бара
— Подготовка бара и игровых автоматов к работе
— Участие в оформлении витрин и зала киноцентра
— Прием телефонных звонков
— Проведение инвентаризаций
— Приемка и учет товаров
— Корпоративный кодекс
— Стандарты сервиса
— Ежемесячные тренинги по навыкам активных продаж, работы с клиентами, работы с младшим персоналом
Ежемесячно премировался за успешно сданную переаттестацию, активные продажи и отличное соблюдение стандартов сервиса:
• обеспечение наличия единых и понятных для всех правил работы и поведения в Компании
• ориентирование клиента на индивидуальность компании
• повышение качество сервиса и обслуживания клиентов
• создание единого образа компании в глазах клиентов
• существенное сокращение времени на обучение и адаптацию новых сотрудников
• повышение объективности оценки сотрудников
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Коммуникабельность, активная жизненная позиция
Нацеленность на результат
Быстрая адаптация к стандартам сервиса
Стрессоустойчивость
Грамотная речь
Доброжелательность
БАЗОВЫЕ ЗНАНИЯ ПСИХОЛОГИИ
Стремление к развитию и профессиональному росту
Хобби — путешествия, музыка, книги, психология, экономика, живопись, творчество
ГОТОВ ОСВАИВАТЬ НОВЫЕ ОБЛАСТИ!
Среднее специальное образование
2015
Среднее специальное образование
Пензенское Академическое художественное училище им.К.А. Савицкого
Педагогический, Педагог
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2010
Оператор вычислительных и электронно-вычислительных машин
Пензенская государственная технологическая академия, Оператор вычислительных и электронно-вычислительных машин (Microsoft Office)
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
