-Прием инструмента в сервисный центр от юридических, физических лиц и транспортных компаний; -Оформление принятого инструмента в информационной системе компании (1С) в соответствии с требованиями компании и представительства SBD; -Взаимодействие с клиентами, партнерами и сотрудниками компании по вопросам сервисного обслуживания (поиск и уточнение контактной информации, адреса доставки, лица принимающие решения по ремонту); -Оформление документов, сопровождающих отправку отремонтированного инструмента из СЦ; -Подготовка инструмента к отправке после ремонта и передача его собственным водителям компании или представителям транспортных компаний; -Подготовка к отправке инструмента, отправляемого клиентам без ремонта; -Мониторинг и контроль клиентского оборудования, находящегося в СЦ; -Мониторинг и контроль склада подменного оборудования; -Поддержание базы данных серийных номеров и RFID-меток инструментов; -Подготовка данных для гарантийного отчета для производителя (SBD); -Консультирование клиентов в СЦ относительно предоставляемых компанией товаров и услуг; -Продажа продукции компании клиентам в СЦ; -Работа с кассой; -Проведение регулярных выборочных инвентаризаций запасных частей в СЦ.

Ведение и контроль записи автомобилей на ремонт; Прием автомобиля на ремонт и ТО согласно стандартам; Консультирование клиентов; Работа с заказ-нарядами (1С, CRM ), оформление док-тов для юр. лиц; Контроль сроков и качества ремонтного процесса; Распределение объема работ, взаимодействие с другими подразделениями ТЦ; Согласование (продажа) дополнительных работ, услуг и з/ч клиентам; Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов; Выдача автомобилей клиентам; Развитие и поддержка эффективной работы отдела, направленной на повышение качества предоставляемых услуг; Анализ и контроль выполнение плановых показателей Ведение документации и отчетности Содействие в руководстве коллективом более 15 человек;

Ведение и контроль записи автомобилей на ремонт; Приемка автомобилей в ремонт; Консультирование клиентов; Работа с заказ-нарядами (1С ), оформление док-тов для юр. лиц; Контроль сроков и качества ремонтного процесса; Распределение объема работ, взаимодействие с другими подразделениями ТЦ; Согласование (продажа) дополнительных работ, услуг и з/ч клиентам; Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов; Выдача автомобилей клиентам; Развитие и поддержка эффективной работы отдела, направленной на повышение качества предоставляемых услуг; Анализ и контроль выполнение плановых показателей; Ведение документации и отчетности Содействие в руководстве коллективом более 20 человек;

Руководство коллективом более 15 человек; Развитие и поддержка эффективной работы отдела, направленной на повышение качества предоставляемых услуг; Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов; Проведение анализа посещаемости послепродажного обслуживания, конкурентоспособности продаваемых услуг; Контроль записи заявок на ремонтные работы, осуществление обработку рекламаций клиентов; Анализ и контроль выполнение плановых показателей; Распределение объема работ, планирование графиков работы; Повышение загрузки цеха и рентабельности подразделения; Ведение технической документации, отчеты для руководства.

Ведение и контроль записи автомобилей на ремонт; Приемка автомобилей в ремонт; Консультирование клиентов; Работа с заказ-нарядами (1С); Контроль сроков и качества ремонтного процесса; Распределение объема работ, взаимодействие с другими подразделениями ТЦ; Согласование (продажа) дополнительных работ, услуг и з/ч клиентам; Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов; Отдача автомобилей клиентам; Ведение документации и отчетности.