Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 42 года, родилась 6 ноября 1983

Волгоград, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Руководитель службы сервиса

60 000  на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела логистики

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 21 год 11 месяцев

Август 2023по настоящее время
2 года 10 месяцев

Волгоград, www.vsk.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Ведущий специалист по работе с обращениями клиентов
Работа с обращениями и жалобами клиентов по вопросам урегулирование страховых случаев, судебной деятельности и прочим вопросам в сфере страхования. Формирование ответов клиентам по электронной почте а также на официальных бланках. Высокий показатель выработки ежемесячно (более 200% от плана), высокая скорость и качество отработки обращений. Умение работать в команде.
Март 2020Июль 2023
3 года 5 месяцев
ООО "Ситиматик-Волгоград"

Волгоград, 34.citymatic.ru/

ЖКХ... Показать еще

Специалист по работе с юридическими, физическими лицами/архивариус/аналитик
Деловая переписка с юридическими лицами, переписка с физическими лицами, предоставление офицальных ответов. Работа с документооборотом организации (регистрация входящей корреспонденции). Ведение электронного и бумажного архива. Ведение аналитической отчетности относительно собираемости по физическим и юридическим лицам. Выгрузка, консолидация, сверка большого объема данных (работа в ПО, в excel).
Март 2019Март 2020
1 год 1 месяц
АО "ИВЦ ЖКХ И ТЭК"

Волгоград, ivc34.ru/#!/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Бизнес-тренер
Разработка, подборка, адаптация обучающего материала. Проведение обучений сотрудникам и партнерам компании. Проведение оценок работы, разработка и проведение тестирования сотрудников. Анализ эффективности ПО, взаимодействие с партнерами и заказчиками с целью выявления сложностей в работе с ПО. Коммуникация с IT отделом относительно улучшения ПО. Тестирование изменений в ПО и обучение заказчиков изменениям в ПО.
Август 2018Март 2019
8 месяцев
ООО "МастерКласс"

Волгоград, service-masterclass.ru/

Менеджер отдела продаж
Подбор и продажа запасных частей для бытовой техники. Работа со схемами для подбора запчастей. Работа с поставщиками, формирование накладных на товары, создание заказов у поставщиков.Приемка товара по накладным. Продажа бытовой техники.
Май 2012Август 2018
6 лет 4 месяца
М.Видео

Волгоград, www.mvideo.ru

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Менеджер сервисной зоны, куратор регионального интернет-магазина
Консультирование и обслуживание клиентов по гарантии. Принятие техники на ремонт/проверку качества, регулирование вопросов по пост продажному обслуживанию. Организация процесса обслуживания клиентов. Консультирование клиентов, продажи по телефону. Оформление доставок и установок. Работа с электронной почтой. Оформление контрактов мобильной связи. Регистрация клиентов на сайте, оформление бонусных карт. Работа с претензиями, знание ЗпоЗПП. Ответы на претензии.Контроль за соблюдением сроков рассмотрения претензий. Взаимодействие с вендорами, сервисными центрами. Отгрузка и приемка товара, работа с накладными. Инвентаризации. Организация работы подчиненных, обучение и мотивация сотрудников. Проведение обучающих тренингов, презентаций. Проведение аттестации сотрудников. Контроль за выполнением личных показателей а так же качеством обслуживания. Установка и обновление оборудования и ПО на ПК, смартфоны, планшеты,GPS навигаторы, телевизоры, игровые приставки и прочее. Консультации по пользованию техникой для клиентов. Работа на кассе. Организация работы регионального интернет-магазина. Оформление, отправка заказов. Ответственность за результат, анализ действий, проработка решений. Ведение отчетности.
Январь 2016Октябрь 2016
10 месяцев

Москва, www.mvideo.ru

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Бизнес-аналитик
Подготовка и ведение магазинов при переходе на новое программное обеспечение. Проведение аудитов и замеров, определение готовности магазина. Взаимодействие с руководством, контроль за сроками и качеством подготовки. Определение рисков, своевременное обнаружение ошибок. Обучение всего персонала магазина: проверка знаний, тестирование, прямая поддержка при работе. Консультации по работе с новым ПО. Личный контроль процесса перевода на всех уровнях магазина. Проведение постаудитов, написание отчетов. Работа разъездного характера.
Декабрь 2009Апрель 2012
2 года 5 месяцев

Волгоград, www.mvideo.ru

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Продавец-консультант
Консультации клиентов, выставление товара, работы с ПО. Замещение менеджера, выполнение должностных обязанностей руководителя отдела.
Октябрь 2007Август 2009
1 год 11 месяцев

Волгоград, www.eldorado.ru

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Менеджер отдела продаж
Руководитель отдела продаж, организация рабочего процесса, в подчинении до 10 человек, обучение и мотивация персонала, анализ продаж, предоставление идей по улучшению рабочего процесса. Мерчендайзинг, мониторинг и товарное наполнение в отделе. Работа с клиентами. Проведение аттестаций.
Май 2005Сентябрь 2007
2 года 5 месяцев

Волгоград, www.eldorado.ru

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Продавец-консультант
Консультации клиентов, выставление товара. Мониторинг цен, мерчендайзинг.
Март 2004Март 2005
1 год 1 месяц

Москва, www.mvideo.ru

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Продавец-консультант
Консультации клиентов, выставление товара. Мониторинг цен, мерчендайзинг.

Навыки

Уровни владения навыками
Обучаемость, коммуникативность, мобильность, открытость, терпение.
Работа в команде
Консультирование
Обучение персонала

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Продвинутый пользователь ПК. Установка ПО. Работа с офисными приложениями, электронной почтой. Прохождение тренингов и семинаров по обучению, мотивации и управлению персоналом, по прямым продажам и организации работы интернет-магазина, взаимодействию с представительством вендора, сервисов а так же на знание ЗоЗПП. Водительские права категории B. Без вредных привычек.

Портфолио

Среднее специальное образование

2003
Среднее специальное образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения