Обработка входящих писем, консультирование по телефону. Составление коммерческих предложений. Ведение заказов,согласование деталей заказа и сроков. Выставление счетов. Ведение разнообразных баз данных: статистика, сверка с поставщиками и клиентами, таблица заказов, база данных переводчиков, оплаты по выполненным услугам. Подготовка и заключение договоров. Контроль хода выполнения заказа. Решение конфликтных ситуаций. Организация доставок документов (в т.ч. срочных). Поддержание офиса в надлежащем порядке, обеспечение офиса всем необходимым для его функционирования. Результатом моей деятельности было качественное и своевременное выполнение заказов, а также осуществлялась длительная проектная работа. Навыки и умения я применял, работая в режиме многозадачности. Общение с клиентом, в приложении к конкретике, позволило мне выработать умение понимать его нужды (слышать его) и находить лучший из возможных вариантов удовлетворения его потребностей.

Создание и контроль дилерской сети: - поиск и привлечение потенциальных дилеров и текущая работа с ними$ - презентация продукции; - заключение договоров поставки "на реализацию" или рамочных; - проведение обучения менеджеров по продажам; - сотрудничество с дилерами в проведении региональных выставок. Создание рекламной продукции: - создание презентационного ролика (написание сценария и текста, подбор видеоряда); - разработка и обновление рекламной продукции (создание и доработка рекламных каталогов, буклетов, техническое задание для дизайнера и типографии, ценовой торг с типографией, разработка выставочных баннеров и стендов); - участие в выставках и работа по результатам выставки (переговоры и презентация для новых дилеров); - создание и ведение страниц компании в социальных сетях и специализированных форумах. Переводы и корреспонденция: - переводы с английского на русский проектов договоров и таможенных документов; - корреспонденция и переговоры на английском с компаниями-поставщиками.

Работа агентом по снабжению (товаровед) в университетском книжном магазине "БукВышка". Подразделение Издательского Дома НИУ ВШЭ. - поддержание и расширение ассортимента магазина (академическая учебная литература, учебная академическая, художественная и научно-популярная литература на английском языке); - составление заказов поставщикам; - подбор сезонного ассортимента (для сессий, курсов повышения квалификации, спецкурсов, школьных компаний); - обзор новинок издательств, изучение спроса; - работа в базе данных: составление заказа поставщику, приемка ТМЦ, составление отчетов и анализ продаж ТМЦ, бухгалтерской документации; - разработка скидочных программ для покупателей; - оформление витрины. Обеспечение роста продаж магазина и расширение ассортимента в соответствии со спецификой университетского книжного магазина

Работа в торговом зале. - выкладка литературы в зале; - знание ассортимента, умение консультировать; - работа с кассой и поисковой системой; - приёмка товара, ведение коррекции и учёта товаров; работа с заказами покупателей и координация с поставщиком литературы на иностранных языках “СenterCom”