Руководитель отдела технической поддержки В подчинение 10 человек. 3 линии поддержки. Обязанности: -Распределение задача отдела, контроль их выполнения; -Организация работы техническая поддержки 172 магазинов, офис на 150 человек -Планирование расходов и контроль исполнения бюджета; -Постановка задач смежным подразделениями, 1С , сетевой инфраструктуры; -Переговоры с подрядчиками, заключения новых договоров с обслуживающими организациями; -Контроль работы сети офиса и магазинов; -Закупка оборудования, замена, ремонт и обслуживание. -Контроль обслуживание ККМ, POS- станций, замена, закупка, ремонт; -Мониторинг работы сети. Контроль целостности данных БД. -Проектирование типовых схем коммутации сетевого оборудования, резервного канала связи между магазинами; -Проектирования зон контроля видеокамер, разработка проектов.

Руководитель технической поддержки (старший системный администратор) В подчинение 4 человека (выездной специалист и три системных администратора). Управление отделом, постановка и контроль выполнения задач. Обязанности: -Распределение задача отдела, контроль их выполнения; -Организация работы техническая поддержки 52 магазинов, офис на 70 человек -Планирование расходов и контроль исполнения бюджета; -Переговоры с подрядчиками, заключения новых договоров с обслуживающими организациями; -Контроль работы сети офиса и магазинов; -Закупка оборудования, замена, ремонт и обслуживание. -Контроль обслуживание ККМ, POS- станций, замена, закупка, ремонт; -Мониторинг работы сети. Контроль целостности данных БД. -Проектирование типовых схем коммутации сетевого оборудования, резервного канала связи между магазинами; -Администрирование серверов 1С, терминального сервера, файл сервера, интернет сервисов, хостинги и домены -Проектирования зон контроля видеокамер, разработка проектов Достижения : -Полностью во всей сети обновлено сетевое оборудование, закуплены и установлены Mikrotik; -объединение сети в IPIP туннели; -Произведена стандартизация сети; -Разработан и введен в систему план резервного копирования инфраструктуры; -Обеспечение резервного канала связи в магазинах; -Сокращены ежемесячные расходы по услугам связи (отключены неиспользуемые услуги); -Заключен договор с единым провайдером сети, переведено 70 % магазинов -Произведена инвентаризация кассового оборудования, частично произведен ремонт не используемого оборудования, создан резерв подменного оборудования; -Вся розничная сеть переведена на IP телефонию (облачная)

-контроль работы сети офиса и магазинов; -закупка оборудования,замена, ремонт и обслуживание. Работа с кассовым оборудованием в ресторанах -настройка ККМ, обслуживание ККМ, POS- станций, замена, закупка, ремонт; -мониторинг работы сети. Контроль целостности данных БД. Проектирование типовых схем коммутации сетевого оборудования, резервного канала связи между магазинами; -коммутация сетевого оборудования, резервного канала связи между магазинами. Администрирование серверов 1С, терминального сервера, файл сервера, интернет сервисов, хостинги и домены Видеонаблюдение -закупка оборудования; -проектирования зон контроля видеокамер; -распределение удаленного доступа к видеоархиву. IP Телефония -Распределения очередей звонков, администрирование сервера Asterisk, Yandex, Mango, UISCON

Руководитель отдела IT В подчинение 7 человек (2 веб программиста, тестировщик,2 контент-менеджера, системный администратор). Управление отделом, постановка и контроль выполнения задач. Планирование расходов и контроль исполнения бюджета. Техническая поддержка офисных пользователей (50 пользователей) -контроль работы сети офиса и ресторанов; -закупка оборудования,замена, ремонт и обслуживание. Работа с кассовым оборудованием в ресторанах -настройка ККМ, обслуживание ККМ, POS- станций, замена, закупка, ремонт; -мониторинг работы сети. Контроль целостности данных БД. Проектирование типовых схем коммутации сетевого оборудования, резервного канала связи между ресторанами; -коммутация сетевого оборудования, резервного канала. Администрирование серверов 1С, терминального сервера, файл сервера и веб сервера. Видеонаблюдение -закупка оборудования; -проектирования зон контроля видеокамер; -распределение удаленного доступа к видеоархиву.

В подчинение 3 человека (специалист аудио-видео оборудования, два системных инженера). Управление отделом, постановка и контроль выполнения задач. Планирование расходов и контроль исполнения бюджета. Техническая поддержка офисных пользователей (50 пользователей) -контроль работы сети офиса и ресторанов; -закупка оборудования,замена, ремонт и обслуживание. Работа с кассовым оборудованием в ресторанах -настройка ККМ, обслуживание ККМ, POS- станций, замена, закупка, ремонт; -мониторинг работы сети. Контроль целостности данных БД. Проектирование типовых схем коммутации сетевого оборудования, резервного канала связи между ресторанами; -коммутация сетевого оборудования, резервного канала связи между ресторанами. Администрирование серверов 1С, терминального сервера, файл сервера, сервера базы данных TillyPad. Видеонаблюдение -закупка оборудования; -проектирования зон контроля видеокамер; -распределение удаленного доступа к видеоархиву. Обслуживание аудио оборудования в ресторанах. -диагностика, обслуживание усилителей, колонок, эквалайзеров; -обслуживание видео оборудования в ресторанах. Работа с HDMI переключателями, настройка одновременной трансляции на 20 телевизорах. Работа с VisioBox, смежная работа ТВ провайдера и поставщиком рекламных роликов. IP Телефония -Распределения очередей звонков, администрирование сервера Asterisk. Работа с программой для автоматизации деятельности ресторанов Tillypad -установка, настройка на POS терминалах: -Работа базой данных сети ресторанов; -Внесение изменений в прейскурант; -Ведения базы постоянных гостей.

Администрирование серверов ; 1C, контроллер домена; Почтовый сервер, телефония, файл сервер; Техническая поддержка пользователей; Работа с банк клиентами, установка , настройка ЭЦП .

Техническая поддержка сотрудников офиса; Удаленная поддержка розничных магазинов; Диагностика не исправностей в работе сервисов ( золотая корона, сервис обмена данными между розничными магазина и офисом); Тестирование и внедрения системы одновременного транслирование видео потока на продаваемое оборудование (ноутбуки); Решение инцидентов в торговых точках по телефону.