- руководство деятельностью ДО, постановка задач и обеспечение выполнения плановых показателей по банковским продуктам, контроль за деятельностью офиса; - развитие бизнеса и клиентской базы: привлечение юридических лиц. (РКО, эквайринг, зарплатные проекты, депозиты, кредиты, гарантии, аккредитивы); - организация работы сотрудников ДО, распределение обязанностей в коллективе, решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов, контроль качества облуживания клиентов; - бизнес-планирование, бюджетирование; - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и внутри коллектива; - подбор персонала; - контроль документооборота, установленного внутренними нормативны-ми документами Банка; - обеспечение устранения недостатков и нарушений выявленных в процессе деятельности ДО; - взаимодействие со всеми службами Банка; - контроль за выявлением сотрудниками ДО сомнительных операций в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

- общее руководство отделом, планирование и анализ деятельности отдела; - обучение сотрудников отдела; - организация и сопровождение сделок с корпоративными клиентами по продуктам: кредиты, овердрафты, гарантии, депозиты, аккредитивы, зарплатные проекты, торговый эквайринг. - работа с VIP-клиентами.

- организация расчетно-кассового обслуживания юридических и физических лиц: открытие/закрытие рублевых и валютных счетов (текущих и депозитных), безналичных переводов физическим и юридическим лицам, конверсионных операций, операций с монетами, с банковскими карточками, переводы без открытия счета, контроль формирования и ведения юридических дел клиентов; - ведение картотеки №1 и №2, решение спорных вопросов в течение операционного дня; - 
оформление сделок по аренде индивидуальных банковских сейфов, в том числе при совершении физическими лицами сделок по купле-продаже недвижимости, и депозитных сделок; - контроль операций в рамках противодействия легализации (отмыванию) доходов полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Подготовка сообщений ответственному сотруднику; - подготовка отчетности, предусмотренной нормативными документами Банка и действующим законодательством; - осуществление продаж всего спектра розничных банковских продуктов и услуг, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи ФЛ.

Обслуживание юридических и физических лиц .