Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 35 лет, родилась 31 мая 1990
Москва, не готова к переезду, готова к командировкам
Специалист по работе с клиентами
100 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 9 лет 8 месяцев
Февраль 2019 — Октябрь 2021
2 года 9 месяцев
ООО География
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Event-менеджер
- продажа аренды лофта под мероприятие
- продажа услуг лофта (кейтеринг, бармен, диджей и др)
- обработка входящих запросов в AMOCRM (запросы поступают с телефона, сайта, почты, соц сетей)
- демонстрация лофтов клиенту, презентация предложения
- составление КП по проведению мероприятия
- ведение CRM (полный цикл сделки клиента)
- работа с планом продаж и выполнением KPI
- постановка и контроль выполнения задач персоналу
Май 2018 — Сентябрь 2018
5 месяцев
Россия, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист отдела контроля качества
• Оценка соответствия стандартам качества работы с дистанционными заявками, с целью повышения эффективности работы данного направления.
• Прослушивание звонков и проверка информации в заявке.
• Заполнение Карты оценки.
• Предоставление отчета по итогам месяца. Анализ результатов в презентации.
• Проведение калибровочных сессий ( личные, АКС и ВКС встречи с руководителями филиалов для предоставления ОС о качестве работы сотрудников входящего телемаркетинга).
- разработка Карты оценки;
- разработка материалов для отработки возражений клиента телеком;
- разработка материалов по этике делового общения в телефонных продажах.
Декабрь 2012 — Май 2018
5 лет 6 месяцев
Citibank
Рязань, www.citibank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Интернет-аналитик
- анализ интернет-заявлений для кредитных продуктов банка;
- необходимый ввод данных и другие действия в банковских системах (Speed, Eclipse и другие) для завершения оформления клиента;
- контроль завершения сделки и состояния интернет-заявки при дальнейшей обработки Агентами по удаленным продажам (контроль успешного выполнения встречи с клиентом и сбора документов, а также ввода данных Администраторами агентов);
- проведение презентаций банковских продуктов;
- помощь в выборе оптимальной кредитной программы;
- консультация по подготовке документации;
- первичная оценка кредитоспособности клиентов;
- активные продажи банковских продуктов.
- взаимодействие с клиентами по телефону:
• для назначения встречи с сотрудником банка;
• для презентации условий и особенностей банковских продуктов
• для подтверждения условий открытия продуктов (телефонное подтверждение);
• для проверки правильности оформления и достоверности данных, предоставляемых клиентами в интернет-заявлениях (проверки на корректность данных);
• для доработки неполных интернет-заявлений (с клиентом по телефону).
- соответствие всем банковским процедурам;
- стабильное выполнение поставленных задач;
- перевыполнение плана;
- Best Performance июль 2014, ноябрь 2014,февраль 2015, март 2015, август 2016,сентябрь 2016, октябрь 2016.
Апрель 2012 — Декабрь 2012
9 месяцев
Жизнь за Городом
Менеджер по продаже рекламных площадей
- продажа рекламных площадей в рекламно-информационный журнал "Жизнь за Городом";
- ведение телефонных переговоров с потенциальными и существующими клиентами;
- активный поиск клиентов, проведение встреч и презентаций.
- составление медиапланов;
- контроль за прохождением рекламной кампании;
- заключение договоров на размещение рекламы в специализированном издании;
- отслеживание оплаты по договора;
- полное введение документации.
Ноябрь 2011 — Апрель 2012
6 месяцев
Телесемь
Рязань
Менеджер по продаже рекламных площадей
- продажа рекламных площадей в еженедельный журнал "Телесемь";
- ведение телефонных переговоров с потенциальными и существующими клиентами;
- активный поиск клиентов, проведение встреч и презентаций.
- составление медиапланов;
- контроль за прохождением рекламной кампании;
- заключение договоров на размещение рекламы в специализированном издании;
- отслеживание оплаты по договора;
- полное введение документации.
Навыки
Уровни владения навыками
Средний уровень
Обо мне
Коммуникабельность, высокая внутренняя мотивация, нацеленность на результат. Исполнительна, ответственна, уравновешенна. Харизматична. Присуще чувство юмора и такта. Есть опыт работы с документами, оформление приложений, актов приема-сдачи работ.
Высшее образование
2012
Высшее образование
Факультет истории и международных отношений, Реклама
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
