Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 35 лет, родилась 28 декабря 1990
Москва, м. Автозаводская, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Старший менеджер клиентского сервиса
120 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 11 лет 4 месяца
Июль 2023 — Январь 2026
2 года 7 месяцев
CERECON Стоматологический центр
Старший менеджер отдела клиентского сервиса
• Работа с администраторами и рентген-лаборантами: подбор, обучение, адаптация и развитие .
• Составление графиков, отпусков, ведение табеля учёта рабочего времени .
• Кассовая дисциплина, составление отчетов, их учет и хранение.
• Оформление медицинской и сопутствующей документации.
• Внедрение и соблюдение стандартов работы клиники, нормативных и регламентирующих документов.
• Контроль чистоты и порядка , своевременного выполнения хозяйственных задач.
• Коммуникация с подрядчиками ( расходники, товары, услуги )
• Координирование 15-ти кабинетов по организационной и технической части.
• Формирование ежемесячных отчетов по итогам работы.
• Поручения руководства.
Крупнейший стоматологический центр России. Все виды стоматологических услуг на территории более 3000 квМ в соответствии с высочайшими международными стандартами.
Декабрь 2020 — Март 2023
2 года 4 месяца
Управляющая
-Комплексная работа с персоналом. (Подбор, обучение, адаптация)
- Организация корпоративных мероприятий ( повышение сервиса, мастер классы, презентации)
-Контроль выполнения регламента обязанностей .
-Продвижение, акции.
-Реклама, анализ эффективности рекламной кампании, аналитика показателей.
-Составление и ведение бюджета расходов, выполнение планов по прибыли.
-Оптимизация бюджета.
-Работа с поставщиками.
-Контроль и закупка товаров, косметики, использования расходного материала.
-Решение административно-технических вопросов .
-Отчетность перед руководством.
Май 2020 — Декабрь 2020
8 месяцев
Услуги для населения... Показать еще
Администратор
- Открытие/закрытие смены
- Клиентский сервис: приём заказов на реставрацию, оформление сопутствующих документов.
- Организация и контроль мастеров, распределение нагрузки, контроль за исполнением заказов, контроль за соблюдением правил внутреннего трудового распорядка.
- Ведение первичной документации, работа с кассой, 1С.
Февраль 2018 — Март 2019
1 год 2 месяца
Москва
Услуги для населения... Показать еще
Стилист-визажист
Выполнение макияжа любой сложности.
Архитектура, коррекция, окрашивание бровей.
Стилист по укладкам и вечерним причёскам. Укладки на браш.
Уходовые процедуры для волос.
Сентябрь 2016 — Декабрь 2017
1 год 4 месяца
ИП Гарапшина Р.С
Помощник организатора мероприятий
- Активное участие в организации мероприятий, включая ведение переговоров с клиентами и регистрацию гостей;
- Организация эффективной электронной рассылки и поддержка связи с участниками мероприятий;
- Помощь в ведении документации и составлении пресс-релизов;
- Выполнение поручений руководителя и поддержка общей работоспособности команды.
Сентябрь 2014 — Март 2015
7 месяцев
ООО "Виват-Авто"
Москва
Автомобильный бизнес... Показать еще
Персональный ассистент руководителя
- Информационная и административная поддержка руководителя
- Организация и подготовка совещаний, сбор необходимых материалов
- Оформление необходимой документации в виде договоров, счетов, заявок, заявлений
- Ведение отчётности
- Приём и распределение входящих звонков
- Выполнение поручений руководителя
Ноябрь 2013 — Август 2014
10 месяцев
ООО " Столица "
Москва
Кредитный специалист
- Комплексный анализ документов клиента, оценка его платежеспособности и перспективы получения ссуды
- Предоставление полной информации о разнообразии кредитных продуктов и подбор наиболее подходящей для клиента кредитной программы
- Подробный анализ стоимости кредита, расчет всех расходов и сравнение разных вариантов и предложений
- Составление, а также приём заявлений на получение ссуды от клиентов.
- Подготовка всего пакета необходимой документации.
- Оформление всех документов и сопровождение сделки, от подачи заявки в банк до заключения договора.
Март 2013 — Ноябрь 2013
9 месяцев
ОАО " ТД ЦУМ "
Москва
Продавец консультант
- Консультирование клиента по ассортиментному ряду
- Помощь в подборе и выборе товара
- Информирование клиентов о тенденциях моды и помощь клиентам в создании имиджа
- Проведение инвентаризации
- Выполнение индивидуальных плановых показателей по продажам.
Работа с VIP клиентами, в марках : Celine, Valentino, Loro Piana, Givenchy, Marni, Chloe, Marc Jacobs, Lanvin, Jimmy Choo, Alexander Мс Queen, Roberto Cavalli.
Февраль 2011 — Апрель 2012
1 год 3 месяца
ОАО " Заказ центр"
Казань, zakazcenter.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер проекта
- Подготовка материалов для презентации (слайды, брошюры, и т.д.);
- Организация мероприятия (подбор места проведения, приглашение участников);
- Проведение презентации (выступление перед аудиторией ).
Ведение переговоров с потенциальными партнерами проекта и первыми лицами компаний:
- Подготовка к переговорам (изучение информации о компании-партнере, определение целей и задач);
- Проведение переговоров (встреча с представителями компании-партнера, обсуждение условий сотрудничества, выработка общей стратегии);
Работа с ключевыми клиентами:
- Анализ потребностей клиента (изучение его запросов, проблем и потребностей);
- Разработка индивидуальных предложений (подбор оптимальных условий сотрудничества, составление коммерческих предложений);
- Поддержка клиента (решение возникающих проблем).
Консультирование и предоставление клиентам информации об услугах компании:
- Подробное описание
- Помощь в выборе оптимального варианта сотрудничества;
- Предоставление информации о ценах, сроках и условиях сотрудничества.
Заключение договоров и сопутствующей документации:
- Подготовка документов (соглашения, договоры, акты);
- Согласование условий с клиентом или партнером;
- Подписание документов и оформление сопутствующей документации;
- Контроль выполнения условий договора.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Ответственность, честность, способность креативно мыслить, умение работать в команде, многозадачность, стремление к обучению и развитию навыков.
Высшее образование
2012
Высшее образование
Экономика и управление на нефтяных и газовых предприятиях, Экономика и управление
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2011
"Секретарь -референт"
Набережночелнинский филиал ГОУ дополнительного профессионального образования "Региональное агенство развития квалификации", Секретарь-референт
2009
1с: Предприятие 7.7- Бухгалтерский учёт
Образовательное учреждение "Евро-Сайт", Оператор программы 1с : Предприятие
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
