СТРАТЕГИЧЕСКАЯ РАБОТА Разработка и реализация 5-летней стратегии повышения узнаваемости и улучшения имиджа группы компаний (digital-среда, клиенты, партнеры, mass media, блогеры, сотрудники) РАБОТА со СМИ, ЛИДЕРАМИ МНЕНИЙ, БЛОГЕРАМИ Диспетчеризация и контроль комментарийной активности, Продюсирование и продакшн видеоконтента для корпоративных YT-каналов. Создание и полное курирование YouTube канала-сателлита "Брокер ТВ" - выведение его в ТОП по запросу "Инвестиции" в период активности, Engagement rate (ER) - 4.5. https://www.youtube.com/channel/UCugrDqUzCb1EA1bP54ynZhA Продвижение экспертизы аналитиков и управляющих в СМИ - комментарийная активность, участие в ТВ-программах (цитируемость - рост на 50%) Подбор, ТЗ и работа с нишевыми Instagram, Telegram, Youtube блогерами с охватом от 100 тыс. подписчиков Инициирование дискуссий на ТОП-5 тематических площадках Написание текстов разной тематики и под различные цели Выстраивание связей и наращивание базы контактов с профильными СМИ PR и ПРОДВИЖЕНИЕ ПЕРВЫХ ЛИЦ Организация участия в профильных мероприятиях Запись интервью, продуктовых видео, в том числе с привлечением видео-блогеров https://www.youtube.com/watch?v=EXbDFL0lI2Q https://www.youtube.com/watch?v=ceuxFQMFy9M&t=265s PR-БЮДЖЕТИРОВАНИЕ Опыт операционного бюджетирования (от 5 млн.) и под конкретные задачи Проведение тендеров, написание тендерных заданий, сопровождение договорной работы МОНИТОРИНГ ИНФОПОЛЯ Обеспечение автоматизированного мониторинга инфополя группы компаний и конкурентов на предмет репутационных, юридических рисков, вопросов безопасности бизнеса, успешности маркетинговых кампаний и имиджа работодателя (Медиалогия, Kribrum, YouScan, Google-alerts, rss). Выявление рисков в рамках 2 часов, 100 тыс. площадок ПОИСКОВАЯ РЕПУТАЦИЯ (SERM) Улучшение репутационного индекса (EX) от -25 до +35 за 18 месяцев Создание сайта-сателлита (модерируемая репутационная площадка) и вывод в ТОП-100 поиска по 3-м запросам РЕЙТИНГИ на сайтах ОТЗОВИКАХ Рост рейтинга на Банки.ру с 202 до 32 места. Поддержание ТОП-3 позиций на популярных сайтах отзовиках PR на ГЕОРЕСУРСАХ Мониторинг и поддержание позитивного имиджа в регионах Yandex, Google-карты, 2Gis и др. гео репутационные площадки - свыше 200 локаций АНТИКРИЗИСНЫЙ и ПАРТИЗАНСКИЙ PR (ORM) Создание, развитие базы агентов влияния - свыше 70 аккаунтов Реагирование на упоминания 24/7, купирование негатива в течение 24 часов. Realtime PR - написание ТЗ и курирование копирайтинга для реактивной балансировки инфофона, в том числе посредством видеоконтента (вытеснение) DIGITAL-портфолио ФГ Контроль и корректировка присутствия и достоверности информации о компании на площадка агрегаторах, в том числе региональных - ок. 70 источников ЛИЧНЫЙ PR вклад Участие от лица бренда в профильных конференциях, форумах, чтение лекций в ВШЭ, личные тематические публикации https://business-only.ru/stati-biznes/rabota-s-personalom/zashhita-reputaczii-kompanii/ https://callcenterevent.ru/ccif/agenda/ https://www.kribrum.ru/blog/konferentsii/loyalty_world_forum_2016/ https://www.facebook.com/asareinna/posts/10216304795472405 HR PR Введение Норм поведения для сотрудников в публичном поле, контроль соблюдения Курирование и стимулирование активности сотрудников компании в публичном поле, социальных сетях Участие в подготовке корпоративных мероприятий, а также вокальная поддержка корпоративного музыкального коллектива https://www.instagram.com/p/B0arhzMgjtA/?utm_source=ig_web_copy_link https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10216363150291239&set=a.1313071146739&type=3&theater

Стратегия Разработка и реализация концепции продвижения компании в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Twitter, ОК и др. Мониторинг и реагирование Мониторинг упоминаний бренда и конкурентов в социальных сетях. Управление восприятием бренда в интернете. Антикризисные и консультационные коммуникации SMM Контент-планирование, написание постов, администрирование, модерация, консультирование участников сообществ. Рекламные кампании в корп.социальных сетях, анализ результативности, бюджетирование, аналитика. Работа с сайтом Написание и редактирование текстов для корпоративного сайта Доработки юзабилити сайта, личного кабинета, SEO-оптимизация Внутренние коммуникации Внедрение норм поведения сотрудников ы социальных сетях Написание текстов для корпоративного журнала "Московский телефонист" https://twitter.com/OAO_MGTS https://www.facebook.com/oao.mgts http://vk.com/mgts_oao

2012-2013 Руководитель проекта. Направление SMM и клиентская поддержка в соц.медиа 2009-2011 Ведущий специалист Группы обработки претензий 2007-2009 Специалист отдела информационного обслуживания и сервисных запросов Разработка и внедрение стратегии присутствия компании в интернете с нуля. SMM Мониторинг интернета Клиентская поддержка в Internet https://twitter.com/ru_mts www.facebook.com/mts www.vk.ru/mts Переход от статуса проекта к операционной деятельности, развитие Группы мониторинга интернета от 1 ШЕ до 40. Тиражирование процессов продвижения бренда, мониторинга упоминаний и клиентской поддержки на все компании Группы МТС (АФК система)- МТС-Украина, МТС-Беларусь, МТС-банк, Медси, Детский мир Построение процесса обработки упоминаний и коммуникаций с Клиентами компании в CRM. Проведение вебинаров для сотрудников на тему "Маркетинг в социальных сетях".

Руководство проектом оцифровки редкого и ветхого бибфонда для популяризации услуг библиотеки и обеспечения доступности и сохранности уникальных изданий. Оцифровано свыше 150 книг и 1000 периодических изданий Разработка и создание цифрового каталога периодических изданий Внедрение электронной библиотеки и механизмов дистанционного обслуживания Разработка и проведение выставок и тематических мероприятий с использованием новых технологий и медиа

Подготовка сюжетов, текстов и озвучка рекламных роликов