Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяМужчина, 39 лет, родился 11 ноября 1986
Москва, м. Юго-Западная, готов к переезду (Великобритания, Германия, Испания, Италия, Китай, Москва, США, Франция), не готов к командировкам
Администратор службы приема и размещения
Специализации:
- Менеджер по туризму
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 17 лет 9 месяцев
Январь 2012 — по настоящее время
14 лет 5 месяцев
WOW MERSIN
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Риэлтор
Поиск клиентов.
Июль 2012 — Август 2012
2 месяца
Россия, www.okmarket.ru/
Розничная торговля... Показать еще
Продовец кассир консультант технического отдела
Консультация товара
Октябрь 2011 — Апрель 2012
7 месяцев
ООО «КБЕЯН»
Мытищи (Московская область)
Розничная торговля... Показать еще
Продовец кассир
--
Январь 2011 — Апрель 2011
4 месяца
Kimtar Chemistry and Fertilizer Ind. Trade Co. Mersin, Turkey
Турция, www.kimtar.com.tr/
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Департамент внешней торговли исследования и развития (R & D)
Во время работы на этой должности был ответственен за:
1. Ведение и расширение клиентской базы в РФ.
2. Телефонные переговоры, прием и обработка покупок.
3. Составление и заключение договоров.
4. Контроль оформления документов.
5. Ведение архива документов.
Август 2010 — Август 2010
1 месяц
Saphir Hotel
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор службы приема и размещения
После ухода из Turquoise Hotel Resort & SPA из за не охоты делания рабочей визы ( всем иностранным рабочим ). До звонка полиции остался еще месяц когда мне скажут, что пора уезжать из Турции.
В отеле была overbooking +30 комнат. Решал вопросы с переселением в Saphir Resort & SPA и другие отели.
Май 2008 — Июль 2010
2 года 3 месяца
Turquoise Hotel Resort & SPA Manavgat, Turkey.
Турция, www.turquoise.com.tr
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор службы приема и размещения
Прошел стажировку 2008 году, последующие годы повысился до Администратора службы приема и размещения. Также был ассистентом ночного аудитора. Овладел гостиничными программами Ailos Front Office и Bellboy A400. Показав лучшие показатели по дружелюбию и организации сервиса командой вместе выигрывали несколько раз департамент месяца.
Лучшие достижения которые мне удалось достичь вместе с коммандой Turquoise Resort: Тravelrepublic.co.uk 2009 Потребительская Премия Фаворита с средней оценкой 4.81 из 5, Zoover.com праздничные обзоры и Holidaycheck.com Премия 2010.
Самая главная ответственность при заезде гостя правильное информирование гостя об услугах в отеле и местности для дальнейшего удобства.
Также в ответственость входило;
1. Исполнять услуги приемной
a. Делать обменные операции с валютными и дорожными чеками
b. Рассматривать пожелания гостей
c. Передавать полученные сообщения гостям
d. Брать сообщения оставляемые гостем
e. Записывать пожелания контрольного времени гостя
f. Делать оформление досье в приемной
2. Оформлять выезд гостя из гостиницы
a. Проверять комнаты которые сделают выезд
b. Принимать выезжающего гостя
c. Получать деньги за комнатный расчет
d. Выполнять процедуры с кредитными карточками
e. Выписывать комнатный счёт
f. Напутствовать добрыми пожеланиями гостя
Май 2006 — Сентябрь 2006
5 месяцев
WOW BEACH CLUB Bodrum, Turkey
Турция
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Менеджер по общению с гостями
1. Встречать и провожать гостей.
2. Раздача анкет каждую неделю для измерения удовлетворенности гостей
3. Переписка анкет в центральную программную систему.
4. Осведомляться от гостей об пожеланиях и препятствиях с которыми они столкнулись во время проживания и делать заметки в центральную систему.
5. Делать резервацию билетов на самолёт.
6. Общение с гостями.
7. Встречать молодожёнов и VIP гостей, также до заезда подкладывать карточки с наилучшими пожеланиями в комнату.
8. Брать заказы на утриний завтрак и передавать заказы F&B департамент.
Обо мне
1. Коммуникативные навыки.
2. Умение вести переговоры.
3. Предоставление информации о работе отеля.
4. Доброжелательность.
5. Ответственность.
6. Инициативность.
7. Умение работать в команде.
8. Умение работать самостоятелно при минималном контроле.
9. Умение вести деловую переписку.
10. Умение принимать взвешеные решения.
11. Умение контролировать, формировать и поддерживать высокую трудовую мотивацию.
12. Умение организовывать и управлять процессом труда.
13. Умение четко выполнять полученые инструкции.
14. Готов к разумному риску.
15. Активная жизненная позиция.
16. Первичная бухгалтерия.
17. Контроль оформления документов.
18. Ведение архива документов.
19. Уверенное владение ПК.
Владею знаниями гостиничных программ: Micros Fidelio & Opera, Odeon, Ailos Front Office Management, IBM Bellboy A400.
Офисных программ: Микрософт Word, Power Point, Exel, Outlook и Open Office.
Портфолио
Высшее образование
2009
Высшее образование
Чукурова Университет Адана CU - ( http://www.cu.edu.tr/ ), Турция
Высшая школа менеджмента туризма и гостинечного дела "Караташ"/ Управление гостеприимством (основной язык Турецкий), Бакалавр/ С.Б. 3.00 /4.00
2005
Высшее образование
Тарсус Американ Колледж TAC – ( http://www.tac.k12.tr/), Турция
Отделение Естественных Наук, Математики и Проектирования (основной язык Английский), Младший Специалист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2007
Профессиональные семинары развития Туриндустрии и Интернет продаж
BSB Academy
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
