Продажа театральных билетов.

Организация работы билетного стола. Бронирование и продажа билетов зрителям, отчеты, ответы на вопросы и улаживание конфликтных ситуаций. Работа с театральными агентствами, заключение договоров, контроль реализации билетов, оформление бухгалтерских документов. Организация работы кассы, координация работы исполнителей. Сотрудничество с распространителями театральных билетов, прямые продажи билетов, работа со школьными группами по программе "Зритель". Прописание и систематизация бизнес-процессов. Создание и ведение сайта проекта.

Прозвонка и взыскание дебиторской задолженности у сопровождаемых и несопровождаемых клиентов. Анализ причин отказа клиентов от обслуживания, контроль документооборота. Подготовка документации и отправка претензий, отслеживание оплаты. Расчет и формирование коммерческих предложений. Проведение презентаций и переговоров, выезды к клиентам. Опыт переговоров на уровне первых лиц. Разработка, оптимизация и внедрение процедур по работе с претензиями. Обзвон VIP-клиентов. Мониторинг и оценка деятельности других отделов компании, разработка рекомендаций по профилактике отказов сотрудничества.

Организация отдела обучения. Обучение сотрудников компании и клиентов работе с программой. Работа с VIP клиентами по выявлению и устранению недостатков сервисного обслуживания, выявление потребностей, допродажи программ. Мотивация и адаптация новых сотрудников.