Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Мужчина, 33 года, родился 1 декабря 1992

Москва, м. Крылатское, не готов к переезду, не готов к командировкам

Сотрудник технической поддержки

150 000  на руки

Специализации:
  • Специалист технической поддержки

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 14 лет 1 месяц

Июнь 2021по настоящее время
5 лет
ГКУ МО МОЦ ИКТ (Государственное казённое учреждение Московской области "Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий"

Москва, ikt.mosreg.ru/

Государственные организации... Показать еще

Начальник отдела мониторинга информационно-технологической инфраструктуры, услуг и сервисов
-Руководство суточным отделом поддержки (и.о. Начальника центра диспетчерского контроля) - 2 года/5 человек -Мониторинг критической инфраструктуры -Организация бесперебойной работы отдела -Оперативное руководство дежурной сменой -Проведение обучения дежурного персонала -Информирование руководства и заинтересованных лиц о критических ситуациях и плановых работах -Взаимодействие со смежными службами поддержки (СКС\Сеть\Сервера\Телефония\Иные) и контрагентами -Актуализация баз данных. Поддержание их в надлежащем виде. -Разработка документов (методики, регламенты, инструкции) -Оформления графиков работы и табельного учета в разных режимах работы, составление и контроль графика отпусков -Аналитика проделанной работы (снятие отчётности, сводные таблицы) -Контроль выполнения поручений -Контроль SLA -Создание кросс схем -Решение жалоб на качество поддержки -Исполнение отдельных поручений руководства в рамках существующей деятельности отдела -Взаимодействие с подрядчиком, в рамках ГК (курирование подрядной организации в части ведения обращений в СУТП (1с), координирование со смежными службами технической поддержки, приём работ по оказанным услугам) -Приём и обработка обращений, поступающих на телефонную линию поддержки. (В среднем около 150 консультаций в месяц) -Приём и обработка обращений, поступающих в СУТП (1с) (В зависимости от входящего количества в месяц - в среднем 550 в месяц) -Разрешение типовых инцидентов с внесением изменений в конфигурацию ИТ-инфраструктуры по шаблонам и инструкциям -Решение типовых запросов на обслуживание не требующих глубокой диагностики и анализа в зоне ответственности
Май 2024Август 2024
4 месяца

Москва, www.voskhod.ru

Образовательные учреждения... Показать еще

Руководитель сервисной группы
-Осуществлять руководство группой технической поддержки (11 человек) -Участие в найме специалистов (составление вакансий, собеседования) -Проведение встреч с группами для обратной связи. -Взаимодействие со смежными службами поддержки -Формировать предложение по концепции развития ИС в интересах заказчика -Разрабатывать предложения по оптимизации бизнес-процессов по эксплуатации ИС -Знать правила эксплуатации технологических составляющих поддерживаемых ИС -Формировать требования и предложения по доработке ИС -Принимать участие в проверке работоспособности и критически важных обновлений общесистемного ПО -Решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием консультационной и технической поддержки -Осуществлять мониторинг работоспособности ИС, обновлений общесистемного ПО -Регулярно предоставлять руководству информацию о выполненных работах -Назначать ответственных исполнителей по заявкам на оказание технической поддержки и контролировать сроки выполнения работ -Обеспечивать локальное регулирование вопросов, относящихся к компетенции (подготавливать, согласовывать положения, инструкции, регламенты, типовые формы документов, приказов, распоряжений и т.п.) -Выполнять поручения, указания, распоряжения руководства -Аналитика проделанной работы (снятие отчётности, сводные таблицы) -Работа в OTRS
Ноябрь 2018Апрель 2021
2 года 6 месяцев

Москва, fgbar.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Бар менеджер
- Подбор, закупка барного оборудования, посуды, инвентаря; - Разработка концептуального барного меню, винной и коктейльной карты: - Поиск и работа с поставщиками; - Аналитика (конкурентный мониторинг); - Работа с программой "Эгоист" - Обучение стандартам работы барменов; - Составление графика работ барменов; - Ведение табелей - Разработка системы мотивации персонала (премиальный фонд, штрафы). - Систематическое проведение общих собраний, дегустаций, мастер-классов. - Разработка ТК; - Работа с ЕГАИС - Контроль технического и санитарного состояния бара - Расчет норм заказов - Прием товара, учёт и контроль складских остатков, контроль качества всей сопутствующей документации. -Обслуживание гостей за барной стойкой -Работа с кассой (открытие/закрытие смены, ведение необходимой документации)
Январь 2018Сентябрь 2018
9 месяцев

Москва, vci.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Бармен
Опрятный внешний вид Обслуживание гостей, согласно стандартам заведения Приготовление напитков, согласно ТТК Проведение инвентаризаций Знание меню бара и кухни Знание производства алкоголя Знание вин Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте Прохождение тренингов от компаний партнёров
Декабрь 2017Январь 2018
2 месяца
Beer Бочка

Россия

Продукты питания... Показать еще

Администратор
Общение с гостями Кассовая дисциплина Приём поставок Соблюдение чистоты и порядка Проведение инвентаризаций Знание сортов пива
Август 2017Декабрь 2017
5 месяцев
711 Cafe

Москва

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Управляющий рестораном
Открытие заведения с нуля; Закупка оборудования, декора зала, барного инвентаря, посуды; Организация работы с контрагентами (поставщики/установщики оборудования и т.д.); Работа с Microsoft Office и Excel; Расчёт ценообразования; Составление ТТК; Работа с кассой и соблюдение кассовой дисциплины;. Обучение и аттестация персонала; Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества; Предоставление отчетности по деятельности ресторана высшему руководству; Решение административно-организационных вопросов,связанных с функционированием ресторана;
Январь 2017Июль 2017
7 месяцев
9Bar coffee

Москва

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Бариста
Обслуживание гостей согласно стандартам заведения Опрятный внешний вид Проведение инвентаризаций Поддержание чистоты Заказ поставок Приём поставок Знание продукции Приготовление напитков по ТТК Ведение кассового журнала Работа с программой iiko Приготовление выпечки
Июнь 2016Ноябрь 2016
6 месяцев
CafeFive при апарт-отеле Garden Embassy

Москва

Бармен
Обслуживание гостей согласно стандартам ресторана Знание иностранного языка Опрятный внешний вид Знание классических алкогольных коктейлей Работа с R-Keeper Проведение инвентаризаций
Июнь 2016Июль 2016
2 месяца
AlexGym

Москва, msk.gymclub.ru/

Менеджер по продажам
Общение с клиентами Продажа абонементов Распространение рекламы
Март 2016Июнь 2016
4 месяца
ООО "Фуд Вендинг"

Москва, killfish.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Бармен
обслуживание гостей; приготовление напитков; создание доброжелательной гостеприимной атмосферы; знание и соблюдение стандартов заведения/чек-листа/ТТК/ветринной выкладки; опрятный внешний вид; обучение персонала; проведение инвентаризаций.
Февраль 2016Апрель 2016
3 месяца
ДВЕ ПАЛОЧКИ, сеть ресторанов свободного полета

Москва, www.dvepalochki.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Бармен
приготовление напитков; знание и соблюдение стандартов заведения/чек-листа/ТТК/ветринной выкладки; опрятный внешний вид; проведение инвентаризаций.
Январь 2014Ноябрь 2015
1 год 11 месяцев
ООО Тушинский дискаунт

Россия, killfish.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Бармен/Старший бармен
обслуживание гостей; приготовление напитков; создание доброжелательной гостеприимной атмосферы; знание и соблюдение стандартов заведения/чек-листа/ТТК/ветринной выкладки; опрятный внешний вид; обучение персонала; проведение инвентаризаций. быстро обучаюсь стрессоустойчив коммуникабелен умею решать конфликтные ситуации умею работать в коллективе харизматичен доброжелателен
Июль 2013Январь 2014
7 месяцев
ООО "СТИМ"

Московская область

Менеджер по продажам
Знание продукции Работа с клиентами Логистика
Январь 2012Май 2012
5 месяцев
Интер мир

Россия, inter-mir.ru/

Розничная торговля... Показать еще

Курьер
Мобильность; Общение с клиентами; Розничная продажа товара; Обучение эксплуатации товара.
Октябрь 2010Июнь 2011
9 месяцев
ЗАО Москва Макдоналдс

Россия, www.mcdonalds.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

член бригады
Первое время работал и обучался на жарке картошки. После был переобучен на доставщика внутри промышленной зоны. Был обязан следить за тем, что бы у рабочего персонала всегда было всё необходимое сырье для работы на своих зонах. Так же был обязан следить за чистотой и порядком, знать где и что находится, всегда контролировать расход сырья и ресурсов, что бы в любой момент быть готовым немедленно их пополнить.
Май 2007Сентябрь 2007
5 месяцев
ЗАО "Империя пиццы"

Россия, ipizza.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Рекламщик
Распространение рекламы Раздача листовок

Навыки

Уровни владения навыками
Мобильность
Грамотная речь
R-Keeper
Организаторские навыки
OTRS
MS Office
Техническая поддержка
Работа с большим объемом информации
Деловое общение
Умение работать в коллективе
Настройка ПК
Работа с жалобами клиентов
Helpdesk
Обучение и развитие
Телефонные переговоры
Сбор и анализ информации

Обо мне

Лидерские качества, организаторские способности. Навыки организации, руководства и контроля. Развитые коммуникативные навыки, активная жизненная позиция. Собранность в условиях форс-мажорных обстоятельствах. Харизматичный, ответственный, внимательный, исполнительный, целеустремленный. Люблю и умею работать в коллективе. Опыт управления коллективом от 5 до 10 человек. Желание профессионально развиваться. Свободное время провожу в спортзале

Среднее специальное образование

2028
Среднее специальное образование
Информационные системы и программирование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Повышение квалификации, курсы

2025
Введение в сетевую безопасность
Бауманский учебный центр (www.specialist.ru), 10.02.04 Обеспечение информационной безопасности телекоммуникационных систем
2025
IT Service Management с использованием службы Service Desk
Бауманский учебный центр (www.specialist.ru), 09.02.04 Информационные системы
2025
Курс Python (начинающий)
code-basics.com, Программирование
2025
Работа с LLM GigaChat
Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования "Корпоративный университет Сбербанка"
2025
Генеративное искусство
Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования "Корпоративный университет Сбербанка"
2024
Базовые управленческие навыки
ГКУ Московской области "ЦОГУ", Управленец

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа