Работа с обращениями и жалобами клиентов по вопросам урегулирование страховых случаев, судебной деятельности и прочим вопросам в сфере страхования. Формирование ответов клиентам по электронной почте а также на официальных бланках. Высокий показатель выработки ежемесячно (более 200% от плана), высокая скорость и качество отработки обращений. Умение работать в команде.

Деловая переписка с юридическими лицами, переписка с физическими лицами, предоставление офицальных ответов. Работа с документооборотом организации (регистрация входящей корреспонденции). Ведение электронного и бумажного архива. Ведение аналитической отчетности относительно собираемости по физическим и юридическим лицам. Выгрузка, консолидация, сверка большого объема данных (работа в ПО, в excel).

Разработка, подборка, адаптация обучающего материала. Проведение обучений сотрудникам и партнерам компании. Проведение оценок работы, разработка и проведение тестирования сотрудников. Анализ эффективности ПО, взаимодействие с партнерами и заказчиками с целью выявления сложностей в работе с ПО. Коммуникация с IT отделом относительно улучшения ПО. Тестирование изменений в ПО и обучение заказчиков изменениям в ПО.

Подбор и продажа запасных частей для бытовой техники. Работа со схемами для подбора запчастей. Работа с поставщиками, формирование накладных на товары, создание заказов у поставщиков.Приемка товара по накладным. Продажа бытовой техники.

Консультирование и обслуживание клиентов по гарантии. Принятие техники на ремонт/проверку качества, регулирование вопросов по пост продажному обслуживанию. Организация процесса обслуживания клиентов. Консультирование клиентов, продажи по телефону. Оформление доставок и установок. Работа с электронной почтой. Оформление контрактов мобильной связи. Регистрация клиентов на сайте, оформление бонусных карт. Работа с претензиями, знание ЗпоЗПП. Ответы на претензии.Контроль за соблюдением сроков рассмотрения претензий. Взаимодействие с вендорами, сервисными центрами. Отгрузка и приемка товара, работа с накладными. Инвентаризации. Организация работы подчиненных, обучение и мотивация сотрудников. Проведение обучающих тренингов, презентаций. Проведение аттестации сотрудников. Контроль за выполнением личных показателей а так же качеством обслуживания. Установка и обновление оборудования и ПО на ПК, смартфоны, планшеты,GPS навигаторы, телевизоры, игровые приставки и прочее. Консультации по пользованию техникой для клиентов. Работа на кассе. Организация работы регионального интернет-магазина. Оформление, отправка заказов. Ответственность за результат, анализ действий, проработка решений. Ведение отчетности.

Подготовка и ведение магазинов при переходе на новое программное обеспечение. Проведение аудитов и замеров, определение готовности магазина. Взаимодействие с руководством, контроль за сроками и качеством подготовки. Определение рисков, своевременное обнаружение ошибок. Обучение всего персонала магазина: проверка знаний, тестирование, прямая поддержка при работе. Консультации по работе с новым ПО. Личный контроль процесса перевода на всех уровнях магазина. Проведение постаудитов, написание отчетов. Работа разъездного характера.

Консультации клиентов, выставление товара, работы с ПО. Замещение менеджера, выполнение должностных обязанностей руководителя отдела.

Руководитель отдела продаж, организация рабочего процесса, в подчинении до 10 человек, обучение и мотивация персонала, анализ продаж, предоставление идей по улучшению рабочего процесса. Мерчендайзинг, мониторинг и товарное наполнение в отделе. Работа с клиентами. Проведение аттестаций.

Консультации клиентов, выставление товара. Мониторинг цен, мерчендайзинг.

Консультации клиентов, выставление товара. Мониторинг цен, мерчендайзинг.