Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 18:39

Женщина, 33 года, родилась 2 апреля 1993

Вологда, готова работать удалённо, не готова к командировкам

Специалист по работе с клиентами

60 000  на руки

Специализации:
  • Администратор
  • Копирайтер, редактор, корректор
  • Оператор ПК, оператор базы данных
  • Офис-менеджер

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 11 лет

Январь 2019по настоящее время
7 лет 5 месяцев
Вологодское РО СЗФ ПАО «МегаФон"

Вологда

Специалист контактного центра, специалист по обслуживанию корпоративных клиентов, специалист по обслуживанию ключевых клиентов
- консультирование клиентов по услугам компании, тарифам, тарифным опциям; - помощь в подключении; - предоставление информации по номеру о подключениях, изменениях баланса; - проведение корректировок по номерам абонентов, принятие решений о правомерности списаний; - выход из нестандартных ситуаций, связанных с предоставлением сервиса компании "Мегафон"; - фиксирование мошеннических операций со счетами клиентов, составление "Черного списка" контент-провайдеров; - принятие и обработка технических заявок о работоспособности станций связи, качестве покрытия.
Ноябрь 2015Декабрь 2018
3 года 2 месяца
АО «РТК»

Вологда

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-консультант
- продажа мобильных устройств, аксессуаров, sim-карт и др. товаров; - контроль достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнение его; - помощь покупателям при выборе товара, консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров; - оформление кредитов; - участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина; - помощь товароведу или директору магазина принимать товар; - осуществление подготовки товаров к продаже: распаковка, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств и т.д.; - контроль за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике; - разрешение спорных вопросов с покупателями.
Август 2015Октябрь 2015
3 месяца
Вологодское РО СЗФ ПАО «МегаФон"

Вологда, vologda.megafon.ru

Специалист контактного центра
- консультирование клиентов по услугам компании, тарифам, тарифным опциям; - помощь в подключении; - предоставление информации по номеру о подключениях, изменениях баланса; - проведение корректировок по номерам абонентов, принятие решений о правомерности списаний; - выход из нестандартных ситуаций, связанных с предоставлением сервиса компании "Мегафон"; - фиксирование мошеннических операций со счетами клиентов, составление "Черного списка" контент-провайдеров; - принятие и обработка технических заявок о работоспособности станций связи, качестве покрытия.
Июль 2014Август 2014
2 месяца
Вологодское РО СЗФ ПАО «МегаФон"

Вологда, vologda.megafon.ru

Специалист контактного центра
- консультирование клиентов по услугам компании, тарифам, тарифным опциям; - помощь в подключении; - предоставление информации по номеру о подключениях, изменениях баланса; - проведение корректировок по номерам абонентов, принятие решений о правомерности списаний; - выход из нестандартных ситуаций, связанных с предоставлением сервиса компании "Мегафон"; - фиксирование мошеннических операций со счетами клиентов, составление "Черного списка" контент-провайдеров; - принятие и обработка технических заявок о работоспособности станций связи, качестве покрытия.

Навыки

Уровни владения навыками
Умение работать в команде
Точность и внимательность к деталям
Работа с большим объемом информации
Работа с клиентами
Консультирование клиентов
Пользователь ПК
Грамотная речь
Деловое общение
Работа с базами данных
Работа с возражениями
Грамотность
Телефонные переговоры
работа с физическими лицами
Работа с претензиями
входящие звонки
Консультирование клиентов по телефону
Работа в команде
Работа с жалобами клиентов
Работа с людьми
Клиентоориентированность
Урегулирование конфликтов
Прием звонков
Поиск информации в интернет
Прием входящих звонков

Обо мне

- не замужем; есть ребёнок - водительское удостоверение категории «В»; - загранпаспорт не имею; - вредных привычек не имею;

Высшее образование

2015
Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Латинский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения