• Обеспечение комфорта и безопасности пассажиров во время полета • Встреча, размещение и обслуживание пассажиров • Подготовка салона к полету • Контроль чистоты и порядка в салоне во время полета • Оказание первой помощи пассажирам • Разрешение конфликтных ситуаций и работа с претензиями пассажиров •Работа с бортовой документацией

1. Отвечать на входящие звонки и сообщения; 2. Совершать исходящие звонки; 3. Решать возникшие проблемы и жалобы туристов во время отдыха; 4. Вести деловую переписку на английском языке с главными офисами туроператоров по проблемам и жалобам туристов; 5. Взаимодействовать с другими отделами компании по вопросам решения проблем гостей на английском языке; 6. Взаимодействовать с отелями по вопросам решения проблем гостей на английском языке.

1. Организовывать планирование экскурсионных программ на год/месяц/неделю/день; 2. Осуществлять планирование экскурсионных программ в системе на следующий день, когда все экскурсии проданы. Отправка программ гидам. (Какой автобус, какой гид, какая программа, какие туристы и отели); 3. Организовывать весь процесс по продажам гидами экскурсий и магазинов; 4. Взаимодействовать с субподрядчиками по вопросам бронирования и возникающим проблемам на английском языке; 5. Обучать субподрядчиков по работе с программой компании и осуществлять техническую поддержку с возникающими проблемами через другие департаменты компании. 6. Вести официальную переписку с субподрядчиками на английском языке; 7. Взаимодействовать с гидами по всем вопросам, относящимся к экскурсиям и магазинам; 8. Заказывать конференц-залов в отелях; 9. Решать конфликтных ситуаций, связанных с обращением туристов на горячую линию; 10. Ведение отчетности для руководства.

1. Организовывать процесс внесения данных о студентах в автоматизированную систему Реестр студентов; 2. Оказывать методологическую и информационную поддержку сотрудникам ВУЗов в части ведения данных в Реестре студентов; 3. Подготавливать официальные письма; 4. Осуществлять согласование и подписание документов (договоров с ВУЗами) через систему электронного документооборота (МосЭДО); 5. Организовывать передачу пакета документов и материально-технических ценностей в ВУЗ; 6. Вести отчетность о проделанной работе в системах, разработанных для проекта. 7. Взаимодействие с отделом эксплуатации и разработки с помощью составление заявок в системе JIRA.

Внесение данных с полиса ОСАГО в программу 1С.

1. Принимать и регистрировать корреспонденцию в системе электронного документооборота «ДЕЛО», направлять её в структурные подразделения; 2. Передавать документы на исполнение в соответствии с резолюцией, оформлять регистрационные карточки или создавать банк данных; 3. Вести карточку учета прохождения документальных материалов, осуществлять контроль за их исполнением, выдавать необходимые справки по зарегистрированным документам

работа с документами