Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 18:39
Женщина, 33 года, родилась 2 апреля 1993
Вологда, готова работать удалённо, не готова к командировкам
Специалист по работе с клиентами
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
- Копирайтер, редактор, корректор
- Оператор ПК, оператор базы данных
- Офис-менеджер
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 11 лет
Январь 2019 — по настоящее время
7 лет 5 месяцев
Вологодское РО СЗФ ПАО «МегаФон"
Вологда
Специалист контактного центра, специалист по обслуживанию корпоративных клиентов, специалист по обслуживанию ключевых клиентов
- консультирование клиентов по услугам компании, тарифам, тарифным опциям;
- помощь в подключении;
- предоставление информации по номеру о подключениях, изменениях баланса;
- проведение корректировок по номерам абонентов, принятие решений о правомерности списаний;
- выход из нестандартных ситуаций, связанных с предоставлением сервиса компании "Мегафон";
- фиксирование мошеннических операций со счетами клиентов, составление "Черного списка" контент-провайдеров;
- принятие и обработка технических заявок о работоспособности станций связи, качестве покрытия.
Ноябрь 2015 — Декабрь 2018
3 года 2 месяца
АО «РТК»
Вологда
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
- продажа мобильных устройств, аксессуаров, sim-карт и др. товаров;
- контроль достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнение его;
- помощь покупателям при выборе товара, консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров;
- оформление кредитов;
- участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина;
- помощь товароведу или директору магазина принимать товар;
- осуществление подготовки товаров к продаже: распаковка, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств и т.д.;
- контроль за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике;
- разрешение спорных вопросов с покупателями.
Август 2015 — Октябрь 2015
3 месяца
Вологодское РО СЗФ ПАО «МегаФон"
Вологда, vologda.megafon.ru
Специалист контактного центра
- консультирование клиентов по услугам компании, тарифам, тарифным опциям;
- помощь в подключении;
- предоставление информации по номеру о подключениях, изменениях баланса;
- проведение корректировок по номерам абонентов, принятие решений о правомерности списаний;
- выход из нестандартных ситуаций, связанных с предоставлением сервиса компании "Мегафон";
- фиксирование мошеннических операций со счетами клиентов, составление "Черного списка" контент-провайдеров;
- принятие и обработка технических заявок о работоспособности станций связи, качестве покрытия.
Июль 2014 — Август 2014
2 месяца
Вологодское РО СЗФ ПАО «МегаФон"
Вологда, vologda.megafon.ru
Специалист контактного центра
- консультирование клиентов по услугам компании, тарифам, тарифным опциям;
- помощь в подключении;
- предоставление информации по номеру о подключениях, изменениях баланса;
- проведение корректировок по номерам абонентов, принятие решений о правомерности списаний;
- выход из нестандартных ситуаций, связанных с предоставлением сервиса компании "Мегафон";
- фиксирование мошеннических операций со счетами клиентов, составление "Черного списка" контент-провайдеров;
- принятие и обработка технических заявок о работоспособности станций связи, качестве покрытия.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
- не замужем; есть ребёнок
- водительское удостоверение категории «В»;
- загранпаспорт не имею;
- вредных привычек не имею;
Высшее образование
2015
Высшее образование
Филологический, Русский язык и литература
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
