Разработка концепции, бизнес-планирование и запуск проекта с нуля. · Полный цикл операционного управления: планирование расписания, закупка инвентаря, контроль расходов. · Работа с командой из 7 человек: подбор, и обучение преподавателей йоги и администраторов, составление графиков работы, мотивация и контроль качества услуг. · Маркетинг и привлечение клиентов (ведение соцсетей, сотрудничество с партнерами, проведение мастер-классов). · Проведение групповых и индивидуальных занятий, разработка программ. · Управление клиентским опытом: работа с обратной связью, повышение лояльности, удержание клиентов. · Анализ финансовых показателей и адаптация бизнес-модели.

Полное обслуживание покупателей на кассе (оплата, консультации). · Работа с ККМ, терминалами, кассовая отчетность. · Прием наличных и безналичных платежей, выдача сдачи. · Соблюдение стандартов обслуживания и кассовой дисциплины.

· Знание ассортимента и технических характеристик туристического снаряжения. · Продажи и клиентоориентированность в premium-сегменте. · Работа с возражениями, консультативные продажи. · Знание основ активного отдыха (альпинизм, горные лыжи, трекинг). · Ведение первичной документации, 1С: Торговля.

· Продажи в сфере гостеприимства и активного отдыха (HoReCa, Travel) · Работа с корпоративным (B2B) и розничным (B2C) сегментами · Ведение переговоров и заключение договоров · Разработка и продвижение комплексных турпакетов · Работа с возражениями, техники кросс-продаж и апселлинга · Ведение клиентской базы (CRM), отчетность и аналитика продаж · Взаимодействие с внутренними службами курорта (гостевая служба, администрация отелей, сервисные подразделения) для обеспечения безупречного клиентского опыта. · Отличное знание инфраструктуры и услуг курорта «Роза Хутор»

· Глубокое знание инфраструктуры, услуг и правил курорта «Роза Хутор» · Работа в системе гостеприимства и клиентского сервиса · Обработка входящих запросов · Навыки работы с CRM-системами и системами бронирования · Разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями и жалобами · Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость в условиях высокого потока гостей · Сбор обратной связи от гостей для анализа качества сервиса и формирования отчетов для руководства. · Участие в подготовке и проведении крупных событий на курорте (спортивные соревнования, фестивали) в качестве ключевого информационного хаба для участников и зрителей.