Руководство и обеспечение устойчивой, эффективной работы по направлению среднего бизнеса. • Выполнение плана продаж. • Формирование команды, мотивация, работа по повышению навыков сотрудников и поддержание актуальных знаний по процессам и продуктам банка. • Определение целей и задач для сотрудников, контроль за выполнением индивидуальных планов, анализ эффективности работы и определение различных путей ее повышения для каждого сотрудника индивидуально • Обеспечение взаимодействия с различными структурными подразделениями банка. • Организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями). • Организация и контроль за своевременным и качественным расчетно-кассовым обслуживанием клиентов; • Обеспечение качества кредитного портфеля. • Организация процесса и контроль продаж всего спектра корпоративных банковских продуктов и услуг • Развитие клиентской базы офиса. Обеспечение привлечения новых клиентов (выезды на презентации и на переговоры с клиентами); • Осуществление консультационного обслуживания клиентов по всем вопросам корпоративного бизнеса. • В рамках своей компетенции участие в выполнении программ внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем • Обеспечение исполнения нормативов Банка России

Ведение бизнеса ММБ+РБ. сегмент клиентов ММБ 0-500. Выполнение всех основных KPI . Выстраивание системы управления персоналом, на достижение 100% результативности. Коммуникации на уровне первых лиц. Организация и проведение мероприятий для клиентов на площадке банка и площадке партнера.

Управление отделом продаж Мск и МСк обл; -Развитие продаж. -Поддержание системы продаж на территориях зоны ответственности; -Управление персоналом (подбор персонала, формирование команды, обучение, мотивация, адаптация и развитие); -Диагностика уровня знаний и компетенций менеджеров; -Обеспечение выполнения инструкций и корректного заполнения баз данных; -Мониторинг динамики работы менеджеров с клиентами и постановка задач менеджерам; -Разработка и внедрение программ, обучение продукту; -Проведение навыковых и продуктовых тренингов для менеджеров; -Сопровождение сотрудников в процессе работы; -Наставничество и осуществление контроля работы менеджеров с клиентами в офисе и на выездах, выезд в командировки на подведомственные территории; -Обсуждение актуальных рабочих моментов, поиск оптимальных решений, взаимодействие с другими подразделениями компании; -Ведение отчетности и оценка эффективности программ обучения сотрудников, программ развития; -Проведение оценки персонала; -Разработка программ наставничества; -Обеспечение правильного документооборота, проверка всей документации перед подачей в ЦО; -Осуществление постоянного контроля выполнения KPI, оперативное вмешательство при необходимости; взаимодействие с ключевыми клиентами; -Сбор и анализ информации по конкурентам; -Обсуждение актуальных рабочих моментов, поиск оптимальных решений.

Ключевая роль - увеличение клиентской базы юридических лиц в 5 раз и пассивов 7 раз. ДОСТИЖЕНИЯ: 1. Разработка и внедрение "с нуля" коробочно-страховые продукты. По итогам года - ежемесячное закрытие до 200-300 тыс. рублей в месяц комиссионного дохода. 2. ТОП-1 среди руководителей, лидер по итогам года в направлении страхования и выполнения комиссионного дохода. 3. Административное управление филиалом (30 чел). 4. Координация открытия нового дополнительного офиса (выбор площадок, контроль работы с подрядчиком), открытие новых площадок совместно с Банком МФК. 5. Прирост дебетовых карт на 30%. 6. Внедрение долгих депозитов для ЮЛ. 7. Увеличение кредитного портфеля, и поддержания базы активных клиентов 215% от KPI. 8. Анализ финансовой отчетности предприятия и бизнес-процессов. Оптимизация бизнеса на основе теории ограничений. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ: - Руководство всей деятельностью филиала, организация его работы, повседневный контроль, персональная ответственность за выполнение задач и функций, возложенных на подразделение - Разработка стратегии развития продаж (разработка и внедрение скриптов продаж, создание и внедрение модели продаж, мотивационных программ для сотрудников.) через коучинг, ЛОС, Кросс-листы. - Привлечение клиентов на обслуживание (юр. лица), личные коммуникации по нескольким источникам поиска (за период работы рост клиентской базы) - Повышение уровня продаж ВКЛ ( возобновляемый кредитный лимит), БГ ( Банковские гарантии) - Организация комплексного обслуживания клиентов, персональное финансовое планирование - Привлечение и сопровождение клиентов Private banking (Кратное увеличение VIP клиентов) поддержание высокого уровня сервиса Разработка различных бизнес- и медиа-планов. Последующая реализация и анализ эффективности. - Разработка маркетинговых, коммуникационных и digital стратегий. Формирование портретов целевой аудитории и точек коммуникаций с ней. - Бюджетирование и соблюдение статей расходования средств - Контроль за соблюдением закона о регулировании банковской деятельности Управленческие навыки: - Руководила командой сотрудников около 30 человек (построение и подбор команды,организация и проведение обучения, адаптация и развитие сотрудников, наставнические сессии, улучшение микроклимата в коллективе) - Полный цикл подбора персонала (включая ключевых сотрудников и руководителей ДО. - Разработка и внедрение различных моделей мотивации для персонала. - Координация проекта по внедрению новой системы мотивации сотрудников (увеличение прибыли филиала в первые 2 месяца, выход на все показатели 100%) - Разработка и внедрение нестандартных техник продаж. - Внедрение проекта «Геймификация в бизнесе».

Достижения: 1. Административное управление СЗФО ( более 300 чел. в подчинении) 2. Выполнение основных KPI до 115% (неоднократный лидер по результатам работы в квартал) 3. Привлечение и ведение переговоров с ТОР менеджерами компаний по Северо-Западному региону (привлечено около 5000 зарплатных клиентов) 4. Оптимизация бизнес-процессов и реструктуризация сетки (изменение структуры, внедрение лучших практик, открытие операционных офисов) Ключевые компетенции: - Стратегическое и тактическое развитие бизнеса; - Бюджетирование и контроль расхода средств; - Планирование и реализация проектов банка, разработка и внедрение проектов в систему банка; - Взаимодействие с внутренними и внешними клиентами, успешное взаимодействие в лидогенерации и коллобарации; - Контроль за соблюдением закона о регулировании банковской деятельности; - Соблюдение и контроль за операционной деятельностью сети; - Работа со страховыми компаниями, разработка мотивационных акций для сотрудников нацеленных на выполнение KPI по КВ

В зоне моей ответственности - 11 Миграционных офисов, - 3 совместных площадки, - 8 ППД (Пункт Приема документов) Ключевые компетенции: - организация плавного перетока клиентов на обслуживание в Альфа-Банк, с сохранением базы клиентов 83% при плановом сохранении 60% - открытие с 0 миграционных офисах на площадках ББ. - оценка жизнеспособности и необходимости офиса в рамках сокращения "костов" - планирование стратегии сети АБ после миграции и осуществление данного процесса. - работа по миграции и обучению персонала. - персональная ответственность за KPI двух банков.

Достижения: 1. Производительность специалистов по продажам по итогам 2 кв. 2015 с 64% до 118% 2. По итогам 2015 признана эффективным руководителем. Предложен переход по совмещению в АО "Альфа-Банк" на позицию территориального руководителя РБ. Ключевые компетенции: - осуществляю полное «полевое» руководство и несу ответственность, в рамках выставляемых задач и полномочий, за работу банковской сети (более 200 сотрудников) - осуществляю подбор команды управляющих банковских офисов, обучение стандартам работы, введение в должность, наставничество и сопровождение подчиненных, в целях повышения уровня профессиональных знаний и компетенций, на регулярной основе, в том числе «полевые» выезды (проведение самостоятельных тренингов и мастер-классов) - ставлю задачи, планы, контролирую выполнение KPI, провожу «полевые» проверки работы (чек-листы, аудит техники продаж, аудит стандартов продаж, знание продуктовой линейки и и т.п.) - осуществляю управление бизнес-показателями сети офисов Банка (анализ работы сети, выявление системных отклонений, причины отклонений, разработка и внедрение мероприятий по устранению отклонений, анализ итогового результата работы сети) - организовываю и внедряю процесс стандартизации работы и операционной модели ДО. - формирую отчетность о работе «своих» банковских офисов, в разрезе бизнес-показателей, KPI, результат работы команды в целом, на постоянной основе (в целях проведения собраний, оценки деятельности сотрудников, промежуточные результаты. - осуществляю взаимодействие со смежными подразделениями Банка в целях повышения уровня управляемости сети и выстраивания вертикали управления, как линейной, так и функциональной (HR, IT, СЭБ, БМБ, КИБ)

Суммарные ДОСТИЖЕНИЯ на всех должностях в Альфа-Банке: 1. Карьерный рост на текущем месте работы с позиции менеджера по продажам до руководителя офиса (7 повышений за период работы) 2. Высокая экспертиза в продажах и в работе с физическими и юридическими лицами 3. Ежемесячное выполнение планов по всем KPI на 100-110%, через 6 месяцев ККО занял 2-е место по всей России. 4. ТОП-1 среди всех офисов Санкт-Петербурга по итогам года 5. Выход на Операционную окупаемость 8 месяцев и полная окупаемость на 15 -й месяц. 6. Занималась поиском и привлечением Зарплатных клиентов и Юридических лиц на обслуживание в ККО. Результат за год активной работы база ЮЛ стала 260 активных клиентов. 7. Создание и развитие базы ЗП клиентов 1700 кл. 8. Офис "Путиловский" - лидер по России по сбору заявок на кредитные карты (один из основных KPI). Ключевые компетенции: - Открытие нового отделения Розничного Бизнеса. - Организация полноформатного офиса с 0 под ключ - Привлечение клиентов на обслуживание как ФЛ, так ЮЛ - Организация работы по выполнению задач, возложенных на ККО - Обеспечение выполнения финансового плана ККО - Руководство деятельности ККО - Проведение оценки работы сотрудников и обучение сотрудников. - Контроль текущих результатов работы ККО - Контроль результатов продаж (в том числе промежуточные), разработка стратегии развития продаж ККО. - Осуществление мероприятий, направленных на постоянное повышение качества обслуживания клиентов - Обеспечение исполнения сотрудниками регламентных документов Банка - Предоставление отчетности ККО - Внедрение сервисной модели, обучение и развитие сотрудников филиала (1000 чел) Лучшие показатели в продажах: - 1 место в регионе по инвестиционным привлечениям. - 1 место в регионе по продаже НСЖ. - 1 место в регионе по выполнению плана продаж. 180% - выполнение плана ОРП на 100-140%