1) Проектная деятельность - от тайного покупателя для понимания ситуации в ОП компании, разработки разного вида сценариев тренингов и их проведение под ключ 2) Cоздание с нуля Welcome портфеля для сотрудника, welcome pack для студентов по техническим специальностям 3) Написание продукта адаптации новичков по разным техническим специальностям компании 4)Создание портретов компетенций для ряда продающих вакансий - менеджер по продажам и руководитель отдела продаж 5)Создание базового курса по продажам (5 шагов за 3дня: Подготовка, УК, Вп, П, В и Сделка, Постпродажный сервис) 6) Написание пакета тренингов, таких как "Современные техники продаж", "Как продавать сейчас", "Портрет менеджера по продажам в рамках компании", " Успешные Переговоры"(ошибки, правила, стили), "Типология клиента" (Disc + психогеометрия), " Телефонные звонок как встреча", "Эмпатия профессионала", "Деловая переписка", "Сомнения клиента -это успех продавца", практикум по звонкам через рефрешмент основ по продажам 7) Работа со специалистами зоны reseption в разрезе клиентоориентированности и развития их, как личности (знание азов международного этикета, менталитета покупателей, принципов гостевого сервиса..) 8) Работа в полях - как отработка текущих ЗУН с развивающей обратной связью для сотрудника и полной ОС для руководителя ОП 9) Структуризация обратной связи от участников встреч, прямое взаимодействие с руководящим составом компании (от снятия потребности, частного запроса и до тиражирования в массы) 10) Проведение обучающих мероприятий и их организация в offline формате 11) Активное участие в корпоративной жизни компании (организация конкурсов и поздравлений)

1) Написание тренингов портфеля компании по специфике продаж (вебинары, практикумы и полноценные тренинги от 1 часа и до 2 дней, включая практическую отработку навыков); актуализация имеющегося продукта компании 2) Создание базовой документации на уровне отдела обучения: расписание текущего периода, gudline внутренних процессов (командировка), проработка и детализация понятного четкого регламента по техническим моментам отдела обучения ( инструкции к Web Tutor / администрированию сайта) 3) Проведение online /offline встречи с партнерами по обучению с учетом потребности заказчика, а также квартальное планирование обучающих треков; сбор, обработка и анализ обратной связи после проведенных встреч 4) Выездная работа с региональными представительствами - командировки до 5 рабочих дней ( организация обучения под ключ, включая документооборот и сам процесс работы с сотрудниками) 5) Частичная занятость с внутренним отделом продаж по блоку обучения, проведение refreshment, оценки знаний 6) Четкая и корректная коммуникация с разными департаментами компании, включая HR, бухгалтерию, юридический отдел.... 7) Создание лаконичных и понятных тестов на русском языке для анонсов мероприятий , для рекламных активностей и продвижения (agenta) 8) Работаю, как proАктивная личность - понимаю, что изменить и как это сделать, активно предлагая свои мысли и мероприятия для внедрения в отдел обучения 9) Соблюдаю сроки выполнения поставленных задач

- Структуризация upgrade обучающих мероприятий (сырье, технология, дизайн интерьера); - создание с Нуля Welcome pack, написание тренингов "Продукт Textile" (под категории текстиля с нюансами и техниками продаж); - "Продажи" разноуровневого формата (от 2 часов практикумы до 2 двухдневного курса тренинга); - полноценный тренинг "Таймменеджмент" с учетом специфики компании; - создание с нуля проработка деталей листа оценки полевых визитов (рабочий бланк для РОП); - тренинг " Результат и в полях " для руководителя отдела продаж и для менеджера по продажам; - тренинг "Эффективный звонок" для повышения эффективности работы колл-центра; - тренинг "Мотивация в бизнесе" для всех отделов и подразделений для понимания собственного веса в холдинге; - практикум "Эмпатия" для улучшения коммуникативных навыков в отделе продаж; - курс "Клиентоориентированность в компании" , направленный на увеличение лояльности к клиентской базе; - "Планирование у Профессионала" для структурности работы дня/недели/месяца; - проработан курс "Asessment", нацеленный на аттестацию персонала отдела продаж ; - вела активную работу с региональным штатом продаж в online формате на ежнд основе проведение вебинаров, практикумов с целью развития знаний, умений, навыков (4 региона ЮФО, СЗФО, ДВФО, УФО); - снятие запроса у бизнеса и проработка с отдельными личностями компании зон развития; - кроме того, занималась HR (написание профиля на сайт по требуемым вакансиям (от грузчика склада до логиста на импорт, документооборот с поставщиками, первичный отбор и проведение интервью, финальный отбор кандидатов с кейсами и практическими работами); успех закрытия вакансии был в самые короткие сроки в компании от 1дня до 2 недель.

- открытие консультативных центров сервиса ЯндексТакси на территории РФ с нуля ( с 3х до 17 по стране – Челябинск, Сочи, Воронеж, Казань…); - планирование расписания обучения, расчёт бюджетов и контроль; - ведение полного документооборота офисов – центров консультации согласно регламенту компании; - обучение и адаптация сотрудников на рабочем месте ( погружение в должность и ведение офиса, как структурной единицы компании – документооборот, согласование рабочих моментов с подрядчиками) - обучение в формате тренингов, коуч-сессий, семинаров на вверенной территории по запросу заказчиков бизнеса; - неоднократная обкатка новых курсов в Москве для целевой аудитории, выполнение планов по обучению и помощь в регионах / Урал, центр + регионы страны РФ/ 2016-1018 г постоянные командировки, с 2019 г стационар в столице; - корректировка и написание курсов первичного обучения по запросу компании; - продумывание ролевых игр для закрепления материала, а также внедрение их в массы в тренингах; - обучение тренеров на территории страны с открытой обратной связью «+-+» по пакету продукт/продажи с целью закрепления ЗУН с последующим внедрением на своих территориях; - участие в съемках роликов с медийиными личностями, а также проведение специальных мероприятий( Сервисолог Евгений Горянский, режиссер Максим Пахомов , актер Сергей Бадюк) - проведение групповых активностей в формате тренинга, веб-сессии, консультации в режиме он-лайн и офф-лайн в удаленном формате ( период короновируса) и в режиме стандартной жизни; - проведение программы тренингов по следующим направлениям: знание продукта компании и сервиса (изучение регламента в рамках внешнего вида, особенностей автомобилей и предоставления сервиса услуг пассажирам высокой категории тарифов Ultima/ Premier/Elit); умение работать с возражениями, проявлять эмпатию и умело действовать в ЧС, возможных в поездке с людьми; - обучение/ адаптация новых сотрудников (знакомство с основами работы в компании: спец программы, необходимые отчеты; умение вести конструктивный диалог в формате 1/1, предоставление качественной обратной связи сотрудникам и наблюдение за их проф ростом); - организация и проведение Wellcome мероприятий для новых сотрудников; - консультация по разнохарактерным вопросам – остановка и блокировка доступа , особенности требований МАДИ, специфика автомобилей сегмента `Premier/Elit ; - проведение индивидуального обучения по запросам руководителей, направленного на нюансы конфликтологии с пассажирами « Поездка Elit », « Что делать , если…»; - консультация младшего персонала по специфике работы потока: особенности и нюансы программ, моменты в действиях при возникновении сложный ситуаций; - демонстрация собственного опыта в полях - как потушить конфликт любого порядка, как вывести человека на "чистую воду", как найти подход в диалоге к любому типажу и как корректно провести диалог ( не всегда комфортный для 2х участников переговоров); - участие в конференциях тренеров (обучение у Евгения Горянского - известного сервисолога г Москва; участие во внутренних тренингах компании по адаптации, развитию и управлению персоналом); - составление отчетов о проделанной работе: согласно регламенту компании на основе анализа данных – отчётов систем.

- оценка деятельности персонала на вверенной территории УФО (Екатеринбург - Пермь - Тюмень - Челябинск - Магнитогорск - ХМАО ЯНАО - Уфа); - составление графиков обучения персонала на учете потребности и проведение тренингов, семинаров, полевых сессий; - планирование расписания, расчёт бюджетов - согласование на федеральном уровне; - проведение программы тренингов по следующим направлениям: знание продукта компании (изучение особенностей ЮИ - ювелирных изделий и понимание технологий изготовления); навыки продаж (изучение классической системы с целью повышения результатов каждой торговой точки и региона в целом); командообразование (улучшение рабочего климата в коллективе); обучение сотрудников среднего звена (навыки работы с предоставлением личной обратной связи каждому и общей для руководителя группы магазинов); - организация и проведение ознакомительных мероприятий для новых работников (семинар "Введение в должность"); - консультация сотрудников компании по вопросам управления персонала для эффективного достижения результатов (директора групп магазинов); - проведение индивидуального обучения по запросам руководителей,направленного на развитие индивидуальных качеств сотрудников (для директоров групп семинар - тренинг "Управленческие навыки или как эффективно обучать?"); - оценка результатов обучения путем проведения итоговых занятий - рефрешментов; анализ качественных показателей результатов работы; - проведение полевых обучений сотрудников с целью повышения продаж компании (демонстрация личных продаж в торговых точках для дополнительной мотивации команды); - составление отчетов о проделанной работе: согласно регламенту компании, - участие в конференциях тренеров (развитие в собственном центре обучения: составление системы обучения на федеральном уровне сети; корректировка текущего портфеля и разработка новых пакетов с учетом запроса компании; написание метод указаний для разного рода сотрудников сети)

оценка деятельности персонала на вверенной территории УФО; - определение потребности обучения персонала, проведения тренингов в УФО; - планирование проведения тренингов, расчёт бюджетов на их проведение; обеспечение выполнения планов и соблюдение графиков; комплектация группы для проведения обучающих мероприятий; - проведение программы тренингов по следующим направлениям: знание ассортимента компании (изучение особенностей ЛВИ и понимание технологий изготовления); навыки продаж торгового представителя (изучение классической системы продаж с целью повышения результатов региона УФО); командообразование (улучшение рабочего климата в трудовом коллективе предприятия); обучение сотрудников среднего звена (навыки работы в полях для структурированной деятельности среднего звена); обучение специалистов по продажам (навыки продаж конечному потребителю в торговых точках) - организация и проведение ознакомительных мероприятий для новых работников; - подготовка коллег на высокие должности, которые требуют более высокого уровня знаний, навыков, иных личностных качеств, оказание помощи при вступлении в новые должности; - консультация сотрудников компании по вопросам управления персонала для более эффективного достижения результатов; - проведение индивидуального обучения среди сотрудников компании на вверенной территории УФО, а также сотрудников дистрибьюторов (состав общего прайса), сотрудников сетей алкогольной направленности (ТС Магнум - г.Екатеринбург; ТС МАВТ - г.Челябинск); - оценка результатов тренингов путем проведения итоговых занятий - рефрешментов, анализ качественных показателей результатов работы; - проведение полевых обучений сотрудников с целью повышения результативности продаж компании; - составление отчетов о проделанной работе: подготовка стандартной документации на повышение или понижение в должности работников по результатам тренинга, полевых обучений, вплоть до предложений по замене отдельных работников в связи с неудовлетворительными результатами.

мониторинг рынка на вверенной территории, - определение ключевых игроков, анализ деятельности конкурентов, - проведение переговоров с дистрибуторами, - работа с дистрибуторами на территории Свердловской, Пермской и Тюменской областях (совместное планирование, выполнение плана продаж, отслеживание дебиторской задолженности, складских запасов и т.д.), - управление эксклюзивной командой торговых представителей (подбор, обучение, аттестация, постановка задач), - проведение аудиторных и полевых тренингов на вверенной территории (составление тренингов), - анализ эффективности обучения, - проведение тренингов по стандартам компании, по продукции, по продажам, - персональный коучинг для торгового персонала компании, - выполнение ключевых показателей, установленных в компании, - организация и выполнение вторичных продаж, - планирование бюджета для активностей на последующие периоды, - управление дебиторской задолженностью, - работа с бракованной продукцией при авто и ЖД поставках (оформление ТОРГ, работа с ТПП, претензионный отделом компании), - реализация рекламных и маркетинговых акций, - ведение установленной отчетности.

- работа с клиентами на территории Свердловской области (дистрибьюторы, субдистрибьюторы, оптовые клиенты), - поиск и развитие новых клиентов (подготовка коммерческих предложений), - ведение переговоров на уровне первых лиц компании, - контроль за ведением клиентской базы, - планирование и выполнение плана отгрузок от компании к дистрибьюторам, - постановка и выполнение планов по продажам на закрепленной территории, - контроль за отгрузками товара, ведение рабочей документации, - координация работы клиентов, - работа с конечными торговыми точками на территории клиента (формирование ассортиментной матрицы, проведение презентаций по продукту, участие в принятии решений по внутренней организации и развития ТТ), - проведение тренингов по стандартам компании, по продукции, по продажам; - обучение менеджеров отдела продаж DISTR по продвижению товара (аудиторное и полевое), - обеспечение проведения рекламных акций в ТТ, - юридическое и финансовое сопровождение совместной работы (договора с торговыми точками, работа по претензиям клиента, контроль ДЗ и отслеживание оплат), - аудит существующей ситуации в регионе: вход в не охваченные города, развитие представленности продукции компании в регионе, контроль ценовой политики, - регулярный анализ сильных и слабых сторон по основным направлениям работы, внедрение изменений, изучение компаний конкурентов; - контроль мерчендайзинга.

открытие и закрытие смены (подсчет и приемка/сдача денежных средств в кассе); - регулирование денежных средств внутри клуба (между залами), - эффективное руководство сменой (10-12 человек), - контроль и проверка правильного выпадения выигрышей (анализ выпадения комбинаций), - составление соответствующей документации (ведение отчетов в течение смены и после), - коучинг стажеров согласно регламенту компании, - участие и подготовка крупных мероприятий (розыгрыши), - разрешение и ликвидация спорных ситуаций в зале среди игроков, - работа со Службой Безопасности компании, - осуществление контроля за соответствующим оформлением помещений, за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и снаружи, - поддержание благоприятной атмосферы в заведении. Достижения: За данный период работы в компании достаточно быстро прошла период адаптации, успешно совмещая очную учебу в ВУЗе и работу в игровом заведении.

1) Изучение и использование передового опыта с детьми и подростками 2) Забота о здоровье и безопасности отряда 3) Организация каникулярного отдыха 4) Календарное планирование отдыха с у четом развивающих мероприятий (проектные 30 минутки на разную тематику), познавательных (экскурсий), игровых (соревнования, веселые старты, конкурсы) 5) Контроль за соблюдением этических норм поведения и дежурство по школе ( в потоке) 6) Предоставление стандартной отчетной документации в школьный комитет лагеря