Консультация пользователей по телефону и электронной почте для решения технических проблем. Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей. Прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации. Первичная помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на линии технической поддержки. Взаимодействие с программистами, тестировщиками, аналитиками.

Обязанности: 1. Разрабатывает и внедряет технологические процессы работы с документами и документной информацией на основе использования организационной и вычислительной техники (учет, контроль исполнения, оперативное хранение, справочная работа). 2. Разрабатывает унифицированные системы документации и табели документов различного назначения и уровня управления, классификаторы документной информации. 3. Принимает участие в постановке задач, проектировании, эксплуатации и совершенствовании (в части информационного обеспечения) автоматизированных информационных систем и систем управления, а также в разработке новейших информационных технологий (в том числе безбумажных), базирующихся на применении вычислительной и микропроцессорной техники, проектировании и актуализации баз и банков данных.