1) Анализ, моделирование и структурирование бизнес-процессов продукта 2) Описание и согласование бизнес-требований с заказчиком и ключевыми бизнес-пользователями 3) Составление BPMN схем, UML диаграмм 4) Конструирование и настройка бизнес-процессов на платформе Green Data 5) Развитие платформы Green Data 6) Разработка технических заданий и постановок на разработку на основе бизнес-требований 7) Управление Бэклогом, декомпозиция и распределение задач 8) Составление пользовательских инструкций по функционалу платформы и внедренным изменениям 9) Составление административных инструкций и обучение сервисной команды поддержки 10) Составление функциональных и регрессионных тест-кейсов 11) Проведение демонстраций и обучений 12) Формирование предложений по улучшению бизнес-процессов и функционалу платформы 13) Наставничество и курирование команды аналитиков

1) Анализ и описание бизнес-процессов AS IS- и TO-BE 3) Составление BPMN и CJM, ES схем и карт для бизнеса и разработки 4) Рефакторинг и оптимизация бизнес процессов 5) Взаимодействие со сторонними подразделениями для улучшения процессов и введения новых функций мобильного приложения и розницы 6) Составление пользовательских инструкций, инструкций администратора и руководство сервиса по решению типовых проблем от внешних пользователей и внутренних 7) Внедрение метрик оценки эффективности проекта 8) Улучшение показателей ключевых метрик 9) Выполнение управленческих функций в команде разработки 10) Консультация по ключевым бизнес-процессам, предоставление экспертизы для клиентского сервиса и поддержки 11) Формирование предложений и инициатив по увеличению прибыли компании и улучшению клиентского опыта 12) Управление беклогом продукта 13) Описание epic и user story 14) Согласование требований со сторонними департаментами 15) Ревью тест-кейсов 16) Демонстрация и защита результатов работ для заказчика 17) Постановка задач на разработки 18) Составление БФТ, согласование документа и защита 19) Работа и выстраивание процессов по методологиям Agile и Scrum Ключевые достижения: 1) Ведение проекта "Доставка из мобильного приложения" от предпроектного обследования, до сдачи проекта в опытно-промышленную эксплуатацию 2) Предлагаемые идея по доработке мобильного приложения реализованы (повтор заказа, новые способы и схемы оплат, сохранения адресов) 3) Реализованы инструкции и скриптов для клиентского сервиса и службы поддержки для обеспечения корректного взаимодействия с клиентами 4) Реализованы скидочные купоны для розничных магазинов при продаже товара и так же при соблюдении условий акции 5) Проработаны и введены механизмы списания товаров в розничных магазинах

1) Анализ и описание бизнес-процессов AS IS 2) Анализ, описание и согласование бизнес процессов TO BE 3) Составление BPMN и CJM 4) Улучшение розничных процессов на основе карты болей, построение гипотез 5) Управление и развитие ИТ-проектов компании 6) Проверка гипотез через пилотные проекты в розничных магазинах 7) Взаимодействие со сторонними подразделениями для улучшения розничных процессов 8) Подготовка и изменение инструкций и текущих регламентов про процессам и продуктам 9) Формирование ключевых метрик продуктов и их достижение 10) Выполнение управленческих функций в команде разработки 11) Консультация по ключевым бизнес-процессам, предоставление экспертизы 12) Формирование предложений и инициатив по увеличению прибыли компании и улучшению клиентского опыта 13) Управление беклогом 14) Описание epic и user story 15) Согласование требований со сторонними департаментами 16) Ревью тест-кейсов 17) Предоставление заказчику результатов работ Ключевые достижения: 1) Реализация проекта "видоеаналитика" - Автоматизированный способ отслеживания свободного сотрудника и покупателя - Отслеживание в одном интерфейсе основных KPI магазина по размеченным зонам 2) Развитие проекта "быстрая доставка" 3) Введение нового процесса по работе с витринным товаром

1) Выполнение управленческих функций (мотивация, контроль сотрудников) 2) Выполнение основных KPI отдела 3) Управление персоналом отдела ( подбор и увольнения, проведение тренингов и обучения) 4) Контроль исполнения основных процессов отдела и магазина Ключевые достижения: 1 )Успешное открытие одного магазина с нуля 2) Обучил трех сотрудников которые занимают руководящие должно в отделах 3) Лучшее исполнение показателей KPI в отделе среди компании

1) Работа с претензиями по товару на основе ЗоПП 2) Консультирование покупателей 3) Решение конфликтных ситуаций с клиентами 4) Предоставление письменных ответов на обращения клиентов по ЗоПП 5) Установка ПО и настройка оборудования для покупателей

Системное администрирование офиса, удаленное системное администрирование 12 магазинов, в общей сложности около 70 компьютеров.