Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более недели назад
Мужчина, 38 лет, родился 12 февраля 1988
Москва, м. Алтуфьево, не готов к переезду, готов к командировкам
Ведущий специалист послепродажного обслуживания и гарантии
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Мастер-приемщик
Тип занятости: полная занятость, проектная работа/разовое задание, стажировка
Опыт работы 17 лет 6 месяцев
Февраль 2016 — по настоящее время
10 лет 4 месяца
Стройтехника
Москва
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Специалист по продажам/Product (sales) manager (Фриланс)
Развитие направления продаж строительной техники и оборудования; поиск новых клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с постоянными клиентами; изучение и анализ рынка. Обработка входящих запросов, консультирование клиентов по техническим и коммерческим вопросам; проведение переговоров на уровне первых лиц компаний, создание коммерческих предложений; согласование и заключение договоров, сопровождение сделки на всех её этапах, ведение документооборота по совершению сделок; контроль платежей и организация доставки товара.
Development of sales construction equipment;
finding new customers, building long-term relationships with regular customers;
market research and analysis;
technical and commercial issues;
negotiation, commercial offers;
conclusion of contracts,
transaction support,
document management ;
control of payments and the organization delivery of goods.
Декабрь 2015 — Май 2016
6 месяцев
Sollers
Москва, www.sollers-auto.com/ru/
Автомобильный бизнес... Показать еще
Ведущий специалист отдела гарантии и гарантийного аудита/leading specialist of warranty and audit department
Обработка гарантийных претензий дилеров и отправка гарантийных рекламаций на завод-изготовитель;
Одобрение предварительных согласований по ремонтам агрегатов;
Принятие решений о гарантийности дефекта;
Обеспечение получения компенсаций от изготовителя по гарантийным затратам;
Участие в диагностике при сложных и нестандартных неисправностях;
Участие в разработке и совершенствовании гарантийной политики;
Ведение статистики, документооборота, предоставление отчетов по гарантийным ремонтам;
Консультация дилеров по вопросам гарантийного ремонта и гарантийной политики;
Проведение аудита дилеров;
Контроль работы дилера по гарантийным вопросам и улучшение качества обслуживания;
Работа с первичной бухгалтерской документацией.
Processing warranty claims;
Approval for the repair units;
Control compensation from the manufacturer for warranty repairs;
Development and improvement of the warranty policy;
Participation in the diagnosis unusual faults;
Preparing reports on warranty repairs;
Consultation dealers for warranty repairs and warranty policy;
Conducting audits of dealers warranty;
Control of the dealer for warranty issues and improve the quality of the warranty repairs;
Working with primary accounting documents.
Апрель 2015 — Декабрь 2015
9 месяцев
ТПК Трейдинвест, ЗАО
Москва, www.tradeinvest.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Руководитель отдела гарантии / Warranty department manager
Организация работы отдела по гарантийному обслуживанию автомобилей; контроль своевременности выполнения гарантийных ремонтов; согласование с дистрибьютором сложных ремонтов и ремонтов Goodwill; оценка работы отдела; контроль документооборота по гарантийным ремонтам; контроль оплаченных, дебетованных транзакций во внутренних программах и своевременности оплаты от GM по выполненным гарантийным ремонтам; организация списания склада деталей замененных по гарантии; поддержание стабильной связи с региональными менеджерами по гарантии; рассмотрение претензий от клиентов по гарантийным случаям; урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами по вопросам гарантийного ремонта; работа с претензиями; согласование с GM и оформление процедуры возврата автомобиля (BuyBack).
Managing the warranty service; control of warranty repairs in time; cooperation with distributor about warranty repairs and goodwill repairs; valuation of the warranty department efficienty; control paid and debited transaction; reply to customers' complaints; communication with problem clients; organization of BuyBack procedure; working with complaints and claims.
Декабрь 2012 — Апрель 2015
2 года 5 месяцев
ТПК Трейдинвест, ЗАО
Москва, www.tradeinvest.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Инженер отдела гарантии / Warranty Engineer
Организация работы по гарантийному обслуживанию автомобилей; оформление технической документации, гарантийных документов; работа с внутренними программами GM по гарантийному ремонту; поддержка стабильной связи с региональными менеджерами по гарантии; оценка работы отдела; общение с клиентами по вопросам гарантийного ремонта.
Finding the technical documentation and warranty documents for repairs; work with internal programs GM warranty; cooperation with distributor about warranty defects and repairs; control warranty documents; contact with problem clients; control warranty warehouse; preparing reports about efficiency of warranty department; control payments of warranty repairs; communication with customers for warranty repairs.
Август 2012 — Декабрь 2012
5 месяцев
ТПК Трейдинвест, ЗАО
Москва, www.tradeinvest.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Мастер-приемщик / Service advisor
Прием автомобиля в ремонт и выдача из ремонта; открытие, оформление и закрытие заказ-нарядов; составление предварительной калькуляции стоимости ремонта; согласование выполняемых работ с клиентом; представление интересов клиента в ремзоне; отслеживание текущего состояния ремонта; контроль загрузки рем.зоны; консультация клиентов по вопросам слесарного ремонта.
Cars reception and delivery to service area; opening, registration and closing order forms, service cost calculation; representation clients interests in the repair area; following current status of repair; load ratio control in repair area; clients consulting about the questions of mechanical works; recordkeeping of repair works.
Май 2010 — Август 2012
2 года 4 месяца
ТПК Трейдинвест, ЗАО
Москва, www.tradeinvest.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Инженер-технолог (мастер ремонтного цеха) / Repair engineer
Предварительная калькуляции стоимости ремонта; контроль загрузки рем.зоны и процесса ремонта автомобиля; взаимодействие с гарантийным отделом, складом и приемкой; отчетность по выработке цеха, открытие, оформление и закрытие заказ-нарядов; нормирование работ; создание и редактирование работ в 1С.
Registration and closing order forms; creation and correction of service works, service cost calculation; following current status of repair; load ratio control in repair area an car repairing control; cooperation with guarantee department, warehouse and receiving department; preparing reports on service works efficiency
Октябрь 2008 — Февраль 2010
1 год 5 месяцев
Россия, www.decathlon.ru
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант/Sales assistant
Консультация покупателей по спортивным товарам. Активные продажи, прием товара, выкладка, списание, учет товара.
Consultation of customers about sports goods. Active sales, goods acceptance, calculation efficiency.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Дополнительно занимаюсь продвижением и развитием продаж, В2В и В2С продажами, заключением договоров и контролем поставок строительного оборудования.
Уверенный пользователь ПК - MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Internet, 1С Предприятие, WIS, TIS, Service information;
Права категории А,В с 2006 года.
Английский - Upper-Intermediate (перевод технической документации, деловая переписка)
Красный диплом с отличием об окончании университета.
Знание конструкции автомобиля, его узлов и агрегатов, принципов их работы, технологии обслуживания, ремонта и эксплуатации, каталога запчастей.
Опыт обучения персонала и его мотивации, опыт ведения деловых переговоров и переписки по коммерческим и техническим вопросам с зарубежными партнерами, поиск и подбор необходимых запчастей и оборудования.
Ответственность, коммуникабельность, целеустремленность, уверенность в принятии решений, способность ставить задачи подчиненным, активная жизненная позиция, умение работать в команде, стрессоустойчивость, организованность, умение быстро принимать решение в нестандартных ситуациях, умение выслушивать, умение логически мыслить, легко обучаемый. Без вредных привычек.
Интересы и увлечения: автомобили, мотоциклы, спорт, путешествия.
Высшее образование
2010
Высшее образование
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва
Автомобильного транспорта, Сервис транспортных/технологических машин, обеспечение автомобильного бизнеса
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2013
Intensive English Course
Kaplan International College London Covent Garden, Сертификат об окончании курсов
2008
Toyota Technical Education Program
МАДИ (ГТУ), Сертификат об окончании курсов
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
