Навыки и достижения - Английский язык cвободное владение - Проведение переговоров в роли переводчика - Презентабельная внешность - Качественный письменный перевод текстов различных тематик - последовательный перевод при деловых переговорах - готова для командировок WorldWide (по контрактингу с гарантиями безопасности и проживания) - действующий загранпаспорт

Организация структуры отдела, контроль выполнения всех стадий развития отношений с клиентом, проведение sales visits, создание коммерческих предложений клиентам, участие в тендерах, контроль оформления закупочной документации. Аккредитация пункта авиапродаж с 0, структурирование работы, подбор и поиск авиакассира. Контроль отчетности, акты сверки. Работа с групповыми бронированиями на прямую с Авиакомпаниями, выписка групп на стоках Российских и иностранных перевозчиков. Инспекционные туры на площадки, собственная база DMC's World wide. Подготовка и сопровождение проектов любой сложности, в том числе short time staying. Продуманное до деталей сопровождение мероприятий, предусмотрение любых ситуаций, заблаговременный check всех заказанных услуг на площадке, таблички, банкетные службы гостиниц. Работа с договорами/ Draft's coop. Организация и административный контроль проведения выставок клиента в Москве, Ст.Петербурге, Казани (газовая промышленность). Соблюдение необходимых таймингов, работа с организаторами выставок ( практически все организаторы по России). Рассылка приглашений на выставку (Почта РФ, Pony Express) Контроль расходов на проект. Работа с креативным отделом, координация и контроль их расходов на мероприятие. Контроль закрывающих финансово-расчетных документов, в день окончания мероприятия, на возмещение, а так же для внутреннего аудита если договор был на оказание услуг. Бренд Маркетинг - развитие соц сетей для Узнавания Бренда, активность в соц сетях ( было выдвинуто требование что бы все сотрудники постили свои рабочие фото) Развитие профйлов FB, VK. Instagram, Odnoklassniki, SEO, Реклама по словам в Яндекс Директ. Работа была очень напряженной и интересной,т.к. во время сопровождений и других MICE moovings меня ни кто не освобождал от контроля над кассирами, продажами перевозок, т.я. я являюсь в сфере Events универсалом, позволяющим объединить в себе менеджеров разных направлений. Есть прортфолио проектов которые я организовывала и сопровождала. Мой поиск работы связан с желанием работать на постоянной основе, а не по договору совместительства, а так же с соответствующим уровнем fix salary и бонусов от фактически проделанной работы. На этом месте работы мне приходится работать до 22-00, 23-00 при высокой скорости работы с почтой, ежедневно у меня 120 исх. сообщений с клиентами, партнерами, не считая внутренней переписки внутри компании.

Организация, оучение, контроль над всеми технолоическими прцессами хендлингового ослуживания Авиакмпании в а/п "Домодедово", Проведение обучения персонала (Представители, Аиакассиры), SalesVisits проведение мероприятий по продажам Авиакомпании Контоль за финансовыми взаиморасчетами между аэропортом и Авиакомпанией. Проведение и участие в макетинговых мерпиятиях Авиаперевозчика, Ораганизация продаж турпакетов под регулярную перевозку пасажиров. Решние любых вопрсов связанны с полетми и организацией ослуживания экипажей, вс, пассажиров, багажа и груза. Полный контроль организованной работой офиса и сотрудников. Создание и реализация проектов по улучшению и развитию продаж и обслуживания клиентов компании. Организация и контроль производственного процесса отдела наземного обслуживания. Регулярная организация обучения персонала‚ а также их командировка на стажировку. Квартальный итог качества работы, регулярности Авиаперелетов, ответственности сотрудников‚ оценка и мониторинг выполнения сотрудниками поставленных задач. Ведение переговоров с партнерами‚ заключение договоров в соответствии с установленными нормами и законодательством РФ. Встречи на высшем уровне с государственными структурами и организациями на предмет укрепления взаимоотношений и бизнеса в Москве‚ РФ и СНГ. Аналитика и мониторинг рынка и конкурентов‚ разработка стратегии продаж.. Имеются ркомендации от Авиакомпании.

-Организация ТА с нуля, ведение переговоров, -технологический контроль за работой офиса, -разработка и введение технологий VIP-обслуживания пассажиров, включая обслуживание в аэропортах, разработка инструкций для персонала; -организация отдела по продаже авиаперевозок, -получение аккредитаций и разрешений, -мониторинг отчётности по БСО, обработка первичных документов, БАНК -бронирование гостиниц, -привлечение зарубежных клиентов, -заключение контрактов на обслуживание в Агентстве, -организация работы на выставках; Доказала необходимость организации MICE департамента в Агентстве В короткие сроки мною были произведены следующие шаги: Поставлены цели и задачи отдела; произвела подбор и обучение персонала Мною создан портфель MICE департамента в том числе материалы на Английском языке, печатные материалы, портфолио проведенных встреч, написание текстовок для сайта; Созданы методы по привлечению и поиску клиентов: разработан сценарий холодных звонков, организовали специализированные выезды на международные выставки с проведением Workshop’s Созданы методы по удержанию и лояльности всех клиентов (имеется ввиду клиентов всех сегментов бизнеса Агентства, в .т.к контрактные и разовые клиенты) Я написала специальную Базу клиентов с удобным отсаживанием истории по каждому клиенту. Провела необходимое обучение по АККУРАТНОЙ И ПИЕДАНТИЧНОЙ работе с БД. Я создала универсальный Корпоративный Договор для ВСЕХ услуг Агентства, с целью эффективности данного документа, провела особую работу с Приложениями Договора (Annex with Agreement points) По моим данным моим Договором успешно пользуются некоторые MICE агентства middle уровня, хотя он уже немного устарел… - Создание технологии «Заключение прямых Договоров с поставщиками Услуг», БД Поставщиков, а так же были разработаны инструкции по эффективному заключению Договоров с Клиентом. -Была разработана система Безопасности на дисковых носителях для предотвращения «слива» баз, информации и инструкций. -Мною были разработаны должностные инструкции MICE менеджеров, а так же инструкция Начальника Департамента MICE/ -Провела тренинг «Персональный MICE менеджер» целью которого было углубленное изучение выявления желания клиента, работы с запросами, групповыми бронированиями, четкому составлению смет (особенно в плане 18% НДС) и презентаций, а так же грамотное составление запросов иностранным Партнерам. (Коммерческая корреспонденция) -Организация встреч, приём иностранных делегаций в Москве и за рубежом;- Поиск и привлечение клиентов по технологии Агрессивных продаж. У менеджеров били планы. - Разработана система безопасности В мои обязанности входила Организация бизнес поездок руководства и всех сотрудников компании (в т.ч. зарубежных филиалов), групповых поездок. Бронирование и заказ билетов, гостиниц, организация транспортного обслуживания, VIP встречи и проводы в аэропортах, составление оптимальных маршрутов поездок, подготовка бюджетов и отчётов по поездкам. Работа с различными бизнес-тревел агентствами, гостиницами и транспортными компаниями, включая заключение и обеспечение выполнения договоров на обслуживание. • Обеспечение паспортно-визовой поддержки деятельности компании. Оформление выездных виз руководству и сотрудникам компании, при необходимости заграничных паспортов. Отслеживание сроков действия виз, взаимодействие с Консульскими отделами Посольств иностранных государств. • Организация приема гостей и делегаций, оформление приглашений для иностранных граждан, помощь в размещении и разработка программ пребывания. • Ведение отчетности по командировкам (контроль предоставления первичных бухгалтерских документов, подготовка авансовых отчетов, отслеживание затрат по расходам на командировки и др.). • Организация участия компании в выставках и конференциях, организация крупных корпоративных мероприятий. Функционал: -Организация встреч, приём иностранных делегаций; - Поиск и привлечение клиентов с использованием схем лояльности и/или отката; -Расчет, планирование, согласование проведения мероприятий; -Подготовка и перепроверка сметной документации; -Разработка стратегий и сценариев мероприятий, -ведение, инспекция MICE-проектов для Российских и Иностранных компаний -разработка и введение технологий VIP-обслуживания пассажиров, включая обслуживание в аэропортах, разработка инструкций для персонала; - Разработка стандартов отчета и контроля исполнения проекта при проведении; -Анализ прибылей и убытков, аналитика, представление закрывающих документов по проведенным мероприятиям; -организация отдела по продаже авиаперевозок, -получение аккредитаций и разрешений, -привлечение и оперативное обслуживание зарубежных корпораций -заключение контрактов на обслуживание в Агентстве, -организация работы на выставках; - Организация и обеспечение визовой поддержки клиентов (гарантированный шенген); В ИТОГЕ ПОДОБНОЙ ПЕДАНТИЧНОЙ РАБОТЫ С ИНОСТРАННЫМИ ПОСТАВЩИКАМИ, ПРИВЛЕКЛА ВЫГОДНЫЕ КОРПОРАТИВНЫЕ КОНРАКТИНГИ ПО MICE В АГЕНТСТВО, Т.К. ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА БОЛЬШЕ НЕТ Я СТАЛА ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ИНОСТРАННЫХ ПОСТАВЩИКОВ НА ТЕРРИТОРИИ РФ, ЧТО ПОЗВОЛЯЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРИОРИТЕТНУЮ СХЕМУ СКИДОК ДЛЯ АГЕНТА- ОРГАНИЗАТОРА ПО МЕРОПРИЯТИЮ И ПРОЕКТУ В ЦЕЛОМ, А ТАК ЖЕ ПРИОРИТЕТНАЯ РЕЗЕРВАЦИЯ МЕСТ В ОТЕЛЯХ. ПРИ ВСЕХ МОИХ ИНСТРУМЕНТАХ, СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ URGENT INTENCIVE СНИЖАЕТСЯ ДО 3-4 РАБОЧИХ ДНЕЙ ( ЗАПРОСЫ, КОРРЕКЦИИ, СМЕТА, ПРЕЗА ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ) - Договорное оформление SCHENGEN VISAS для всех клиентов иностранных Туроператоров партнеров (Мальта, Испания, Италия) занос/забор в визовые центры, -Предоставление интересов ТО в консульствах при необходимости дополнительного approvment для выдачи визы туристу. -организация интервью туристов; -предоставление и контроль "живых" бронировок перелетов; -Страхование выезжающих за рубеж а так же использование уникальных страховых программ по программам: потери багажа перевозчиком, при задержках вылетов; Параллельная работа по контракту Помощником Генерального Представителя АК до момента объединения Украинских а/перевозчиков в холдинг. - Организация и реализация продаж А/перевозок в г.Москве, -Создание единого Help Desk, обслуживание клиентов 24 часа, создание актуального пакета услуг "дверь - аэропорт-дверь", а так же единый центр для справок со стороны Агентов; -Работа с группами и корпорациями, - Стандартные процедуры хендлингового обслуживания АК.

Параллельная работа по контракту Помощником Генерального Представителя АК до момента объединения Украинских а/перевозчиков в холдинг. - Организация и реализация продаж А/перевозок в г.Москве, -Создание единого Help Desk, обслуживание клиентов 24 часа, создание актуального пакета услуг "дверь - аэропорт-дверь", а так же единый центр для справок со стороны Агентов; -Работа с группами и корпорациями, - Стандартные процедуры хендлингового обслуживания АК.

Была принята на должность супервайзера представительства авиакомпании в г. Москве В обязанности входило: контроль за продажей авиабилетов агентами авиакомпании, обеспечение кассиров нормативной документацией по тарифам и их УПТ, новые Инетрлайн соглашения с другими перевозчиками. Контроль движения ВС в а/п, уточнение коммерческой загрузки ВС, контроль за качественным обслуживанием пассажиров авиакомпании. Тесное взаимодействие со всеми службами аэропорта с целью качественного и технологичного обслуживания ВС и пассажиров в отведённое для этого время. Имеется Рекомендации

Работала в должности диспетчера по регистрации в Представительство авиакомпании в аэропорту «Домодедово» Московского филиала. В обязанности входило: обеспечение регулярности и безопасности полётов регулярных рейсов авиакомпании, обеспечение контроля за обслуживанием пассажиров службами аэропорта (регистрация, посадка), минимизация технологического времени на обслуживание ВС, работа с пассажирами задержанных рейсов.

My responsibilities it entered: providing safety of the airlifts, control of the correct formulation of passengers and luggage on the voyages, control of the process of the formulation of transportation, interaction with the ground-handling services of airport. In the process of work it successfully finished courses “Check- in Of agent” of the airline Of "SWISS" Airlines, for further formulation of the voyages