Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяМужчина, 37 лет, родился 12 мая 1988
Москва, м. Братиславская, не готов к переезду, не готов к командировкам
Специалист по претензионной работе
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист службы безопасности
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 5 лет 11 месяцев
Февраль 2016 — Июль 2016
6 месяцев
Москва, www.i-r-g.ru
Розничная торговля... Показать еще
менеджер по работе с обращениями клиентов
-принятие всех необходимых мер для скорейшего урегулирования конфликтной ситуации
-ведение телефонных и e-mail коммуникаций с клиентами;
-сбор‚ анализ документов и информации‚ необходимых для объективного рассмотрения претензии‚ подготовка обоснованного ответа от имени организации;
-контроль сроков и степень удовлетворенности решением претензии;
-взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций;
-подготовка отчетов‚ связанных с деятельностью компании по работе с претензиями.
Апрель 2015 — Октябрь 2015
7 месяцев
ООО "БТ торговые решения"
Москва
менеджер отдела сервиса и рекламаций
работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов, ведение судебных дел по гражданским искам, составление отзывов на исковые заявления, поездки в суды, управление отделом сервиса (5 человек), составление плана работы на месяц, распределение обязанностей.
Сентябрь 2014 — Апрель 2015
8 месяцев
ООО "БТ торговые решения"
Москва, www.003.ru
Специалист отдела сервиса и рекламаций
работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов
Июнь 2012 — Август 2014
2 года 3 месяца
ЗАО"РТК" (розница МТС)
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Январь 2012 — Апрель 2013
1 год 4 месяца
ООО"Евросеть-ритейл" (Евросеть)
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Менджер по продажам
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Сентябрь 2011 — Январь 2012
5 месяцев
Альфа-трейд, ООО (Альт Телеком)
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по продажам
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус,демонстрация и проверка работоспособности товара.
Май 2008 — Июль 2009
1 год 3 месяца
ООО"Трейдлайнкомп" (Старт Мастер)
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
интересуюсь новостям высоких технологий, всегда стараюсь пользоваться самыми новыми гаджетами, общителен, стрессоустойчив, дружелюбен))
Неоконченное высшее образование
2018
Неоконченное высшее образование
юредический, гражданское право
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2014
Множество различных тренингов по этике поведения и клиентскому сервисц
ЗАО "РТК", клиентский сервис
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
