Приемка и разбор товара, обновление ценников, чистота и порядок в торговом зале, помощь и консультирование покупателей в зале, работа на кассе, включая открытие, закрытие кассовой смены. Сборка и выдача онлайн заказов. Работа в зоне кофейни (приготовление напитков, доп продажи сопутствующих товаров). Инвентаризации торгового зала.

Постановка задач и контроль выполнения линейным персоналом. Ведение документации пункта выдачи заказов. Обучение новых сотрудников. Составление графиков сменности персонала. Помощь руководителю. Контроль выполнения основных показателей KPI. Выдача заказов клиентам, оформление возвратов. Поддержание чистоты на пункте. Решение конфликтов ситуаций.

Открытие смены (касса, склад, зал), работа с клиентами (выдача заказа, работа с возражениями, проблемными клиентами, работа с товаром (брак, пересорт и т.д.), ведение клиента от выдачи заказа до покупки. Работа с кассой, (наличный, безналичный расчет, решение проблем связанных с ошибками возникающими по кассе в течении дня. Сбор кассовой книги и отправка в офис 1 раз в месяц. Решение различных вопросов и проблем в течении смены. Выполнение поручений руководства. Прохождение аудитов, поддержание чистоты на пункте. Ведение документации и проверка журналов по безопасности.

Работа с покупателями на кассе, помощь в консультациях в торговом зале, документация (открытие закрытие смены, кассовая отчетность). Сбор и выдача заказов интернет магазина. Контроль за подчиненными в зоне своей ответственности (выдача, касса, склад). Выполнение поручений руководства. Подсчет ежемесячной инвентаризации.

Повышение с менеджера кофейни до заместителя управляющего. Обязанности: контроль за персоналом, выполнением поставленных задач и показателями кофейни. Ведение чистоты и контроль за гостевой зоной кофейни. Документация, отчётность, составление графиков рабочего времени, зарплатных табелей. Помощь бариста в обслуживании гостей (продажа пончиков, приготовление напитков). Проверка знаний рецептур, химических средств, используемых для уборки кофейни и стандартов компании у персонала. Контроль за сроками годности всех ингридиентов, используемых для приготовления горячих и холодных напитков, а так же бутилированной продукции. Конроль за работой менеджеров.

Управление персоналом (1-3 бариста). Ведение смены (выручка, основные показатели). Соблюдение стандартов компании. Уборка кофейни. Поддержание чистоты. Работа на ритейле (продажа пончиков, приготовление напитков). Работа на кассе (кассовые отчеты). Работа с программами Outlook, Excel, StoreHouse, R-Keeper. Открытие и закрытие смены. (снятие отчетов, заполнение кассовых документов и журналов).

Документация, помощь в подготовке презентации товара (сувенирная продукция, календари). Общение с клиентами по телефону.

Работа в первую очередь с гостями кофейни. (продажа пончиков, приготовление напитков, работа на кассе). Как менеджер работала с документацией, инкассация, закрытие открытие смены, инвентаризации. В компании повысилась от бариста до менеджера 2 уровня.

Работа кассиром на R-keeper с наличными и пластиковыми картами. Отчетность закрытие смены. Работа барменом по совместительству (на баре алкоголь, молочные коктейли, десерты). обслуживание клиентов за стойкой бара.

Работа с покупателями в зале и на кассе заполнение кассовых документов. Работа на ККМ и с пластиковыми картами. Мерчандайзинг, поддержание порядка в зале и на прикассовой зоне.

Консультация клиентов по телефону по продуктам компании (календари сувенирная продукция). Презентации в офисе компании. Подписание договоров, ведение клиентов без холодных звонков.

Начинала с продавца консультанта, выросла до старшего смены. В мои обязанности старшего смены входило консультирование клиентов в торговом зале и по телефону. Ведение смены (показатели смены, выручка) Поддержание порядка в зале, составление графиков для своих смен. Ведение кассы в отсутствии кассира (работа на ККМ, отчеты, инкассация). Исполнение приказов и распоряжений директора, а так же замещение дир-ра во время его отсутствия (совещания, поездки) Ведение деловой переписки, исполнение распоряжений офиса, решение внутренних проблем магазина. А так же решение проблем и конфликтов, связанных с покупателями или некорректными действиями продавцов и кассиров.