Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла сегодня в 00:14
Женщина
Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Руководитель группы контакт - центра
Специализации:
- Другое
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 16 лет 4 месяца
Сентябрь 2021 — Май 2025
3 года 9 месяцев
ИП Казарина О. В.
Руководитель колл-центра
Формирование отдела лидогенерации
Обучение и введение новых сотрудников
Организация бесперебойной эффективной и результативной работы отдела
Контроль выполнения KPI сотрудниками отдела
Обеспечение еженедельного и ежемесячного плана отдела в виде состоявшихся сделок
Контроль рабочего времени сотрудников отдела
Расчет гонораров сотрудников отдела
Ведение ежедневной отчетности
Октябрь 2016 — Сентябрь 2018
2 года
Москва, www.urbangroup.ru/
Металлургия, металлообработка... Показать еще
Руководитель группы контактного центра
Руководство call-центром
1. Организация работы смены контактного центра
2. Прослушивание звонков и обучение сотрудников call-центра, оценка работы сотрудников
3.Поиск и адаптация новых сотрудников call-центра
- Разработка бизнес-процессов, написание скриптов, методических пособий
4. Выстраивание взаимодействия со смежными подразделениями
5.Написание регламентов работы, ведение отчетности
6.Ведение табелей работы контактного центра, написание служебных записок, расчет з/п сотрудников на основании действующего регламента
7.Администрирование CRM в части заведения пользователей, отслеживании сроков выполнения задач всеми подразделениями компании
Август 2014 — Январь 2016
1 год 6 месяцев
Москва, www.sogaz.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель проекта по работе со страховыми и нестраховыми посредниками
1. Оперативное взаимодействие с филиалами, автодилерами на региональном уровне;
2. Контроль выполнения плана продаж по каналу курируемыми филиалами;
3. Консультационное и методическое обеспечение филиалов Общества по вопросам реализации страховых продуктов, выстраивания отношений с автодилерами, с посещением филиала (командирование);
4. Участие в разработке новых страховых продуктов, методических и рекламных материалов по автострахованию с учетом потребностей партнеров
5. Анализ запросов филиалов, подготовка проектов решений на основании экономических показателей канала продаж
согласование индивидуальных условий сотрудничества для партнеров, нетиповых форм договоров и т.д.
Сентябрь 2013 — Май 2014
9 месяцев
Москва, www.makc.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Заместитель начальника управления по работе с автосалонами
1. Развитие направления партнерского канала продаж (автодилеры и брокеры),
2. Разработка схем взаимодействия с партнерами,
3. Увеличение эффективности работы с аккредитованными партнерами,
4. Увеличение доли проникновения в существующих партнерах,
5. Увеличение доли пролонгации,
распределения объема работ между сотрудниками, контроль за деятельностью управления,
6. Контроль выполнения плановых показателей отдела и собственных KPI,
7. Увеличение объемов продаж.
8. Контроль оплат и дебиторской задолженности;
9. Контроль загрузки СТОА в соответствии с условиями сотрудничества.
Октябрь 2010 — Сентябрь 2013
3 года
Страховая группа МСК, ОАО
Москва, www.sgmsk.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель территориального агентства
Обязанности:
Формирование агентства. Организация крупных объемов продаж;
Организация процесса наставничества в агентстве;
Организация обучения руководителей, менеджеров, агентов, постановка задач, контроль выполнения поставленных планов по продажам перед группой;
Поддержка и развитие существующего портфеля, развитие новых деловых контактов с партнерами и клиентами (поиск новых каналов, развитие имеющихся);
Обучение, координация сотрудничества со страховыми и нестраховыми посредниками;
Контроль активности сотрудников агентства;
Участие в подготовке и проведении переговоров с клиентами;
Обеспечение плана продаж агентства.
Организация и контроль работ над расширением и усилением агентской сети во вверенном подразделении.
Административно-хозяйственные функции по организации работы Агентства.
Обеспечение выполнения плана продаж, регулярная отчетность.
Декабрь 2009 — Октябрь 2010
11 месяцев
Обухов Консалтинг
Москва, obuhov.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по страхованию и кредитованию
Основные обязанности
-Консультирование по кредитным и страховым программам с целью продажи финансовых продуктов и выполнения плановых показателей
-Заключение договоров страхования
-Ведение клиентских баз, отчетных форм
-Обучение и стажировка новых сотрудников, наставничество
Май 2005 — Декабрь 2009
4 года 8 месяцев
Москва, www.rolf.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Продавец-консультант отдела продаж финансовых услуг
1. Консультирование по кредитным и страховым программам с целью продажи финансовых продуктов и выполнения плановых показателей
2. Взаимодействие со смежными подразделениями компании с целью привлечения клиентов для продажи финансовых услуг
3. Заключение договоров страхования
4. Ведение клиентских баз, отчетных форм
5. Обучение и стажировка новых сотрудников, наставничество
6. Награждена дипломом ,,Лучший сотрудник,, по итогам личных продаж
Приобретенные навыки
-Хорошие коммуникативные и организационные навыки
-Навык ведения эффективных переговоров
-Решение конфликтных ситуаций
-Составление бизнес-пргнозов
-Проведение статистического исследования рынка автокредитования и страхования
Знания
-Хорошее знание существующих схем продаж
-Основы законодательства в части оказания услуг
-Хорошие знания продуктов в области страхования и кредитования
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BВысшее образование
2003
Высшее образование
Криогенные технологии в медико-биологических системах, инженер, Инженер
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
