Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 35 лет, родилась 28 декабря 1990

Москва, м. Автозаводская, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Старший менеджер клиентского сервиса

120 000  на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 11 лет 4 месяца

Июль 2023Январь 2026
2 года 7 месяцев
CERECON Стоматологический центр
Старший менеджер отдела клиентского сервиса
• Работа с администраторами и рентген-лаборантами: подбор, обучение, адаптация и развитие . • Составление графиков, отпусков, ведение табеля учёта рабочего времени . • Кассовая дисциплина, составление отчетов, их учет и хранение. • Оформление медицинской и сопутствующей документации. • Внедрение и соблюдение стандартов работы клиники, нормативных и регламентирующих документов. • Контроль чистоты и порядка , своевременного выполнения хозяйственных задач. • Коммуникация с подрядчиками ( расходники, товары, услуги ) • Координирование 15-ти кабинетов по организационной и технической части. • Формирование ежемесячных отчетов по итогам работы. • Поручения руководства. Крупнейший стоматологический центр России. Все виды стоматологических услуг на территории более 3000 квМ в соответствии с высочайшими международными стандартами.
Декабрь 2020Март 2023
2 года 4 месяца
Управляющая
-Комплексная работа с персоналом. (Подбор, обучение, адаптация) - Организация корпоративных мероприятий ( повышение сервиса, мастер классы, презентации) -Контроль выполнения регламента обязанностей . -Продвижение, акции. -Реклама, анализ эффективности рекламной кампании, аналитика показателей. -Составление и ведение бюджета расходов, выполнение планов по прибыли. -Оптимизация бюджета. -Работа с поставщиками. -Контроль и закупка товаров, косметики, использования расходного материала. -Решение административно-технических вопросов . -Отчетность перед руководством.
Май 2020Декабрь 2020
8 месяцев

www.multi-master.ru

Услуги для населения... Показать еще

Администратор
- Открытие/закрытие смены - Клиентский сервис: приём заказов на реставрацию, оформление сопутствующих документов. - Организация и контроль мастеров, распределение нагрузки, контроль за исполнением заказов, контроль за соблюдением правил внутреннего трудового распорядка. - Ведение первичной документации, работа с кассой, 1С.
Февраль 2018Март 2019
1 год 2 месяца

Москва

Услуги для населения... Показать еще

Стилист-визажист
Выполнение макияжа любой сложности. Архитектура, коррекция, окрашивание бровей. Стилист по укладкам и вечерним причёскам. Укладки на браш. Уходовые процедуры для волос.
Сентябрь 2016Декабрь 2017
1 год 4 месяца
ИП Гарапшина Р.С
Помощник организатора мероприятий
- Активное участие в организации мероприятий, включая ведение переговоров с клиентами и регистрацию гостей; - Организация эффективной электронной рассылки и поддержка связи с участниками мероприятий; - Помощь в ведении документации и составлении пресс-релизов; - Выполнение поручений руководителя и поддержка общей работоспособности команды.
Сентябрь 2014Март 2015
7 месяцев
ООО "Виват-Авто"

Москва

Автомобильный бизнес... Показать еще

Персональный ассистент руководителя
- Информационная и административная поддержка руководителя - Организация и подготовка совещаний, сбор необходимых материалов - Оформление необходимой документации в виде договоров, счетов, заявок, заявлений - Ведение отчётности - Приём и распределение входящих звонков - Выполнение поручений руководителя
Ноябрь 2013Август 2014
10 месяцев
ООО " Столица "

Москва

Кредитный специалист
- Комплексный анализ документов клиента, оценка его платежеспособности и перспективы получения ссуды - Предоставление полной информации о разнообразии кредитных продуктов и подбор наиболее подходящей для клиента кредитной программы - Подробный анализ стоимости кредита, расчет всех расходов и сравнение разных вариантов и предложений - Составление, а также приём заявлений на получение ссуды от клиентов. - Подготовка всего пакета необходимой документации. - Оформление всех документов и сопровождение сделки, от подачи заявки в банк до заключения договора.
Март 2013Ноябрь 2013
9 месяцев
ОАО " ТД ЦУМ "

Москва

Продавец консультант
- Консультирование клиента по ассортиментному ряду - Помощь в подборе и выборе товара - Информирование клиентов о тенденциях моды и помощь клиентам в создании имиджа - Проведение инвентаризации - Выполнение индивидуальных плановых показателей по продажам. Работа с VIP клиентами, в марках : Celine, Valentino, Loro Piana, Givenchy, Marni, Chloe, Marc Jacobs, Lanvin, Jimmy Choo, Alexander Мс Queen, Roberto Cavalli.
Февраль 2011Апрель 2012
1 год 3 месяца
ОАО " Заказ центр"

Казань, zakazcenter.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер проекта
- Подготовка материалов для презентации (слайды, брошюры, и т.д.); - Организация мероприятия (подбор места проведения, приглашение участников); - Проведение презентации (выступление перед аудиторией ). Ведение переговоров с потенциальными партнерами проекта и первыми лицами компаний: - Подготовка к переговорам (изучение информации о компании-партнере, определение целей и задач); - Проведение переговоров (встреча с представителями компании-партнера, обсуждение условий сотрудничества, выработка общей стратегии); Работа с ключевыми клиентами: - Анализ потребностей клиента (изучение его запросов, проблем и потребностей); - Разработка индивидуальных предложений (подбор оптимальных условий сотрудничества, составление коммерческих предложений); - Поддержка клиента (решение возникающих проблем). Консультирование и предоставление клиентам информации об услугах компании: - Подробное описание - Помощь в выборе оптимального варианта сотрудничества; - Предоставление информации о ценах, сроках и условиях сотрудничества. Заключение договоров и сопутствующей документации: - Подготовка документов (соглашения, договоры, акты); - Согласование условий с клиентом или партнером; - Подписание документов и оформление сопутствующей документации; - Контроль выполнения условий договора.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
- умение работать в команде
-управление персоналом
- деловая переписка
YCLIENTS
Обучение и адаптация персонала
Работа с входящей и исходящей корреспонденцией
Закупка товаров и услуг
Навыки переговоров
Средний уровень
- знание техник продаж
- уверенное владение ПК
Аналитика рекламных кампаний
CRM
MS Outlook
MS Excel
MS Word
Базовый уровень
1С: Документооборот
Анализ рынка поставщиков
AXAPTA

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Ответственность, честность, способность креативно мыслить, умение работать в команде, многозадачность, стремление к обучению и развитию навыков.

Высшее образование

2012
Высшее образование
Экономика и управление на нефтяных и газовых предприятиях, Экономика и управление

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2011
"Секретарь -референт"
Набережночелнинский филиал ГОУ дополнительного профессионального образования "Региональное агенство развития квалификации", Секретарь-референт
2009
1с: Предприятие 7.7- Бухгалтерский учёт
Образовательное учреждение "Евро-Сайт", Оператор программы 1с : Предприятие

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа