Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 39 лет, родилась 21 мая 1986
Москва, м. Юго-Западная, готова работать удалённо, не готова к командировкам
Менеджер
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: частичная занятость
Опыт работы 3 года 1 месяц
Май 2022 — Август 2023
1 год 4 месяца
Риэлторская компания " Kaçmaz emlak Antalya"
Риэлтор,переводчик
Работа в Турции на побережье в Анталии,общение с иностранными клиентами,продажа и сдача квартир в аренду
Апрель 2013 — Февраль 2014
11 месяцев
Hotel Side Crown Palace
Guest Relation (менеджер по работе с гостями отеля)
1. Коммуникация с гостями.
2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей.
3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.
4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
5. Встреча гостей в лобби.
6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
7. Организация экскурсий по гостинице.
8. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
9. Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление.
10. Составление гостевых писем.
11. Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания.
12. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager.
Май 2012 — Октябрь 2012
6 месяцев
Туристистические Компании
Трансфер гид
Встреча гостей в аэропорту; помощь при заселении, разрешение конфликтных ситуаций и т.д.
Февраль 2010 — Май 2010
4 месяца
Гостиница Катерина Парк
Москва
Администратор службы приёма и размещения
Приём и размещение гостей,бронирование номеров,приём оплаты за проживание и решение проблем связанных с размещением и услугами гостиницы
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Внимательна
Коммуникабельна
Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях
Умение находить общий язык с клиентами
Ответственность
Пунктуальность
Высшее образование
2008
Высшее образование
Факультет социально-культурного сервиса и туризма, Специалист по туризму
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2009
Повышение квалификации
Университет Ровиры и Вирхильо Испания,Таррагона, Менеджер по туризму и гостиничному делу
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
