Обязанности: подбор персонала, ведение плана адаптации, обучение сотрудников, наставничество, продажа банковских и инвестиционных продуктов, анализ данных, управление работой офиса, ответственность за выполнением норматива продаж, KPI по очередям, работа с клиентами. Достижения: 2й квартал 2022 год Лидер выполнения показателей KPI- статус офиса - Бирюза, 1й квартал 2024 года - статус офиса Золото; перевела на высокие должности двух сотрудников. Прошла курс: Мастерская руководителя.

1) Организация работы персонала: укомплектование, подбор, обучение сотрудников, наставничество, консультативная и методическая помощь в сложных ситуациях, вынесение дисциплинарных взысканий и поощрений. 2) Организация качественного обслуживания клиентов: оказание клиентам информационных и консультационных услуг, работа с обращениями клиентов, соблюдение стандартов сервиса, осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов. 3) Осуществление оперативного руководства: распределение обязанностей между сотрудниками, своевременное ознакомление сотрудников с нормативными документами, предотвращение конфликтных ситуаций, противодействие легализации доходов, предотвращение риск инцидентов, выполнение функций администратора информационной безопасности. 4) Контроль и обеспечение сохранности ценностей. 5) Наставничество по операционному качеству. Получила сертификаты: Банковские карты, Валюта и валютный контроль, Вклады и компенсации, Переводы, Операционная касса, Банкоматы. Прошла учебу по разделам: Кредитные карты, Вклады, Сберегательные сертификаты, Валюто-обменные операции, Монеты и слитки из драгоценных металлов, Услуги НПФ Сбербанка, Страхование вкладов, банковских карт, жизни и здоровья, выплатам компенсации по разорившимся банкам,Аккредитивная форма расчетов, Аренда сейфовых ячеек. Курсы: Стрессоустойчивость, Мастерская руководителя.

Обзвон клиентской базы, предложение товара, решение вопросов поставки металла, работа с 1С: умение выставлять счета, доверенности; вести отгрузки,ход сделки. Проверять ход отгрузки.

Мониторить цены конкурентов(Ашан,Перекресток, Real) Заносить данные в таблицы.