- Работа на второй линии тех. поддержки (и на первой линии тоже) - Работа с CPM системами (составление заявок и обращений) - Настройка и инсталляция терминального оборудования на точках обслуживания - Обучение персонала точек обслуживания работе с POS терминалом безналичной оплаты за топливо и товары - Мониторинг работоспособности терминального оборудования - Дистанционная диагностика неиспраностей в работе терминального оборудования - Мониторинг системных событий, производительности серверов - Принятие мер по восстановлению работоспособности терминального оборудования - Взаимодействие с разработчиками и аналитиками - Информационно-техническая поддержка держателей топливных смарт карт по вопросам обслуживания карт на терминалах - Обеспечение установленных показателей по ежесуточной удаленной инкассации терминалов - Подготовка и предоставление отчетности по результатам работы - Распределение между сотрудниками задач, контроль их выполнения и оценка результатов - Онлайн обучение операторов процедуре инкассации. Обучение персонала (тренинги для тренеров)...