2022 г. – н.в. АО Энергоцентр. Специалист call-центра. Прием, регистрация в CRM системе, обработка обращений по телефону, эл. почте, в чате. Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании. Оформление заявок на услуги и продукты компании. Запись к специалистам. Отработка жалоб и претензий. Обратная связь с клиентами. 2019 г. – 2022 г. ООО «Комус». Кладовщик склада брака. Прием, учет возвращаемого по рекламациям товара. Проверка комплектности, наличия необходимых документов, гарантийных талонов. Оценка качества товара, соответствия заявленным в рекламациях отклонениях. Принятие решения о дальнейшем использовании товара. Рассмотрение и работа с рекламациями по браку. Взаимодействие с производителями, поставщиками, сервисными центрами. Подготовка техники к ремонту в Сервисных центрах, возврату поставщикам, обмену. Предложение мер по разрешению претензий, мер к виновным лицам. 2006 г. – 2021 г. ООО «Комус» (Подразделения: Управление финансового контроля, Служба внутреннего аудита, Отдел контроля активов). Ревизор. Проведение ревизий, аудитов, инвентаризаций ТМЦ, целевых и частных проверок складских комплексов, магазинов, офисов продаж. Проверка учета товара, оформления документов. Проверка качества товара, сроков годности. Проверка возвратов товара, работа с «некондицией». Анализ и списание брака. Расследование фактов порчи, утраты ТМЦ. Проверка выполнения логистических требований. Разбор претензий, разногласий. Определение виновных. Проверка списания, уценки, понижения сортности, утилизации ТМЦ. Проверка наличия и соответствие документации требованиям и регламентам. Проверка денежных средств, кассовой дисциплины. Проверка ОС. Составление документов (актов, отчетов, рекомендаций) по результатам проверок. Проверки устранения выявленных недостатков. 2001 г.– 2003 г. ООО «Восточный комбинат питания». Управляющий. Руководство персоналом. Организация контроля за работой, содержанием комбината, торговых точек. Проведение инвентаризаций, ревизий ТМЦ, ОС, денежных средств. Проверка кассовой дисциплины. Проверки соблюдения норм, стандартов, наличия и ведения документации. Анализ и документирование результатов проверок. Взаимодействие с контролирующими органами. Профессиональные навыки. Программы: Word, Excel (ВПР), Access, Outlook, 1C, Internet, Битрикс 24. Личные качества. Ответственность, исполнительность, добросовестность.