Менеджер интернет-магазина и шоу-рума Консультирование клиентов в шоу-руме по ассортименту компании. Контроль отгрузок и дебиторской задолженности у ЧМ. Формирование отчётов. Администрирование интернет-магазина (сбор, упаковка, согласование с клиентом, подготовка отгрузочных документов). Отправка заказов ТК сдэк и почтой России. Обеспечение офиса канцтоварами,расходными материалами.

Приём и обработка заказов по клинингу от клиентов Контроль качества оказания услуг клининга Заказ расходных материалов для осуществления клининга Работа в программе Битрикс 24

Приём, обработка, урегулирование претензий. Работа в программе CRM.

Работа в 1С. Ведение журнала по рекламациям. Работа с клиентами, ответ на претензии. Оформление заказов. Урегулирование конфликтных ситуаций. Анализ возникающих рекламаций. Cвязь с производством. Прием, обработка рекламаций. Контроль исполнения рекламаций. Контроль отправки/получения рекламаций на фабрику. Ведение отчетности. Координация работы сборщиков.

Приём и обработка отчетов, загрузка и разнесение по индивидуальным лицевым счетам ( персонинфицированных) сведений.

- поиск и подбор персонала (анализ рынка труда, размещение вакансий в СМИ и Интернете, проведение собеседований); - обучение персонала; - сопровождение новых сотрудников на этапе адаптации; - расчет заработной платы операторов. 08.2010 г. Оператор контакт – центра Должностные обязанности: - приём входящих звонков: консультирование клиентов‚ предоставление справочной информации; - осуществление исходящих звонков: обзвон базы клиентов‚ продажи по телефону 12.2010 г. Помощник супервайзера контакт – центра Должностные обязанности: - приём входящих звонков: консультирование клиентов‚ предоставление справочной информации; - осуществление исходящих звонков: обзвон базы клиентов‚ продажи по телефону; - составление и ведение графика выхода на работу операторов; - контроль над работой операторов.