Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл сегодня в 09:51
Мужчина, 32 года, родился 6 декабря 1993
Москва, готов к переезду, готов к командировкам
Менеджер по туризму
Специализации:
- Менеджер по туризму
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 7 лет 3 месяца
Октябрь 2023 — Январь 2026
2 года 4 месяца
HappyTravel
Reservation Sales Executive - CIS
Управление портфелем UHNWI-клиентов: Ведение ультра-состоятельных клиентов с бюджетом поездок от $50 000 за маршрут; разработка эксклюзивных программ путешествий и персонализированных услуг для VIP-персон.
- Развитие бизнеса (Business Development): Проведение маркетинговых исследований и развитие бизнеса в регионе СНГ с фокусом на премиальный и люксовый сегменты.
- Взаимодействие с партнерами: Выполнение роли единого контактного лица для ключевых партнеров, обеспечение безупречного уровня сервиса и операционного взаимодействия.
- Аналитика и стратегия: Анализ показателей продаж для оптимизации стратегий работы с высокообеспеченными клиентами (HNWI/UHNWI).
- Мониторинг и анализ эффективности продаж
Январь 2022 — Октябрь 2023
1 год 10 месяцев
Desert Adventures
Услуги для населения... Показать еще
Reservation Agent with Key Clients
- Управление бронированиями: Организация поездок для ключевых клиентов, включая бронирование эксклюзивных экскурсий и проживания класса люкс.
- Решение логистических задач: Оперативное устранение сложных логистических проблем в периоды пиковой загрузки (высокий сезон) с сохранением высокого уровня лояльности клиентов.
- Кросс-функциональная координация: Взаимодействие со смежными департаментами для обеспечения сервиса «на опережение» (anticipatory service) для статусных гостей.
- Персонализация сервиса: Анализ предпочтений ключевых заказчиков для формирования индивидуальных пакетов услуг.
Октябрь 2020 — Январь 2022
1 год 4 месяца
Москва
Travel Concierge
- Глобальный Lifestyle-менеджмент: Предоставление полного спектра услуг по организации путешествий и досуга для международных клиентов.
- Дизайн путешествий: Создание авторских маршрутов, ориентированных на индивидуальные запросы и высокий ценовой сегмент.
- Развитие партнерской сети: Формирование базы партнеров в Европе, Азии и Америке для получения доступа к эксклюзивным бронированиям и непубличным предложениям.
- Кризисная поддержка 24/7: Круглосуточное сопровождение клиентов и оперативное урегулирование форс-мажорных ситуаций без нарушения графика поездки.
Август 2019 — Июль 2020
1 год
Москва, www.beeline.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Telesales Manager
Обязанности:
Проведение исходящих звонков с целью продажи продуктов и услуг компании.
Консультирование клиентов по телефону относительно тарифов, услуг и акций Билайн.
Заключение договоров и оформление заявок на подключение услуг.
Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов, обеспечивая качественное обслуживание.
Работа с базой данных клиентов, включая обновление контактной информации и истории обращений.
Достижения:
Эффективное выполнение плана продаж, достигнутое благодаря высокому уровню вовлеченности и профессионализма.
Постоянное поддержание высоких показателей удовлетворенности клиентов, что способствовало укреплению лояльности к бренду.
Успешное внедрение новых подходов в работе с клиентами, что привело к увеличению эффективности продаж.
Сентябрь 2017 — Июль 2018
11 месяцев
МБОУ СОШ п. Высокогорный
Высокогорный
Учитель истории и обществознания
Обучение учеников с 5 по 11 класс предметам. Составление планов занятий, заполнение документов, внеклассная деятельность (преподавателя шахмат).
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Обо мне
Эксперт в сфере Luxury Travel и Lifestyle Management с глубоким пониманием запросов UHNWI-клиентов. Имею успешный опыт управления портфелем заказов с бюджетами от $50 000 за поездку. Специализируюсь на создании эксклюзивных маршрутов и развитии бизнеса в премиальном сегменте (СНГ и глобальные рынки).
Обладаю налаженной сетью контактов в Европе, Азии и Америке, что позволяет получать доступ к закрытым предложениям (off-market) и эксклюзивному инвентарю. Умею выстраивать долгосрочные отношения с партнерами и обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов, эффективно решая любые логистические задачи и форс-мажоры. Живу в Дубае, открыт к командировкам.
Ключевые компетенции:
Работа с UHNWI: Управление поездками и lifestyle-запросами клиентов с высоким уровнем капитала (чеки $50k+).
Глобальная экспертиза: Развитая сеть партнеров в Европе, Азии и Америке; доступ к эксклюзивным отелям и сервисам.
Crisis Management: Опыт решения форс-мажорных ситуаций и логистических сбоев с минимальным дискомфортом для клиента (поддержка 24/7).
Высшее образование (Бакалавр)
2017
Высшее образование (Бакалавр)
Исторический, Политология
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
TEFL
Global language trainig
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
