Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был меньше недели назад

Мужчина, 25 лет, родился 21 апреля 2001

Москва, готов к переезду, готов к командировкам

Руководитель отдела оптимизации потерь

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель отдела продаж

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 5 лет 2 месяца

Июль 2025по настоящее время
11 месяцев
ozon
Руководитель отдела оптимизации потерь
Организация и контроль работы участков обработки клиентских возврат, ТМЦ, возврата поставщику, контроля ассортимента, возвратного потока на сортировочном центре и транзитной сортировки прямого потока. Выполнение основных задач и показателей эффективности, таких как: 1. Общий KPI — производительность отделов, соблюдение временных сроков обработки товара, абсентеизм; 2. CPI отдела — затраты на персонал (штат и сторонние исполнители); 3. Начисление резерва (неустойки) за несоблюдение SLA обработки товара; 4. Total losses - общие финансовые потери склада по всем внутренним процессам; 5. Логистические утери, связанные с неверным алгоритмом приёма и отгрузки товара; 6. Выявление критических точек на процессах, приводящих к финансовым потерям; 7. Инициация и контроль проведения циклических и годовых инвентаризаций; 8. Разработка и внедрение планов по оптимизации сотрудников, а так же привлечение на все логируемые операции ozon job.
Апрель 2023Июль 2025
2 года 4 месяца
Ozon
Координатор участка обработки возвратного потока
Организация и контроль работы участка, его сотрудников, а также выполнение задач и показателей эффективности. Оптимизация процессов по работе с проблемным товаром на всех этапах обработки, а также работа с претензионной деятельностью, касательно причин утилизации товаров сторонних поставщиков. Обеспечение своевременного заказа транспорта для вывоза и утилизации товаров, а так же подготовка и организация хранения документации подтверждающих утилизацию\реализацию некачественных товаров. Соблюдение сроков обработки товаров (SLA), недопущение начисления резервов, анализ потерь смежных процессов и их минимизация.
Март 2023Апрель 2023
2 месяца
Ozon
Старший участка отдела оптимизации потерь
- Контроль выполнения показателей участка; - Обучение персонала; - Увеличение индивидуальной выработки и скорости обработки товаров; - Претензионная деятельность, связанная с логистическими утерями, порчей товара; - Взаимодействие со смежными процессами, в целях увеличения показателей эффективности.
Ноябрь 2022Март 2023
5 месяцев
Ozon
Специалист по обучению и развитию персонала
Обязанности: - Проведение аудиторного обучения для новых сотрудников (продолжительность тренингов составляла 1.5-2 часа); - Адаптация сотрудников к процессу, где я выступал координатором учебных групп (30-70 человек); - Контроль действий сотрудников и демонстрация применения теоретических знаний на практике для повышения их навыков и эффективности работы
Август 2021Октябрь 2021
3 месяца
ООО "СЛАДКАЯ ЖИЗНЬ"
Заместитель директора магазина
Организация успешной работы магазина, учёт и контроль товародвижения. - Контроль соблюдения регламентов и положений - Организация и ведение документооборота - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
Сентябрь 2020Июль 2021
11 месяцев

Розничная торговля... Показать еще

Заместитель директора магазина
Ведение текущей документации, контроль качества обслуживания и общих показателей магазина, обучение персонала, работа с главной кассой. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Распределение ролей и ответственности в проектной команде - Контроль соблюдения регламентов и положений
Апрель 2020Сентябрь 2020
6 месяцев

Розничная торговля... Показать еще

Оператор торгового зала
В данной должности в мои обязанности входило: Контроль погрущачно - разгрузочных работ и размещение товара на складе и в зале, помощь в выклодке продуктов при смене планограммы. В данный момент прохожу стажировку в должности заместителя директора.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Навыки межличностного делового общения
умение организовывать работу, планировать, принимать решения
способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения
Есть опыт работы с программой 1С
WMS
MS Excel
SAP CRM
Руководство коллективом
Управление командой
Управленческая отчетность
Аналитическое мышление
Стратегическое планирование
Средний уровень
Владею нывыкоми работы с программами OTRS и АРМ магазин
SAP

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B, C

Обо мне

Работаю в компании "Ozon" с 2022 года. Свою деятельность я начал в должности специалиста по обучению и развитию персонала, на данный момент являюсь руководителем отдела оптимизации потерь на объекте более 80 тыс. м². В мои должностные обязанности входит: Организация и контроль работы участков обработки клиентских возврат, ТМЦ, возврата поставщику, контроля ассортимента, возвратного потока на сортировочном центре и транзитной сортировки прямого потока. Выполнение основных задач и показателей эффективности, таких как: 1. Общий KPI — производительность отделов, соблюдение временных сроков обработки товара, абсентеизм; 2. CPI отдела — затраты на персонал (штат и сторонние исполнители); 3. Начисление резерва (неустойки) за несоблюдение SLA обработки товара; 4. Total losses - общие финансовые потери склада по всем внутренним процессам; 5. Логистические утери, связанные с неверным алгоритмом приёма и отгрузки товара; 6. Выявление критических точек на процессах, приводящих к финансовым потерям; 7. Инициация и контроль проведения циклических и годовых инвентаризаций; 8. Разработка и внедрение планов по оптимизации сотрудников, а так же привлечение на все логируемые операции ozon job. Менее приоритетными задачами являются: - Ведение переговоров и своевременная обработка запросов поставщиков по причинам расхождений в поставках, а также работа с претензионной деятельностью, касательно причин утилизации/уценки товаров сторонних поставщиков; - Координация работы со смежными подразделениями склада и производства, принятие мер по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса, с целью сокращения количества не завершенных операций; В прямом подчинении у меня находится более 100 штатных сотрудников. Процесс их обучения, адаптация, кадровые перестановки, разработка и внедрение правил по повышению индивидуальной производительности находятся под моим контролем. Старт моей деятельности в должности координатора возвратного потока пришёлся на открытие склада, за короткий период времени мне удалась не только наладить полный цикл производства, но и вывести участок на большой объем обработки, с одним из лучших показателей скорости в РФ и СНГ. Я уверен, что мои знания и навыки будут полезны для вашей организации.

Неоконченное высшее образование

2026
Неоконченное высшее образование
Экономика, Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист)
2023
Неоконченное высшее образование
НЦРДО
Бизнес психология, Бизнес-тренер
2021
Среднее специальное образование
Мткп Рэу им. Г. В. Плеханоаа
Технология продукции общественного питания, Технолог пищевой промышленности

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A2 — Элементарный

Немецкий — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2020
Заместитель директора магазина
ГМ "Верный", Администратор/ЗДМ

Тесты, экзамены

2020
Повар третьего разряда
МТКП РЭУ им.Г.В. Плеханова, Повар

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения