Ведение Инстаграм-блога звездного визажиста и стилиста Написание увлекательных текстов на тему красоты, путешествий, обучения, кулинарии

Выполнение проектов в указанные заказчиком сроки с необходимым качеством при фиксированном бюджете и необходимых требованиях со стороны заказчика. Первичная оценка проектов: сроки, бюджет. Планирование проекта: анализ ТЗ и построение плана реализации. Реализация: постановка задач и контроль их исполнения, управление сроком реализации и бюджетом.

Управление коммуникациями по эл. почте и по телефону. Коммуникация с представителем клиента по всем вопросам проекта от первого запроса до закрытия документов и продолжения взаимоотношений. Администрирование Алены Шишковой и Марьяны Ро на площадке до и во время съемок/мероприятий.

Разработка акций и специальных предложений. Контент-менеджмент: работа с социальными сетями и сайтами компании. Эффективная работа с точками контакта с гостями. Работа с отзывами, управление имиджем отеля. Организация клиентских мероприятий.

Участвовала в разработке стратегических и детальных коммуникационных планов отеля по всем направлениям деятельности: выбор инструментов, бюджетирование, прогноз эффективности. Создавала контент для сайтов и социальных сетей отеля. Готовила информационные материалы для внешних и внутренних медиа (пресс-релизы, материалы для сайта, печатные материалы для отеля и пр.) Готовила текстовые материалы, контролировала создание фото и видео контента.

Осуществляла прием клиентов, их регистрацию, расчеты за предоставленные услуги. Оформляла необходимую документацию при работе с клиентами, производила выписки и хранила в соответствующем порядке относящиеся к работе документы. Координировала работу и взаимодействие всех служб отеля. Принимала и передавала необходимые сообщения гостям лично или по телефону.

Оказание помощи президенту компании в повседневных задачах, скрининге звонков, организации деловых поездок, отправке посылок потенциальным клиентам, координации графических дизайн проектов, а также предоставление кратких докладов и сбора общей информации клиентов. Непосредственная работа с клиентами которая включает персональный анализ стратегии, и консультирование по поводу повышения показателей. Обеспечение административной поддержки Директору Продаж и Маркетинга в виде проведения исследований, упорного преследования завершения задач, обновления проектовых графиков, планирования встреч проектной команды и отчетов о состоянии проекта. Управление более 10и счетов крупных клиентов, полная поддержка по продажам, востановление отношений мало активных клиентов в регионе Нью-Йорка которое через 3 месяца увеличило общий объем продаж на 15%.

Продвигала спа-салон и его площадь для проведения мероприятий методами прямого маркетинга, интернет-маркетинга, промо-акций, “холодных” звонков, а также поддержки команды продаж. Создала маркетинговый отдел с нуля, управляла страницами в социальных сетях, создала блог на Wordpress, и вела коммуникацию по запросам СМИ, увеличивая количество фанатов на 269% Посещала мероприятия и показы мод для нетворкинга и продвижения салона и его арендуемой площади.

Предоставляла исключительное обслуживание клиентов, обеспечивала рекомендациями, помогала клиентам, а также оптимально разрешала жалобы. Занималась управленческими обязанностями и курировала производительность сотрудников во время отсутствия менеджера эффективно, а также обучала новый персонал успешному выполнению выше указанных задач. Создала проект по исследованию рынка для владельца магазина, чтобы найти решение главной проблемы бизнеса и успешно увеличила продажи на 11% в течение 6 месяцев.