-Организация работы персонала. Подбор сотрудников необходимой компетенции, определение границ рабочих участков и зон, разработка документации, регламентирующей работу персонала. -Организация подготовки персонала. Определение потребности в обучении, подбор наставников, проведение тренингов и мастер-классов для персонала. -Контроль качества оказания услуг. Определение методов, критериев и периодичности контроля качества на основании утверждённого плана-графика выполнения работ. -Обеспечение объекта материальными ресурсами. Формирование заказов на инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты. -Обеспечение чистоты и безупречного состояния рабочих материалов, помещений и оборудования. -Обеспечение соблюдения техники безопасности, санитарно-гигиенических норм в соответствии со стандартами. -Проведение инвентаризации, списание посуды. -Составление графика уборки кухонных площадей и помещений. -Предоставление ежедневного отчёта. Выстраивание работы со штатным персоналом и внешними подрядчиками.

Организация и координация работы банкетной службы: Эффективно планирую и координирую все аспекты работы банкетной службы, включая подготовку конференц-залов, расстановку персонала и обеспечение бесперебойного обслуживания гостей во время мероприятий. Контроль качества и соблюдение стандартов: Строго контролирую подачу еды и напитков, обеспечивая соответствие высоким стандартам качества и соблюдение правил хранения продуктов. Регулярно провожу проверки и тренинги для персонала. Подготовка и сервировка залов: Обеспечиваю безупречную подготовку и сервировку залов для мероприятий любого масштаба, от небольших деловых встреч до крупных конференций и свадебных торжеств. Управление персоналом и составление графиков: Составляю оптимальные графики работы официантов, учитывая предполагаемую загруженность конференц-залов и обеспечивая наличие достаточного количества персонала для качественного обслуживания. Соблюдение стандартов гостиничного комплекса: Неукоснительно соблюдаю все необходимые стандарты, принятые в гостиничном комплексе, включая правила безопасности, гигиены и обслуживания клиентов. Активно участвую в разработке и внедрении новых стандартов.

Встреча и размещение гостей: Регистрация прибывающих, выдача ключей, предоставление информации о хостеле и окрестностях. Важно быть приветливым и внимательным к потребностям каждого гостя. Бронирование: Обработка запросов на бронирование по телефону, электронной почте и через онлайн-платформы. Поддержание актуальности информации о наличии мест. Работа с кассой: Прием оплаты, ведение учета денежных средств, подготовка отчетности. Знание кассовой дисциплины обязательно. Поддержание порядка: Контроль за чистотой и порядком в общих зонах, координация работы горничных. Важно обеспечивать комфортное пребывание гостей. Решение конфликтных ситуаций: Оперативное реагирование на жалобы и претензии гостей, поиск компромиссных решений. Важно сохранять спокойствие и профессионализм. Информирование: Предоставление информации о достопримечательностях, транспорте, ресторанах и других услугах в городе. Ведение документации: Заполнение журналов регистрации, учетных форм и другой необходимой документации. Обеспечение безопасности: Следить за соблюдением правил проживания, предотвращение конфликтных ситуаций, реагирование на экстренные случаи.

-запись студентов на занятия - встреча потенциальных студентов Школы, ответы на их вопросы, сбор документов, заключение договоров, оформление их по установленным правилам Школы; - запуск занятий разных групп (распечатка списков студентов, контроль посещаемости, решение мелких организационных вопросов); - документооборот: сбор документов от контрагентов, подготовка ведомостей, ведение журнала выдачи документов, контроль получения закрывающих документов. - Подготовка и выдача студентам документов об окончании обучения; - проверка электронной почты;

-Обслуживание гостей в соответствии со стандартами заведения. -Сервировка столов и поддержание чистоты на рабочем месте. -Участие в инвентаризации. -Подготовка банкетного зала к мероприятиям (расстановка столов, сервировка). -Встреча и рассадка гостей. -Обслуживание банкетов и фуршетов в соответствии с протоколом и стандартами отеля. -Подача блюд и напитков. -Уборка столов и банкетного зала после мероприятия. -Взаимодействие с кухней и другими службами отеля для обеспечения качественного обслуживания. -Разрешение конфликтных ситуаций с гостями. -Соблюдение санитарных норм и правил безопасности.

Прием и размещение товара: Тщательная приемка поступающей продукции (бельё, косметика, аксессуары и т.д.) с проверкой соответствия количества и качества сопроводительным документам. Организация оптимального размещения товара на складе с учетом категорий, размеров и сроков годности (при наличии). Учет и инвентаризация: Ведение складского учета в специализированной программе (1С). Регулярное проведение инвентаризаций для контроля остатков и выявления расхождений. Обеспечение точности данных о наличии товара. Комплектация и отгрузка заказов: Оперативная комплектация заказов для розничных магазинов, интернет-магазина или оптовых клиентов в соответствии с накладными. Упаковка товара для транспортировки, включая обеспечение сохранности хрупких изделий. Подготовка сопроводительной документации. Поддержание порядка и безопасности: Обеспечение чистоты и порядка на складе. Соблюдение правил хранения различных видов продукции. Контроль за соблюдением правил техники безопасности и пожарной безопасности. Работа с браком и возвратами: Выявление бракованной продукции и организация ее возврата поставщикам. Обработка возвратов от покупателей в соответствии с установленными процедурами. Взаимодействие с другими отделами: Координация работы с отделами закупок, продаж и логистики для обеспечения своевременной поставки товара. Информирование заинтересованных сторон о движении товара на складе.

-Участие в подготовке зала к мероприятию (расстановка мебели, сервировка столов). -Встреча и приветствие гостей. -Прием заказов на напитки и блюда. -Подача блюд и напитков в соответствии с установленными стандартами. -Поддержание порядка и чистоты на столах во время мероприятия. -Своевременное реагирование на запросы гостей. -Уборка столов после завершения мероприятия. -Работа в команде с другими официантами и персоналом. -Соблюдение стандартов обслуживания и безопасности. -Предоставление отчетов о проделанной работе.

Обслуживание клиентов: Встреча и консультирование покупателей по ассортименту продукции Crocs. Помощь в выборе подходящей модели, размера и цвета. Предоставление информации о характеристиках товаров, акциях и специальных предложениях. Разрешение конфликтных ситуаций и обработка жалоб. Кассовые операции: Проведение расчетов с покупателями (наличный и безналичный расчет). Оформление возвратов и обменов товаров. Ведение кассовой документации и составление отчетности. Контроль за наличием размена в кассе. Управление торговым залом: Контроль за выкладкой товара в соответствии со стандартами мерчандайзинга. Обеспечение чистоты и порядка в торговом зале. Контроль за наличием ценников и акционных материалов. Участие в инвентаризации товаров. Руководство сменой: Распределение задач между продавцами-кассирами. Обучение новых сотрудников. Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и трудовой дисциплины. Решение оперативных вопросов в течение смены.

Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов: Приветствие и консультирование покупателей по ассортименту магазина "Имаджинариум", помощь в выборе игрушек в соответствии с возрастом, интересами и потребностями ребенка. Активное выявление потребностей покупателей, предложение сопутствующих товаров и акций, демонстрация работы игрушек. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, оперативное реагирование на жалобы и предложения. Кассовые операции и учет: Работа с кассовым аппаратом, сканирование товаров, прием наличных и безналичных платежей. Ведение кассовой документации, инкассация денежных средств, подготовка отчетности. Контроль за наличием размена в кассе, предотвращение ошибок при расчетах с покупателями. Управление персоналом: Организация работы продавцов-консультантов, составление графиков работы. Обучение новых сотрудников стандартам обслуживания и знаниям о товаре. Контроль за соблюдением трудовой дисциплины, выполнение планов продаж. Организация торгового процесса: Приемка, выкладка и маркировка товара в соответствии со стандартами мерчендайзинга магазина "Имаджинариум". Поддержание чистоты и порядка в торговом зале и на складе. Участие в проведении инвентаризаций, контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей. Работа с поставщиками и отчетность: Взаимодействие с поставщиками по вопросам поставок, возвратов, рекламаций. Предоставление отчетов о продажах, остатках товара и других показателях работы магазина. Анализ спроса на товары и внесение предложений по оптимизации ассортимента.