Реинжиниринг, организация и сопровождение судебной работы и урегулирования убытков в Южном Федеральном Округе

Основной подрядчик ПАО "СК Росгосстрах" в сфере независимой экспертизы и удаленного урегулирования убытков. Оборот компании 600 млн. в год. • Оперативное и стратегическое управление компанией (консалтинговые, экспертные и юридические услуги страховым компаниям); • разработка стратегии развития компании, руководство открытием филиалов по РФ (68 ОП); • формирование структуры компании, написание бизнес-процессов; • руководство эффективной работой отделов: Финансовая служба+Бухгалтерия, Служба безопасности, HR, Отдел регионального развития и контроля, Единый расчетный центр, Управление судебной автотехнической экспертизы, IT, АХО; • разработка новых продуктов, формирование ценовой политики и программ продвижения; • руководство подчиненными: подбор, обучение, мотивация, постановка и контроль исполнения задач (500 человек); • разработка коммерческой стратегии и ведение ключевых переговоров; • анализ ФХД компании, обеспечение достижения и роста запланированного финансового результата; • планирование бюджета доходов и расходов и контроль его эффективного исполнения; • управление закупками, оптимизация расходов; • руководство проектами по оптимизации и автоматизации процессов, написание ТЗ для ИТ. Результаты и достижения: • Выполнен проект смены учредителей и юридического адреса, открыты счета, выполнен перевод сотрудников, подобран новый офис, разработана проектная документация (сети, расстановка рабочих мест, соблюдение требований управляющей компании собственник и контролирующих органов). • Разработано ТЗ для собственной ИТ-системы, выбран подрядчик для разработки и внедрения. • Создан проектный офис, поставленные задачи были решены в течение 2,5 месяцев и компания начала операционную деятельность со штатом сотрудников более 500 человек с присутствием в 68 регионах РФ. • Разработаны и внедрены ключевые показатели для каждого подразделения, которые отслеживались в режиме реального времени. • Реализован проект для Заказчика - аутсорсинг процесса приема документов и осмотров поврежденных ТС по страховому случаю по моторным видам страхования в 68 регионах РФ (4,5 мес.): - написаны бизнес-процессы под требования заказчика - подготовлены требования для внесения изменений IT и бюджет проекта - подготовлен план по численности необходимого персонала, определены критерии для должностей и переданы в набор был составлен поэтапный план с указанием регионов, сроков и ответственных - проведены переговоры со станциями технического обслуживания, заключены договоры - закуплены необходимые ТМЦ - проведены переговоры с компанией audatex, разработаны бизнес-требования для поддержки необходимых процессов - приобретено в лизинг 300 планшетов, осуществлена предзагрузка необходимого ПО, разработана инструкция по использованию оборудования - проведены вебинары по разъяснению новых процессов и алгоритма работы с устройством - тестирование проекта проводили в Москве и концу окончания срока внедрения по всей стране внесли более 100 изменений в ПО и алгоритмы работы.

• Оперативное и стратегическое управление юридической компанией (2 филиала); • разработка бизнес-процессов, написание регламентов и процедур; • руководство подчиненными: подбор, обучение, мотивация, постановка и контроль исполнения задач (100 человек); • разработка коммерческой стратегии и ведение ключевых переговоров; • анализ ФХД компании, обеспечение достижения и роста запланированного финансового результата; • планирование бюджета доходов и расходов и контроль его эффективного исполнения. Результаты и достижения: • Прописана структура компании, утверждено штатное расписание, написание бизнес-процессы, выполнен переезд офиса. • Внедрена управленческая отчетность (PL, СF). • Созданы филиалы в Москве и Ростове-на-Дону. • Введена должность специалиста по персоналу, разработаны требования к должностям и должностные инструкции, внедрена система мотивации. • Увеличено количество специалистов по продажам до 15 ти, доработана CRM система для записи звонков и аналитики (интеграция с asterisk). • Внедрен интернет-маркетинг (доработка сайта, smm), создан промоутерский отдел, автоматизирована деятельность промоутеров (моментальное поступление заявки с точки в отдел продаж). • Выполнен реинжиниринг бизнес-процессов в юридическом отделе: прописана новая структура (разделение на группы: претензионный отдел, судебный, исполнительное производство), доработана CRM система под новые процессы. • Разработаны и внедрены шаблонные формы процессуальных документов, внедрена система отчетности и контроля. • Разработаны и внедрены новые продукты; • Создан с нуля и полностью автоматизирован отдел по производству досудебных и судебных экспертиз, что позволило отказаться от услуг подрядчиков и создать собственные новые продукты.

• Создание и развитие собственной юридической компанией "с 0"; • руководство подчиненными: подбор, обучение, мотивация, постановка и контроль исполнения задач (5 человек); • построение и оптимизация бизнес-процессов и эффективного взаимодействия подразделений; • разработка коммерческой стратегии и работа с ключевыми клиентами и партнерами; • обеспечение достижения запланированного коммерческого и финансового результата; • планирование бюджета доходов и расходов и контроль его эффективного исполнения. выполнение плана продаж.

• Управление созданием и развитием страхового агентства в г. Ухте "с 0"; • руководство подчиненными: подбор, обучение, мотивация, постановка и контроль исполнения задач (5 человек); • построение и оптимизация бизнес-процессов и эффективного взаимодействия подразделений; • разработка стратегии продаж страховых продуктов, работа с ключевыми клиентами и партнерами; • планирование бюджета доходов и расходов и контроль его эффективного исполнения; • управление отношениями с государственным органами, представительство в судах. Результаты и достижения: • Выполнена регистрация обособленного подразделения, подобран и арендован офиса, набрана команда сотрудников, операционная деятельность подразделения, выполнение плана продаж, урегулирование убытков, представительство в суде.

Сопровождение хозяйственной деятельности филиала. Претензионно-исковая работа по всем видам страхования. Непосредственное участие в судебных заседаниях.

Претензионно-исковая деятельность. Трудовые споры. Договорная работа.