• Управляющий Сети Отелей ( 5 объектов размещения ) • Общий номерной Фонд 100 номеров • Штат 18 сотрудников • Работа с площадками онлайн-бронирования: Booking.com/101Hotels/Ostrovok/ExPedia/Hotels.com/Agoda/AcademServis/OneTwoTrip/Яндекс Путешествия • Подбор, найм и обучение персонала • Контроль качества исполнения должностных обязанностей персонала • Заказ и закупка оборудования • Контроль финансового состояния объекта: • Контроль фонда заработной платы • Выбор поставщиков и контроль закупок • Организация всех внутренних процессов жизнедеятельности отеля • Решение всех спорных вопросов • Работа с отзывами • Выстраивание ценовой политики, создание специальных предложений, анализ и мониторинг цен конкурентов, прогнозирование уровня загрузки • Работа с экстранетом всех площадок онлайн-бронирования • Обеспечение финансовой эффективности объекта • Повышение уровня прибыли и достижение финансового KPI • Свободное владения программой Bnovo • Работа в режиме многозадачности

• Опыт открытия Отеля/Хостела/Апартаментов с нуля • Работа с площадками онлайн-бронирования: Booking.com/101Hotels/Ostrovok/ExPedia/Hotels.com/Agoda • Подбор, найм и обучение персонала • Контроль качества исполнения должностных обязанностей персонала • Заказ и закупка оборудования • Контроль финансового состояния объекта: • Контроль фонда заработной платы • Работа с комиссиями площадок онлайн бронирования • Выбор поставщиков и контроль закупок • Организация всех внутренних процессов жизнедеятельности отеля • Решение всех спорных вопросов • Работа с юр.лицами • Работа с отзывами • Выстраивание ценовой политики, создание специальных предложений, анализ и мониторинг цен конкурентов, прогнозирование уровня загрузки • Работа с экстранетом всех площадок онлайн-бронирования • Обеспечение финансовой эффективности объекта • Повышение уровня прибыли и достижение финансового KPI • Свободное владения программами Bnovo и WuBook • Работа в режиме многозадачности • Управляющий одновременно 3-х объектов

• Опыт открытия Отеля с нуля • Работа с площадками онлайн-бронирования: Booking.com/101Hotels/Ostrovok/ExPedia/Hotels.com/Agoda • Подбор, найм и обучение персонала • Контроль качества исполнения должностных обязанностей персонала • Заказ и закупка оборудования • Контроль финансового состояния объекта: • Контроль фонда заработной платы • Работа с комиссиями площадок онлайн бронирования • Выбор поставщиков и контроль закупок • Организация всех внутренних процессов жизнедеятельности отеля • Решение всех спорных вопросов • Работа с юр.лицами • Работа с отзывами • Выстраивание ценовой политики, создание специальных предложений, анализ и мониторинг цен конкурентов, прогнозирование уровня загрузки • Работа с экстранетом всех площадок онлайн-бронирования • Обеспечение финансовой эффективности объекта • Повышение уровня прибыли и достижение финансового KPI • Свободное владения программами Bnovo и WuBook • Работа в режиме многозадачности • Управляющий одновременно 2-х объектов

• Опыт открытия Хостела с нуля • Работа с площадками онлайн-бронирования: Booking.com/101Hotels/Ostrovok/ExPedia/Hotels.com/Agoda • Подбор, найм и обучение персонала • Контроль качества исполнения должностных обязанностей персонала • Заказ и закупка оборудования • Контроль финансового состояния объекта: • Контроль фонда заработной платы • Работа с комиссиями площадок онлайн бронирования • Выбор поставщиков и контроль закупок • Организация всех внутренних процессов жизнедеятельности отеля • Решение всех спорных вопросов • Работа с юр.лицами • Работа с отзывами • Выстраивание ценовой политики, создание специальных предложений, анализ и мониторинг цен конкурентов, прогнозирование уровня загрузки • Работа с экстранетом всех площадок онлайн-бронирования • Обеспечение финансовой эффективности объекта • Повышение уровня прибыли и достижение финансового KPI • Свободное владения программами Bnovo и WuBook

• Организация работы всего Хостела . • Заказ и закупка всего оборудования . • Подбор и тренинг персонала . • Контроль работы всего персонала . • Ведение необходимого документооборота . • Инициативность в создании своей "изюминки" Хостела , для привлечения доп. клиентской базы . • Ведение переговоров с тур. агентствами . • Создание рекламной площадки , маркетинг • Ведение соц. сетей , развитие в интернете • Контроль всех площадок онлайн бронирования . • Работа в extranet , wubook , woodoo • Настройка каналов синхронизации . • Поддержание Хостела в идеальном состоянии для работы . • Подготовка правил , отельных стандартов , должностных инструкций . • Подготовка бюджетов Хостела , выполнение месячных планов . • Контроль за выполнением Европейских стандартов Хостела .

• Принятие и распределение телефонных звонков. • Организация, прием и размещение клиентов . • Заполнение регистрационных карточек, выдача ключей. • Оформление выписки, распечатка счетов за проживание, принятие оплаты за проживание. • Бронирование номеров . • Контроль работы горничной и сотрудников безопасности. • Разрешение спорных и конфликтных ситуаций. • Переговоры с тур. агенствами • Работа в Bnovo PMS Hotel

• Принятие и распределение телефонных звонков. • Организация, прием и размещение клиентов, доставку в номера их багажа. • Заполнение регистрационных карточек, выдача ключей. • Оформление выписки, распечатка счетов за проживание, принятие оплаты за проживание. • Бронирование номеров. • Работа с интернетом и офисными программами. • Учет и хранения документов. • Заказ необходимого оборудования. • Работа с входящей/исходящей корреспонденцией. • Отслеживание и корректировка графиков выполнения работ. • Составление сводок по объемам выполненных работ. • Решение различных вопросов постояльцев (например, вызов такси, информационная поддержка, в плане как добраться до достопримечательностей. Заказ еды в номер, вызов обслуживающего персонала ). • Использование знаний основ эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей. • Осуществление контроля, над исполнением работниками указаний руководства организации. • Умения принятия мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. • Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятия мер к их ликвидации. • Организация командировок, координация визовой поддержки. • Мониторинг цен конкурентов.

• Сопровождение клиентов. • Перевод с русского на английский и арабский. • Осуществление и редактирование переводов. • Переводы текстов, писем и документации. • Последовательный перевод во время деловых встреч. • Помощь с документацией. • Грамотное обращение и ведение диалога с клиентами. • Ведение внешней и внутренней деловой переписки с партнерами на русском и английском языках. • Разрешение споров и конфликтных ситуаций.