Руководитель ИТ (1000+ рабочих мест, 15 человек команда, территориально-распределенная инфраструктура) Управление стабильностью: Обеспечил бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры для 1000 сотрудников на 10 площадках в 5 регионах РФ. Достиг соблюдения SLA: выполнение 90% заявок в срок до 8 часов. Инфраструктурные проекты: Реализовал проекты по развитию инфраструктуры (AD, Exchange, SharePoint, Skype, NextCloud, OpenVPN, Zabbix, MyQ, видеоконференции Yealink). Обеспечиваю доступность систем мониторинга (термо/видео) на уровне не ниже 95%. Информационная безопасность: Внедрил мероприятия по повышению уровня ИБ. Внедрение с нуля: Развернул корпоративный мессенджер Express, интегрировал с Active Directory и подготовил документацию в срок менее 2 месяцев. Управление изменениями: Организовал процессы управления изменениями и конфигурациями, обслуживание инфраструктуры на удаленных строительных площадках (включая видеонаблюдение).

Цели должности: - Обеспечение качественной ит-поддержки сотрудников компании не ниже установленных SLA; - Снижение аварий и причин возникновения запросов в ит-поддержку, системное устранение причин; - Обеспечение выполнения проектов развития ит-инфраструктуры в согласованные сроки; Основные функции: - Управление ресурсами службы поддержки и развития ит-инфраструктуры (арм, оборудование, ЦОД, коммутационные узлы, собственные и привлеченные специалисты); - Проектирование и развитие ит-инфраструктуры, минимизация проблем и узких мест; - Обеспечения качества оказания ит-поддержки, бесперебойности и производительности ит-сервисов согласно утвержденным SLA и метрикам качества; - Наставничество над специалистами службы, развитие компетенций; - Поиск узких мест, причин возникновения инцидентов, устранение системных причин сбоев; - Поиск путей развития ит-инфраструктуры, проработка мероприятий, реализация; - Обеспечение развития службы поддержки и ит-инфраструктуры для достижения целевых показателей бизнеса, развития; - Планирование сроков выполнения задач, проектов, контроль соблюдения сроков, бюджетов проектов и службы; - Участие в планировании и реализации развития информационных систем компании; - Отчетность руководителю по результатам работы службы, прочая (по требованию); - Непосредственное выполнение, как специалист, сложных проектов, задач или подмена отсутствующего специалиста службы; Масштабы: - Управление командой из 5-20 человек в разные периоды времени; - 10+ регионов действия инфраструктуры; - 500+ пользователей, 10+ регионов, 10+ офисов, 10+ складов, 30+ магазинов розничной торговли. Достижения: - Сократил количество инцидентов на 40% за 12 мес. - Руководил внедрением инфраструктуры для 500+ пользователей в 10+ регионах - Проекты с бюджетом от 5+ млн рублей

Системный инженер Развертывание и настройка: - exchange server 2016 - dag;- bitrix24 - skype for business 2016; - ms sql server 2008, 2014, 2019 - always on; - zabbix 7.2.1; - veeam; - perco; - trassir; - kaspersky endpoint security; - kaspersky web traffic security; - резервное копирование; - администрирование сервисов: ad, dhcp, dns, gp, hyper-v, 1c предприятие; - консультация пользователей; - настройка тсд, пк, планшеты, сканеры шк, кассы атол, ключи утм егаис; - настройка коммутационного оборудования: dlink dfl-870, mikrotik - ipsec, gre и прочее; - настройка raid масcивов; - функционирование вычислительной локальной сети; - функционирование технических и программных средств; - функционирование системы видеонаблюдения; - функционирование средств связи и телекоммуникаций; - функционирование систем охранной и пожарной сигнализации; - формирование и ведение информационных массивов и баз данных; - устранение и анализ аварийных ситуаций при работе системы видеонаблюдения, комплекса средств автоматизации, систем охранной и пожарной сигнализации; - ведение и формирование архивов страховочных копий данных и специального и общесистемного программного обеспечения; - защита от несанкционированного доступа информации.

Специалист по ИТ-поддержке и системному администрированию Основные достижения и направления работы: Построение эффективной службы поддержки: Обработка инцидентов и запросов через систему HelpDesk, обеспечение удаленной поддержки пользователей с использованием современных инструментов (DameWare, TeamViewer). Консультирование пользователей по широкому кругу вопросов, от ПО до оборудования. Развитие и автоматизация ИТ-инфраструктуры: Внедрение и настройка инструментов для автоматизации развертывания ОС (WDS) и управления печатью (MyQ). Развертывание и администрирование систем мониторинга и управления на базе ManageEngine. Поддержка и развитие среды виртуализации на базе VMware и Hyper-V. Обеспечение безопасности и стабильности: Полный цикл администрирования Active Directory (пользователи, политики группы, DNS, DHCP). Управление корпоративной почтой (Microsoft Exchange) и коммуникациями (Lync Server). Настройка прав доступа к сетевым ресурсам и обеспечение безопасности периметра (Forefront TMG). Поддержка бизнес-критичных систем: Администрирование и техническая поддержка серверов 1С:Предприятие (включая версии 7.7 и 8). Мониторинг функционирования систем, диагностика и оперативное устранение сбоев в режиме 24/7.

Специализация: обеспечение бесперебойной работы и безопасности ИТ-инфраструктуры регионального филиала банка Ключевые достижения и обязанности: Управление и развитие ИТ-инфраструктуры: Централизованное администрирование и техническая поддержка всех региональных представительств банка. Конфигурирование серверных систем и клиентских рабочих мест, обеспечение своевременного обновления ПО. Проектирование и модернизация сетевой инфраструктуры, подготовка предложений по закупке оборудования. Обеспечение информационной безопасности: Разработка и внедрение правил внутренней информационной безопасности. Контроль доступа к сетевым ресурсам, расследование инцидентов и предотвращение попыток несанкционированного доступа. Администрирование систем защиты на базе Kaspersky Administration Kit. Повышение отказоустойчивости и производительности: Организация и контроль регулярного резервного копирования данных с использованием Data Protector Manager. Администрирование среды виртуализации VMware и мониторинг работы систем. Оперативное восстановление работоспособности при сбоях сетевого оборудования и программного обеспечения. Комплексная техническая поддержка: Поддержка многоплатформенной среды (Windows, Linux), администрирование серверов (AD, DNS, DHCP, Exchange). Техническое обслуживание и ремонт широкого спектра оборудования: от банкоматов и кард-ридеров до серверов и оргтехники. Консультирование сотрудников по работе с офисным ПО и корпоративными сервисами.