1) Лидер группы сопровождения, 4 инженера · Формирование и распределение задач среди сотрудников. · Контроль выполнения работ (сроки, качество). · Наставничество и обучение новых членов команды. · Проведение регулярных мероприятий. 2) Организация процесса сопровождения АС и ФП На сопровождении 2 АС и 4 бэковых ФП. · Обеспечение бесперебойной работы сервисов/систем. · Разработка и актуализация инструкций, регламентов. · Управление инцидентами: регистрация, приоритизация, разборы. · Работа с проблемами, рисками, МПР, обращениями (Jira и SM). · Организация легирования(ELK, PVS и Тенгри) 3) Взаимодействие с другими командами · Сотрудничал с командой разработки для решения проблем, возникающих на этапе сборки · Участие в планировании релизов и изменений · Поддержка и развитие базы знаний 4) DevOps · Написал набор Jenkins Pipeline для автоматизации рутинных задач (Выгрузка различных ресурсов, с последующей их отправкой по почте и сохранением Git, Выгрузка логов с отправкой по почте, остановка всех подов(scale deploymentов до 0) и восстановление количества подов). Позволило ускорить время заката релиза в ПРОМ с 3 часов до 1 часа. Поставка на тестовые стенды командой разработки без участия администраторов · Разработка автоматизированных пайпов в DPM Поставка до ПСИ без участия команд · Исправление и доработка уже существующей автоматизации

1) Сопровождение стенда НТ-процессинга: полный цикл поддержки тестового контура, включая мониторинг, анализ сбоев и восстановление работоспособности. 2) Управление обновлениями и конфигурацией стенда: планирование и координация работ по обновлению ПО и конфигурацией совместно с командой тестирования и разработки, минимизация рисков 3) Анализ и устранение инцидентов: расследование функциональных ошибок и ошибок производительности, совместно с командами разработки и тестирования. Воспроизведение дефектов ПРОМ. 4) Контроль конфигурации: поддержание актуальности стенда, выявление и синхронизация различий с пром-средой и другими тестовыми стендами. 5) Восстановление после сбоев: оперативное устранение последствий аварийных ситуаций (в т.ч. во внерабочее время). 6) Документирование: фиксация изменений, создание и актуализация инструкций для команды сопровождения ПРОМ. Достигнутые цели: 1) Доступность стенда увеличена в двое, за счет заказанной автоматизации 2) Соответствие конфигурации стенда и ПРОМ 3) Увеличение нагрузки путем горизонтального масштабирования без потери доступности и стабильности 4) Участие в тестировании миграции ПЦ 5) Сформировал эффективную команду сопровождения с нуля (3 специалиста)

1) Полноценное сопровождение стенда ПСИ, включая координацию работ смежных команд и контроль выполнения тестовых сценариев 2) Тестирование нового функционала с последующей подготовкой отчетов и рекомендаций для ПРОМ 3) Проведение приемо-сдаточных испытаний (ПСИ) с фиксацией результатов и ведением технической документации 4) Конфигурация программного обеспечения под требования тестовых и промышленных контуров 5) Анализ и воспроизведение дефектов, обнаруженных в ПРОМ, с последующей передачей результатов разработчикам 6) Разработка инструкций и методических рекомендаций по внедрению новых версий ППО в ПРОМ 7) Организация работы команды 8) из 4 специалистов сопровождения, распределение задач и контроль исполнения · Проведение ежедневных stand-up встреч · Участие во встречах для синхронизации с командами разработки и тестирования

Руководитель группы мониторинга процессингового центра 1) Формирование и руководство группой из 4 инженеров 2) Организация работы группы мониторинга 3) Формирование базы знаний, инструкции и скрипты для реакции на различные алерты 4) Организация взаимодействия с командами сопровождения Достигнутые цели: 1) Сокращение времени устранения инцидентов в среднем до 15 минут 2) Уменьшение количества инцидентов в 2 раза 3) Увлечение наполнения базы знаний 4) Остановлена «текучка» сотрудников

- Сопровождение банкоматов в части I и II линии поддержки; - Обеспечение бесперебойной работы существующего парка АТМ (Wincor Nixdorf, NCR) Банка и инсталляции новых АТМ, удалённый мониторинг, выезд на диагностику\ремонт банкоматов, устранение неисправностей, установка\переустановка ОС и ПО банкоматов. - Претензионная работа, чтение логово; - Обслуживание сети платежных терминалов, мониторинг, ремонт, обеспечение расходных материалов; - Взаимодействие с процессинговым центром; - Взаимодействие с обслуживающими организациями (ТМ-Сервис) по вопросам поставки запчастей и ремонта; - Помощь при инкассации инкассаторам и сотрудникам касс.

-Консультирование сервисных инженеров по вопросам ремонта и обслуживания банкоматов Wincor Nixdorf; -Выезд на заявки по ремонту банкоматов Wincor Nixdorf; -Восстановление узлов банкоматов Wincor Nixdorf и NCR; Diebold -Анализ инцидентов и исследование проблем; -Консультирование менеджеров отдела закупок по вопросам подбора запчастей для обслуживания банкоматов; -Участие в подготовке инструкций для сервисных инженеров; -Обучение полевых сервисных инженеров.

-Сопровождение Банкоматов в части I и II линии поддержки; -Обеспечение бесперебойной работы существующего парка АТМ (Wincor Nixdorf) Банка и инсталляции новых АТМ, удалённый мониторинг, выезд на диагностику\ремонт банкоматов, устранение неисправностей, установка\переустановка ОС и ПО банкоматов. -Поддержка пользователей в Дирекции Банка и подчиненных ему Банковских Офисов. -Поддержание в рамках своей компетенции лицензионности программного обеспечения; Осуществлять контроль перемещений неисправного вычислительного оборудования и оргтехники.

-Инсталляция и обслуживание банкоматов (Diebold, NCR); -Общение с процессинговым центром; -Подготовка и установка POS-терминалов (VeriFone, Hypercom).в торговых предприятиях и пунктах выдачи наличных; -Составление инструкция и обучение сотрудников касс и торговых предприятий работе с POS терминалами; -Обслуживание сети платежных терминалов, мониторинг, ремонт, обеспечение расходных материалов; -Взаимодействие с облсуживающими организациями(Ланит, БТЕ) по вопросам поставки запчастей и ремонта; -Помощь при инкассации инкассаторам и сотрудникам касс (ОО, ДО).

Поддержание работоспособности компьютеров организации; Прокладка сетей и настройка сетевого оборудования; Помощь пользователям; Инсталляция рабочих мест пользователей.

Диагностика и ремонт ноутбуков Asus и компьютеров Depo