Умения/ навыки: 1. Составление контент-плана на месяц; 2. Работа с базой: аналих базы и понимание на каком эпате ЖЦК клиент, сбор базы, сегментация, персонализация, контроль качества базы; 3. Составление ТЗ копирайтеру и дизайнеру, приемка готовых материалов; 4. Настройка и совершенствование текущих инструментов и каналов коммуникаций; 5. Подготовка и автоматизация коммуникаций ( через СМО): маркетинговые, сервисные, продуктовые, триггерные; 6. Анализ и оценка эффективности маркетинговых кампаний с дальнейшим планом мероприятий по улучшению; 7. Разработка новых сценариев и аб-тестов: от идеи до реализации, еженедельный брейншторм; 8. Взаимодействие с разными командами продукта; 9. Подготовка правил Акций, распоряжений, приказов, экономического обоснования для запуска и других процессов для настройки акции (mgm, геймификация и другие механики); 10. Разработка и внедрение новых процессов (подготовка БТ в смежные команды, контроль исполенения, тестирование, выход в прод); 11. Подготовка презентация с результатами работы для руководства; 12. Подготовка CJM по процессам 13. Контроль метрик/ KPI по выполнению, подготовка и реализация плана мероприятий с просчетом потенциального эффекта 14. Выяление и анализ потребностей клиентов с последующей проработкой 15. Отрисовка диаграмм (СМО) 16. Сбор материалов коммуникаций HTML, баннер, push

Умения/ навыки: 1. Составление контент-плана на месяц (цифровые коммуникации и голосовые); 2. Работа с базой: аналих базы и понимание на каком эпате ЖЦК клиент, сбор базы, сегментация, персонализация, контроль качества базы; 3. Составление ТЗ копирайтеру и дизайнеру, приемка готовых материалов; 4. Настройка и совершенствование текущих инструментов и каналов коммуникаций; 5. Подготовка и автоматизация коммуникаций: маркетинговые, сервисные, продуктовые, триггерные; 6. Анализ и оценка эффективности маркетинговых кампаний с дальнейшим планом мероприятий по улучшению; 7. Разработка новых сценариев и аб-тестов: от идеи до реализации, еженедельный брейншторм; 8. Взаимодействие с разными командами продукта; 9. Подготовка правил Акций, распоряжений, приказов, экономического обоснования для запуска и других процессов для настройки акции (mgm, геймификация и другие механики); 10. Разработка и внедрение новых процессов (подготовка БТ в смежные команды, контроль исполенения, тестирование, выход в прод); 11. Подготовка презентация с результатами работы для руководства; 12. Подготовка CJM по процессам 13. Анализ ОС от клиентов для улучшения процессов и продуктовых предложений 14. Контроль работы смежных команд (КЦ): аудит (прослушивание звонков), подготовка обучащих материалов, скриптов 15. Контроль метрик/ KPI по выполнению, подготовка и реализация плана мероприятий с просчетом потенциального эффекта 16. Выяление и анализ потребностей клиентов с последующей проработкой

Умения/ навыки: 1. Формирование бэклога задач 2. Разработка и запуск маркетинговых кампаний (от стандартных коммуникаций до запуска акций) - run, adhoc, realtima 3. Подготовка правил Акций, распоряжений, приказов, экономического обоснования для запуска и других процессов для настройки акции (mgm, геймификация и другие механики) 4. Разработка и внедрение новых процессов (подготовка БТ в смежные команды) 5. Разработка плана коммуникаций по направлению 6. Сегментация и исследование клиентов, формирование предложений 7. Написание БТ для формирования отчетов 8. Анализ и подведение итогов по кампаниям 9. Подготовка скриптов/ обучающих материалов 10. Подготовка презентаций 11. Координация работы со смежными командами 12.Оценка целесообразности реализации запусков 13. Проведение А/Б тестирований для постоянного улучшений процессов 14.Настраивать цепочки триггерных коммуникаций 15. Предлагать и тестировать гипотезы для улучшения показателей рассылок 16. Предлагать и внедрять идеи по росту АКБ 17. Выстраивать ЖЦК от онбординка до оттока, постоянный мониторинг показателей и улучшение процесса 18. Автоматизировать процессы (проработка моделей, написание БТ, обогощение дальнейшее)

Умения/ навыки: 1. Формирование бэклога задач 2. Разработка и запуск маркетинговых кампаний 3. Разработка и внедрение новых процессов 4. Разработка плана коммуникаций по направлению 5. Сегментация и исследование клиентов, формирование предложений 6. Написание БТ для формирования отчетов 7. Анализ и подведение итогов по кампаниям 8. Подготовка скриптов/ обучающих материалов 9. Подготовка презентаций 10. Координация работы со смежными командами Оценка целесообразности реализации запусков

Что делаю: Проектная часть по продукту: - анализирую поведение пользователей и занимаюсь сбором данных для выявления новых тенденций, ключевых точек и идей для разработки фичей; - занимаюсь подготовкой бизнес требований к продукту, контролирую их исполнения; - координирую работу смежных команд (разработчики, дизайнеры, маркетологи и т.д.); - участвую в тестировании продукта и доработок, выявляю баги в процессах, контролирую их устранение; - согласовываю доработки и новые продукты с другими командами (ЮД, ФД); - занимаюсь разработкой решений для объединения пользовательского опыта смежных продуктов (авторизация, платежи, кошелёк, эквайринг); - участвую в командных активностях; - занимаюсь подготовкой приказов, методических материалов, договоров. Направление «Качество»: - анализирую обратную связь клиентов (жалобы, претензии, обращения); - выявляю критические точки, влияющие на качество продукта; - разрабатываю рекомендации по улучшению продукта, сервисов по обслуживанию клиентов; - работаю со смежными командами по улучшению работы с продуктом (ДСО, ДРОК, КЦ); - разрабатываю скрипты, инструкций, презентации, методологические рекомендации для работы смежных команд (ДСО, ДРОК, КЦ); - разрабатываю и адаптирую проекты по обучению новых и внутренних сотрудников, их тестирования и онбординга по продукту; - контролирую качество работы, обучающих материалов и программ; - занимаюсь подготовкой инструкций для клиентов; Направление «Маргетинг/Реклама/PR»: Запуск Акций и Кампаний - готовлю правила по Акциям, контролирую их согласование и запуск; - прописываю брифа для CRM коммуникаций на клиентов, контролирую из исполнение; - последующая поддержка по Акциям и Кампаниям (организация выплаты вознаграждения клиентам, контроль выплаты, разбор жалоб при отсутствии выплат); - готовлю брифов для CRM коммуникаций на клиентов по регулярным предложениям продукта; - занимаюсь подведением итогов по проведенной Акции и Кампании.

Навыки: - анализировать рынок (емкость, потенциал, тренды); - анализировать поведение пользователей и собирать данные для выявления новых тенденций, ключевых точек и идеи для разработки фичей; - развивать продукт и разрабатывать идеи продукта: от пользовательских сценариев в мобильном приложении и на сайте до интеграционных потоков и архитектуры сервиса; - формализовать бизнес требований к продукту, контролировать их исполнение; - создавать дизайн интерфейса (сайт, приложение); - координировать работу смежных команд (разработчиков, дизайнеров, маркетологов и т.д.); - участвовать в тестировании продукта и доработок, выявлять баги, контролировать их устранения; - согласовывать доработки и новые продукты с другими командами (ЮД, ФД); - разрабатывать решения для объединения пользовательского опыта смежных продуктов (авторизация, платежи, кошелёк, эквайринг); - работать в команде; фасилитация и участие в командных активностях; - организовывать и проводить ПСИ; - анализировать обратную связь от клиентов; - готовить инструкции для клиентов; - готовить обучающие материалы для смежных команд; - готовить приказы, методические материалы, договора.

- анализ рынка (емкость, потенциал, тренды); - анализ поведения пользователей и сбор данных, чтобы выявить новые тенденции, ключевые точки и идеи для разработки фичей - развитие продукта и разработка идеи продукта: от пользовательских сценариев в мобильном приложении и на сайте до интеграционных потоков и архитектуры сервиса; - подготовка бизнес требований к продукту, контроль исполнения - создание дизайна интерфейса (сайт, приложение) - координирование работы смежных команд (разработчиков, дизайнеров и маркетологов и т.д.) - участие в тестировании продукта, доработок, выявление багов контроль их устранения - согласование доработок и нового продукта с другими командами (ЮД, ФД) - разработка решений для объединения пользовательского опыта смежных продуктов (авторизация, платежи, кошелёк, эквайринг) - работа в команде; фасилитация и участие в командных активностях - организация и проведение ПСИ - анализ обратной связи от клиентов - подготовка инструкций для клиентов - подготовка обучающих материалов для смежных команд - подготовка приказов, методических материалов, договоров - общение с партнерами, типографиями, вендорами - документооборот - составление рекламного бюджета - подготовка презентаций - составление отчётностей в Excel - написание новостей, статей, релизова, дайджестов - работа с отчетностями Яндекс.Метрика, Google Analytics, Fabrice, Firebase - работа с внутребанковскими системами: PLSQL Developer,credit, CFT, MasterCard Connect, Visа - работа с внутребанковскими отчетностями: DWH, TMS - составление КП, работа с КП, ведение КЛ - подготовка аналитических справок и отчётов на еженедельной/ежемесячной основе Подготовка и реализация анонсирование активностей (реклама в интернете, соц.сетях, SMM, e mail информирование) - разработка POS материалов - SEM продвижение - SOE оптимизация

-Общение с агентствами. -Создание ПО. -Работа с отчетами (inforpage, WPO) -Переводы документов, роликов -Проведение анализов -EContent работа -Подготовка и проведение презентацй -Проведение аудита по партнерам -Административная работа -E-commerce работа -Организация мероприятий -Создание рекламных материалов

- изучение рынка выпускаемой продукции. -проведение исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию. -проведение маркетинговых исследований, связанных с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов. -анализ потребностей клиентов. -анализ факторов, влияющие на сбыт товара, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения. -разработка программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами. - создание рекламных мероприятий. -участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий. -контроль проведение рекламных кампаний в средствах массовой информации, прямой почтовой рассылке, Интернете и т. д. -организация разработки печатных рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций, проводит тестирование этих материалов, дает предложения по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки, контролирует пополнение запасов этих материалов. Ведет предварительную оценку разработанных сторонними организациями рекламных материалов. -анализ эффективности рекламных мероприятий. -разработка предложения по формированию фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции. -поиск и работа с дистрибьюторами, распространителями. -контроль работы дистрибьюторов.

- работа с компаниями - партнерами, - привлечение на сотрудничество, - организация мероприятий.