.

Обеспечение эффективного обслуживания клиентов через различные каналы (сайт, телефон, почта, чат.) Управление командой: Подбор, обучение, мотивация менеджеров интернет-магазина, контроль выполнения планов и задач, разработка мероприятий по увеличению среднего чека и других показателей, контроль работы в 1С: реализации, остатки, прием подсортировок. Автоматизация бизнес-процессов: Интеграция CRM Bitrix24 вместе с подрядчиками, участие в доработке CRM вместе с подрядчиками. Контроль и обеспечение корректной работы всех сервисов сайта совместно с подрядчиками. Регулярная работа над улучшением клиентского пути Аналитика: Яндекс.Метрика, конверсия, ср чек, % возвратов Работа с претензиями и отзывами: Построение процессов для улучшения эффективности работы с претензиями, отзывами и рекламациями. Сегментация клиентской базы: Участие в разработке сегментации клиентской базы и настройка по сегментам. Высокий уровень клиентского сервиса:Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса интернет-магазина. Работа с сайтом: Контроль своевременной выкладки новых товаров на сайт Контроль мерчандайзинга на сайте Контроль корректного заполнения карточек товара со всей необходимой информацией Работа с маркетинговыми акциями на сайте: настройка корзины, промокодов Внедрение, формирование маркетингового календаря онлайн направления и контроль его реализации Контроль обновления банеров, совместная работа с Контент отделом по генерации контента для сайта Мониторинг и внедрение улучшений на сайт

E-com - оцифровка отдела, работа с персоналом (скрипты, зарплата, обучение, тестирование, наставничество), постановка планов продаж, декомпозиция, подготовка инструментов для работы с планом продаж, ежедневные совещания, прослушивание звонков, анализ товарооборачиваемости, контроль работы интернет-магазина Offline - постановка плана продаж, декомпозиция, подготовка инструментов для работы с планом продаж, работа с персоналом (скрипты, зарплата, обучение, тестирование, наставничество), контроль работы магазина Wholesale - построение отдела продаж, поиск и согласование условий работы с мультибрендами Marketplace - вывод на маркетплейс, запуск продаж Маркетинг (аналитика, Calltouch, Яндекс.Метрика)запуск email рассылки, сегментация базы, ТМП, инфльюенс-маркетинг, кросспромо) Управление продажами во всех каналах Прогнозирование продаж, анализ продаж Анализ рынка и поиск каналов сбыта Разработка ценовой политики для розницы, опта Управление персоналом Маркетинг (акции, кросспромо, количественные и качественные показатели) 1. увеличила продажи на 80% относительно прошлого года 2. увеличила конверсию с 0,6 до 3 3. поставила бренд в универмаги : 21shop Авиапарк, Европолис, ЦДМ, Телеграф Афимол, Телеграф Ростов 4. набрала команду МОПов, которые отвечают до минуты, а не по 1.5 часа 5. Подключила BNPL - Долями, Подели, что увеличило продажи сразу на 30% 6. Я подключила и скорректировала колесо фортуны, что увеличило продажи на 20% 7. средний чек в ИМ подняла с 5000 до 8000- 30% 8. средний чек в РМ подняла с 6000 до 7000 - 16% 9. Согласовала площадку под собственный корнер в Авиапарк (TrendIsland) 10. Согласовала представление Бренда в рамках универмага SLAVA в Самаре и Перми 11. Коллаб с Медузой (Pinsky&Co) - кроссмаркетинг 12. коллаб с РивГош - кроссмаркетинг 13. Подключение Ламода 14. Подключила постаматы 5post

Удалённый формат / Проектная работа Анализ и исследования рынка, потребителей, конкурентной среды Разработка стратегии развития бренда. Работа над продвижением бренда в оптовом направление Взаимодействие с агентствами и подрядными организациями для решения следующих задач: создание и ведение собственных интернет-площадок, digital-маркетинг, контент-маркетинг, PR; Разработка кампании продвижения бренда через инфльюенсеров, раьота с стилистами; Разработка ценовой политики по продукту, определение условия продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей). Координирование мерчандайзинг продукта. Ведение учета платежных операций, анализ оперативных данных об итогах продаж. Подготавка отчетов руководству предприятия о проделанной работе.

1. Стратегическое развитие, операционное управление, укрепление бренда компании 2. Управление персоналом: подбор, адаптация, постановка задач и контроль исполнения, разработка и внедрение KPI 3. Разработка и внедрение технологии продаж 4. Управление продажами по всем направлениям развития бренда: розничные точки, online продажи, оптовое направление 5. Бюджетирование 6. Разработка ассортиментной матрицы, ценовой политики, расчет СС и мерчандайзинга. 7. Заказ коллекции для бутиков, on-line магазина, аналитика продаж. 8. Организация и контроль за движением товара в системе 1С 9. Проведение плановых инвентаризаций 10. Разработка и реализация маркетинговой стратегии: продвижение бренда, аналитика, программа лояльности, работа с инфльюенсерами, стилистами 11. Взаимодействие с производством компании (план производства (байеры, бутики), определение внутреннего и внешнего отшива, контроль закупки) 12. Отчетность Результаты: Оптимизирован ассортиментный ряд коллекций между торговыми точками Оптимизирована работа персонала, разработан KPI Проведен реинжиниринг сайта, внедрена digital реклама в соцсетяц и на поисковых площадках, что привело к увеличении онлайн продаж более чем на 35% Налажена работа по отчетности с Росфинмониторингом Снижены складские остатки предыдущих коллекций

1. Разработка и внедрение стратегии развития продаж компании 2. Управление и контроль розничных продаж 3. Запуск оптового направления продаж с «0» 4. Внедрение корпоративного направления продаж 5. Постановка задач и контроль выполнения планов продаж по всем направлениям: розничные точки, online, оптовые продажи. 6. Поиск и привлечение байеров, заключение контрактов, подготовка всех необходимых материалов для продаж в новых каналах 7. Аналитика и контроль мерчандайзинга 8. Бюджетирование 9. Обеспечение и контроль логистики 10. Проведение маркетинговых мероприятий для развития и укрепления бренда компании 11. Поиск каналов продаж на зарубежном рынке 12. Ведение плановой отчетности Результат: 1. Рост розничных 2. Организация оптового направления, увеличено количество байеров (с 1 до 6) 3. Запущены продажи бренда на площадке ЦУМ online 4. Запущена детская коллекция 5. Вывод бренда на платформу Farfetch 6. Реализован коммерческий проект по разработке и продвижению капсульной коллекции S7 Airlines х Ruban

Проектная работа 1. Успешное развитие проекта по выводу новых дизайнеров на российский и международные рынки (Европа, Ближний Восток) 2. Организация и представление коллекций в рамках европейских недель мод 3. Развитие и укрепление сотрудничества с действующими и новыми заказчиками 4. Контроль разработки и управление материалами по новым коллекциям 5. Разработка PR и маркетинговых кампаний 6. Консультирование новых дизайнеров по вопросам выхода на российский и международный рынок модной индустрии 7. Организация мероприятий и pop-up stores с магазинами-партерами Результаты: 1. Привлечены новые дизайнеры, что привело к росту продаж на 30%. 2. Организация шоу-рума в рамках Парижской недели моды и 16 заказов от байеров в первый же сезон работы

1. Разработка и внедрение стратегии продаж бренда компании 2. Развитие оптового направления продаж 3. Развитие долгосрочных отношений с действующими и новыми клиентами 4. Управление и контроль работы с агентами, агентствами, шоу-румами: заключение договоров, информационная поддержка и расчет мотивации 5. Консолидация данных и аналитика продаж в разрезе клиентов, товарных групп, комиссионеров 6. Формирование закупочных бюджетов, управление финансовыми потоками 7. Ценообразование в разрезе каналов продаж 8. Разработка материалов для оптовых продаж: прайсы, книги и формы заказов Результаты: 1. Сформировано узнавание и вывод на рынок нового премиального бренда 2. Увеличение оптовых продаж более чем на 40% и вывод бренда на самоокупаемость за 2 коллекции 3. Привлечение новых 13 байеров и возврат ушедших

1. Управлении продажами бренда Diesel на территории РФ 2. Разработка и внедрение плана продаж бренда Diesel 3. Управление персоналом 4. Обеспечение выполнения сезонных планов продаж в соответствии с условиями контракта и обеспечение роста объёма продаж (прирост +20%) 5. Установление долгосрочного сотрудничества с фабриками-поставщиками Diesel (Италия) 6. Открытие новых магазинов и контроль соответствия стандартам компании 7. Бюджетирование 8. Аналитика продаж, ассортимента и логистики 9. Формирование ассортимента, работа с коллекциями 10. Развитие клиентской базы, поддержание отношений с действующими клиентами 11. Внедрение франчайзинговой стратегии 12. Поддержка партнеров бренда при запуске корнеров, проведение обучения сотрудников 13. Мониторинг рынка, анализ конкурентной среды 14. Участие в выставках (Россия, Европа) 15. Создание системы документооборота отдела, разработка и внедрение статистических отчетов, аналитики продаж Результат: 1. Выполнение плана продаж от суммы контракта в среднем на 15% 2. Привлечение новых байеров - более 10 3. Увеличение факта продаж относительно предыдущего сезона - в среднем 10% 4. Открыты 2 корнера и 1 монобрендовый бутик с партнерами. 5. Оптимизирована система документооборота

1. Работа с брендом Calvin Klein Underwear, осуществление закупок для собственной розничной сети 2. Управление ассортиментом 3. Мониторинг и анализ цен конкурентов. 4. Бюджетирование 5. Подготовка и проведение тренингов для собственной розничной сети и партнеров 6. Консультации по формированию коллекций для партнеров (франчайзинг) 7. Аналитика продаж и построение размерных сеток перед закупочной сессией 8. Отчетность Результат: 1. Работа с оптовыми и франчайзинговыми партнерами 2. Внедрена система закрытой сетки для снижения остатков в собственных магазинах

Телеканал Муз-ТВ. Развитие сети телевещания по России, странам Балтии и СНГ.

1. Организация fashion-показов (заказ коллекций, переговоры с режиссером, кастинг моделей) 2. Организация вечеринок с участием иностранных Dj