-Приём входящих звонков по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией) -Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов -Обработка звонков, заявок по почте / личного кабинета / социальным сетям/ мессенджерам -Удалённая настройка SIP-оборудования

- Работа с техникой и системами. Задачи: — Контроль и подержание работоспособности сетевого оборудования во во всем клубе; — Создание заявок и списка закупок оборудования для клуба; — Базовая работа с Windows: групповые политики, настройка сетевых служб, защиты, создание резервных копий; — Настройка ПК и периферии; — Базовое управление учебными записями пользователей — Контроль выполнения и выполнение задач во внедренных системах и досках. - Административные задачи. — Упрощение подготовки и предоставления отчетности благодаря внедрению новых систем. Задачи: — Подготовка, сведение и передача ежемесячной, квартальной и годовой отчетности по разным процессам внутри клуба; — Мониторинг статистики; — Работа с внутренними заявками и запросами.

- Работа с техникой и системами. — Контроль исправности оборудования; — Обновление и переустановка ПК ОС, администрирование; — Установка дополнительного необходимого ПО, введение программ в рабочие и внутренние процессы для упрощения взаимодействия. - Административная работа. — Ведение отчетности: подсчёт конверсии, среднего чека, ТО; — Сведение статистики по популярности и позиций ассортимента; — Оформление всей необходимой сопутствующей документации, включая гарантийные талоны, акты о передаче и товарные чеки.

Административная работа. Обязательности: — Работа с документацией по сотрудникам, складу, оборудованию; — Сведение статистики по внутренним показателям компании; — Работа с настройкой и обновлением техники; — Ведение отчетности по выполнению и невыполнению задач смены; — Взаимодействие с поставщиками, подписание нормативных актов. - Управление персоналом. Задачи: — Мониторинг рабочего процесса, прихода и ухода сотрудников, скорости их работы; — Организация и реорганизация рабочих смен, работа с подменами сотрудников, фиксация больничных и прогулов; — Онбординг новых сотрудников; — Контроль тикетами на обслуживание оборудования

- Работа с заказами. — Сборка заказов, проверка качества и соответствия, оформление готовности и выдача их курьерам; — Приём поставок, их размещение, инвентаризация товара; — Контроль и соблюдение требований санпина, взаимодействие с клинингом в качестве ответственного лица, подписание актов; — Оформление и подготовка первичной документации.

- Административная работа: — Контроль исполнения поручений руководителя с использованием тикетов в рабочих досках; — Организация штатного расписания; — Контроль состояния оборудования, произведение необходимых замен, составление заявок на замену или ремонт; — Контроль работоспособности систем и программ в системах для организации бесперебойности; — Управление клиентской службой: администраторами, специалистами по работе с клиентами, хозяйственным персоналом; — Прием заявок на заказ, формирование заказов; — Хозяйственное обеспечение работы офиса: закупка канцтоваров и хозтоваров, проверка их наличия и распределение между сотрудниками