Моя основная задача -- безошибочное прохождение заказов на товары из групп Nokia Software, Security и Cloud Infrastructure с первой попытки, но я обеспечиваю ее с точки зрения глобального подразделения. Всего я отвечаю за 20 систем и решений. Я должен знать правила конфигурирования каждой из них и консультировать региональные подразделения. Кроме правильности каждой конфигурации, я должен следить, что все товарные позиции корректно отражаются во всех информационные системах компании, и что заказы содержат только доступные товарные позиции. Я составляю или проверяю конфигурации как на предпродажной, так и на постпродажной стадии (моя работа похожа на pre-sales manager). Точка эскалации для региональных коллег со всего мира, основной интерфейс между ними и менеджерами по соответствующим продуктам. Составляю инструкции по заказу каждого продукта, которые потом используются всей компанией Nokia. Если при выполнении заказа возникает ошибка, я занимаюсь выяснением причин и их устранением. Обучил 2 коллег в будапештском центре, которые успешно обслуживают всю Европу, организовал его работу, когда он только запускался (ради этого и переехал в Будапешт). Кандидат на руководящую должность. SAP CRM, SAP P20 ERP, Dassault Enovia PLM, Jira Confluence.

Обеспечивал безошибочное размещение заказов на Nokia Software для ключевых клиентов Nokia в России и за ее пределами. В первую очередь это российские мобильные операторы "большой тройки", либо аналогичные операторы в сопредельных странах. Для моих клиентов этот KPI постоянно был выше нормы. Ключевой пользователь системы для конфигурирования и размещения заказов. Основной интерфейс между менеджерами по продажам, глобальными консультантами и менеджерами по продуктам. Основная часть работы, таким образом, проходила в виртуальных командах. Переведен на глобальный уровень в 2016 году.

Предпродажная деятельность и продажи для Nokia Software для мобильных операторов, ключевых клиентов Nokia в России и за ее пределами, в первую очередь -- в Беларуси, Украине, Киргизстане. Конфигурировал системы, продвигал новые решения, выступал с презентациями, постоянно взаимодейтствовал с заказчиком -- от инженеров до директоров. Отвечал на RFQ/RFP, защищал ответы перед заказчиком. Постоянные командировки. Отвечал за OSS в командах, осуществлявших замену оборудования на Nokia в двух операторах "большой тройки". Был выдвинут на руководящую должность, но из-за смены менеджмента ее не получил. Переведен в создававшуюся тогда команду Technical Configuration в силу отличного знания конфигурации продуктов и используемых систем.

Предпродажная деятельность и продажи для крупнейших интернет-провайдеров и операторов связи в России и за ее пределами, в частности, в Азербайджане. Делал презентации, проводил встречи с заказчиками до уровня директоров, разрабатывал предложения для заказчиков. Основными функциями систем были inventory management, fault management, performance management. Написал одну статью в журнал по этим вопросам.

Анализ требований для Flagship, биллинговой системы компании Protek (прекратила деятельность). Работа проходила в среде, организованной по стандарту IBM's Rational Unified Process и пакета IBM Rational Rose. Моими областями ответственности были мобильная передача данных и управление заказами. Использовал UML, писал варианты использования (use cases).

Анализ требований для информационной системы Федерального Казначейства РФ, интервью с заказчиками, построение ERD, DFD, BPM-диаграмм согласно методологии компании Oracle, применяемой и по сей день (https://en.wikipedia.org/wiki/Oracle_Unified_Method). Внедрял систему в ФК РФ. SQL-запросы, написание кода на PL/SQL. Приходилось совмещать несколько должностей, и я также выполнял роль менеджера по документации, руководя группой из 3 технических писателей и переводчиков. Выполнял задачи технического писателя сам. Выпустил полный комплект документации на систему. Разработал стандарт подготовки документации и соответствующий шаблон.