Сопровождение инфраструктуры гибридного облака. IaaS, PaaS, IaaC. ИТ менеджер АС "Портал Динамической Инфраструктуры". Подбор персонала. Взаимодействие с продуктовыми командами. Взаимодействие с командами АС. Составление и защита бюджета. Разбор инцидентов, составление бэклога для команд разработки. Контроль процесса разработки и соответствие стандартам. Контроль выполнения показателей сопровождения.

Сопровождение сервисов ПАО для дочерних банков Европы(7 банка) и СНГ(3 банка). 1500+ Автоматизированных Систем. Предоставление сервисов согласно SLA 100%. Повышение надежности ИТ систем (99,9%). Соблюдение и контроль выполнения требований закона о персонализированных данных (РФ ФЗ-152, EUR GDPR) Регулярный аудит и повышение зрелости ITSM процессов. Автоматизация ITSM процессов и их отчетность. Тиражирование и экспорт технологических решений(СБОЛ, ДРУГ). Составление и контроль выполнения дорожных карт в соответствии стратегии компании, Мотивация команд сопровождения, разработки и смежных подразделений. Составление бизнес требований и контроль выполнения групп разработчиков (вспомогательные инструменты контроля и управления доступа) Реализация гибридного облака для Экосистемы (группа компаний Сбер 1000+ компании). Сопровождение гибридного облака (среда разработки, тестировки и т.д.)

Общее руководство ИТ. Управление проектами по разработке и внедрению ИТ-решений. - Разработка стратегии технической дирекции в соответствии со стратегией Компании; - Управление и контроль исполнения бюджета по ИТ направлению; - Внедрение новых технологий, включая AI и управление Big Data, а также их эффективное применение; - Разработка и внедрение внутренних регламентирующих политик и процедур технической дирекции; - Риск менеджмент направления ИТ; - Организация системы внутреннего контроля направления ИТ; - Обеспечение бесперебойной работы сервисов и ИТ-инфраструктуры компании; - Внедрение, улучшение и контроль технологических и методологических процессов разработки ПО и DevOps; - Выбор технологического стека для ИТ проектов; - Подбор персонала по направлениям ИТ; - Руководство командой ИТ разработчиков, 3D модельеров и дизайнеров. Активное взаимодействие и контроль команд разработки и тестирования; - Постановка и распределение задач между командами ( 7 команд разработчиков в разных странах мира, 35 сотрудников на удаленных рабочих местах); - Создание системы оценки персонала и эффективности всего подразделения в целом; - Мониторинг production-систем и сервисов, обеспечение оперативного реагирования (24x7) при сбоях; - Обеспечение информационной безопасности ИТ систем; - Внедрение и управление единым стандартом кода разработки; - Организация процесса управления программными кодами, релизами и управление изменениями кода; - Коммуникация с подрядными организациями; - Подготовка заявок для регистрации интеллектуальной собственности и прав обладания ПО; - Оформленме заявок включения в регистр российского ПО; - Периодическая работа "руками": * архитектура инфраструктуры, * архитектура Информационной Системы * написание скриптов автоматизации shell bash скрипты * код-ревью (Python, SQL и т.д.) * оформление ТЗ на сложные участки, где PM не справляются. Реализованные проекты: - платформа создания собственных сценарий дополненной реальности; - сервис заказов персональных видеосообщений от знаменитостей; - платформа дополненной реальности для сетей магазинов, ритейлеров. Победитель TechLab PepsiCo. Все проекты являются участником Russian Tech Week - 2019.

Удаленная работа. Общение и документация преимущественно на английском языке. Функциональные обязанности включали: - Обеспечение стратегического и тактического планирования развития ИТ систем и ИТ инфраструктуры группы компаний Креата. - Ежегодное прохождение ИТ-аудита. - Мониторинг реализации портфеля ИТ проектов. - Развитие ИТ сервисов компании, а также обеспечение их качества и непрерывности. - Управление ИТ активами. - IT Vendor Management. - Риск менеджмент направления ИТ. - Дизайн архитектуры системы распределенных баз данных, офисов продаж по всему миру. - Руководство и организация работы ИТ подразделения. - Анализ трендов и тенденций в направлении ИТ, включая цифровизацию и Big Data. Инициирование и реализация мероприятий по внедрению инноваций в бизнес-процессы Компании. - Ведение проектов в области виртуальной и дополненной реальности ( AR VR). - Управление разработкой ПО, включая территориально распределенную группу разработчиков (Python). - Организация контроля исполнения внутренних системных политик и регламентов. - Организация управления ресурсами ИТ: - персонал: подбор, мотивация, обучение, создание системы оценки знаний и умений; - дисциплина: умело владею кнутом и не забываю пряники. - процессы: аудит-оценка эффективности существующих ИТ-процессов на основе методологии COBIT; выявление недостатков и организация, внедрение необходимых контролей; организация непрерывного обучения; мониторинг ИТ процессов на постоянной основе; планирование утверждение и контроль исполнения ИТ бюджета; знание законодательных актов и норматив; разделение полномочий и прав доступов (Segregation of Duties). - инструменты: разработка и внедрение политик и процедур по всем ИТ процессам (incident management, change management, configuration management, development management, problem management, ITAM, SAM и т.д.), разработка и внедрение CRM, ERP, VOIP системы (на базе опенсорсе и опен лайцензе систем), дизайн и внедрение архитектуры инфраструктуры (сети, сервера и ИС), системы управлениями изменения кода на базе git, системы виртуализации на виртуальных машин (KVM и QUEMU), система контейнерной виртуализации Docker и его масштабирование тиражирование Kubernet, системы организация интернет сервисов и обеспечение их безопасности (онлайн и оффлайн), системы безопасности данных организация тестовой среды и выполнение тестов восстановления данных. О компании подробно: Группа компаний: основная деятельность производственно-торговая компания легкой промышленности (текстиль, одноразовая посуда, игрушки). Годовой оборот 10 млрд. 44 компаний в 21 странах мира. Количество внутренних пользователей системы 130тыс. В прямом подченении 50 сотрудников с сложной географией (разные временные зоны). Подотчетен собранию владельцев.

- Управление портфелем ИТ проектов Компании. - Мониторинг реализации ИТ проектов, включая дорожную карту реализации проектов, риски и ресурсы проектов. - Управление закупками ПО и ИТ оборудования, ИТ услуг и сервисов, технологий, лицензий. Взаимодействие с вендорами. - Работа с провайдерами ИТ услуг и сервисов. - Разработка стратегических и тактических планов компании и контроль их реализации. - Установка KPI для ИТ подразделений и их последующий мониторинг. - Оптимизация бизнес процессов компании и повышение их эффективности посредством автоматизации и модернизации ИТ решений. - Организация работы ИТ департамента. Аудит состояния ИТ направления, включая ИТ инфраструктуру, информационную безопасность, корпоративные ИС и приложения. - Разработка и согласование целевой архитектуры информационных систем (ИС). - Организация и осуществление внутреннего контроля ИТ в компании. - Формирование и согласование бюджета ИТ и контроль его исполнения. - Обеспечение соблюдения всех политик и регламентов Компании в области Информационных технологий и Информационной безопасности. - Организация бесперебойной и качественной работы ИТ сервисов, ИТ решений, ИТ инфраструктуры. В ходе моей работы была полностью модернизирована и оптимизирована ИТ инфраструктура компании, были оптимизированы и автоматизированы бизнес процессы компании и налажен внутренний контроль в компании, внедрена новая КИС (оптимизация деятельности Компании). Под моим руководством в компании были открыты новые виды деятельности: - партнерство с компанией 1с - проектирование и монтаж систем видеонаблюдения; - разработка, поддержка и оптимизация сайтов и Интернет магазинов на основе Odoo; - проектирование, разработка и внедрение систем управления на базе SAP. По данным направлениям был реализован ряд проектов в крупных компаниях страны.

- Организация и мониторинг работы ИТ департамента - Регулярное проведение телеконференций и встреч с учредителями из Америки (на англ. яз.); - Определение и фиксирование стратегии развития ИТ. - Развитие и организация ИТ процессов; - Составление регулярных статистических отчетов о работе ИТ департамента; - Повышение эффективности работы ИТ департамента; - Согласование и разработка КПЭ блока ИТ; - Составление методологии обучения сотрудников; - Контроль обучения и аттестация сотрудников; - Контроль и анализ показателей эффективности работы call центра; - Подбор персонала. В непосредственном управлении находились 4 администратора ИС, 1 администратор ИБ, 5 технических специалистов. Основной задачей моей работы являлось планирование и реализация достижения целей компании, стратегическое развитие ИТ направления, ИТ поддержка Компании и анализ доступных и необходимых ресурсов, управление ИТ активами Компании. Также мои усилия были направлены на повышение эффективности ИТ и результативности ИТ направления путем мотивации команды и эффективной организации труда.

Должностные обязанности: - Обеспечение актуального состояния матрицы контролей бизнес-процессов согласно требованиям Sarbanes – Oxley Act 404. - Обеспечение проведения контрольных процедур. - Контроль соответствия бизнес-процессов корпоративным стандартам. - Тестирование всех категорий контролей на постоянной основе, их регулярный мониторинг. - Составление графика мероприятий по устранению недостатков, обнаруженных в ходе реализации контролей. - Контроль над процессом устранения недостатков. - Ежеквартальное подтверждение актуальности дизайна контролей. - Согласование изменений описания контролей со Штаб-квартирой. - Взаимодействие с внутренним и внешним аудитом во время аудиторских проверок. - Анализ и оптимизация существующих бизнес-процессов. Достижения: - Составил и реализовал план по устранению 13 выявленных внешним аудитом (Ernst&Young) недостатков, которые охватывали около 25 контролей, обеспечив тем самым достоверность финансовой отчетности компании с точки зрения требовний SOX 404. - Руководил проектом по составлению матрицы разделения полномочий (SOD) в финансовой системе компании. - Руководил процессом детального описания профилей в финансовой системе. - Автоматизировал процесс расчета старения CIP. - Внедрил процесс расчета дилерских коммисионных и систему автоматического расчета коммисионных отчислений дилерам. - Внедрил процесс ежемесячной инвентаризации серийного оборудования на 52 складах компании распределенных по всей республике. - Оптимизировал процесс выставления счетов корпоративным клиентам. - Контролировал работы по созданию матрицы распределения полномочий для систематизации подписания финансовых документов компании. - Внедрил процесс централизованной организации закупок (проведение тендеров, прямые закупки и т. д.) и систему СЭВД (Система Электронного Визирования Договоров)

Должностные обязанности: - Эффективная организация, внедрение и обучение процессам согласно рекамендациям ITIL и требованиям контролей SOX 404. Разработка и внедрение внутренних политик, положений и методологий для ИТ процессов. - Инсталляция и обслуживание ИТ оборудования, программного обеспечения и ИТ услуг, технического обеспечения и отлаживание всей ИТ инфраструктуры на всех участках «АрменТел» по всей республике. - Обслуживание, пролонгация и доработка вспомогательных договоров с поставщиками относительно ИТ оборудования и услуг. - Детальное ведение документации, относительно установленного оборудования, включая программные пакеты, аппаратуру, конфигурационные файлы, топологии и архитектуру. - Взаимодействие с бизнес-подразделениями и клиентами компании. - Разработка SLA (Соглашение об уровне обслуживания), поддержка сервисов предоставляемых компанией на основе SLA. Достижения: - Организовал работу Service Desk - единую точку входа и обработки ИТ задач. - Осуществил планирование, проектирование и внедрение процессов Incident, Problem, Change, Configuration и Relise management (Управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и релизами) на основании рекомендаций ITIL. - Внедрил систему обработки инцидентов. - По результатам работ первого года Service Desk - 100 % инцидентов регистрировались, 70% инцидентов решались на первом уровне инженерами Service Desk. - Минимальное время закрытия инцидентов с высшим приоритетом снизил до 15 мин., а среднее время до 30 мин. - Руководил проектом по стандартизации ПО и ПК. (Сумма проекта - 1,2 млн евро). - Руководил проектом внедрения "1С предприятие" в офисах продаж (52 офиса по республике), а так же модулем "Зарплата и кадры" (Сумма проекта 1 млн. евро) - Внедрение новой централизованной биллинговой системы, локализация системы миграции данных, доступность приложений со всех рабочих станций домена компании. (1,5 млн. евро) - Внедрил проект централизованной печати, в результате чего затраты OPEX на печать в компании снизились на 30%.

Руководитель Проекта. Проект «Обмен деловой информацией ТПП СНГ»

- Создание мотодологии обучения ИТ. Разработка учебных программ. - Разработал и внедренил учебный цикл по информатике с 1-ого по 10-й класс. - Разработал и внедренил методику он-лайн обучения для средних школ.