Контролировала соблюдение сроков решения инцидентов согласно SLA; Взаимодействовала с Операторами связи по вопросам решения инцидентов; Предоставляла периодические отчёты задач технической поддержки; Взаимодействовала с внутренней разработкой 1С:ITIL для нужд отдела; Вела учёт АПК, сданных на техническую поддержку; Контролировала сроки выполнения релизов отдела разработки.

- Осуществляла мониторинг и техническую поддержку комплексов СОРМ в процессе эксплуатации, проводила диагностику и мероприятия по устранению неисправностей в оборудовании. - Участвовала во взаимодействии с территориальными подразделениями ФСБ России и подрядными организациями при проведении приемо-сдаточных испытаний комплексов СОРМ. - Осуществляла оперативную обработку и исполнение запросов субъектов оперативно-розыскной деятельности РФ при проведении ими спецопераций. - Участвовала во взаимодействии с компаниями разработчиками комплексов СОРМ. - Совместно с ГУРБ Московской области настроила обзоры сцен видеокамер системы видеонаблюдения «Безопасного региона» - Осуществляла мониторинг и техническую поддержку систем видеонаблюдения - Ведение учета номерной емкости на концентраторах ECM; - Проведение мероприятий по устранению неисправностей в оборудовании по результатам проверок.

работа на коммутаторе,ведение документации