-Руководство суточным отделом поддержки (и.о. Начальника центра диспетчерского контроля) - 2 года/5 человек -Мониторинг критической инфраструктуры -Организация бесперебойной работы отдела -Оперативное руководство дежурной сменой -Проведение обучения дежурного персонала -Информирование руководства и заинтересованных лиц о критических ситуациях и плановых работах -Взаимодействие со смежными службами поддержки (СКС\Сеть\Сервера\Телефония\Иные) и контрагентами -Актуализация баз данных. Поддержание их в надлежащем виде. -Разработка документов (методики, регламенты, инструкции) -Оформления графиков работы и табельного учета в разных режимах работы, составление и контроль графика отпусков -Аналитика проделанной работы (снятие отчётности, сводные таблицы) -Контроль выполнения поручений -Контроль SLA -Создание кросс схем -Решение жалоб на качество поддержки -Исполнение отдельных поручений руководства в рамках существующей деятельности отдела -Взаимодействие с подрядчиком, в рамках ГК (курирование подрядной организации в части ведения обращений в СУТП (1с), координирование со смежными службами технической поддержки, приём работ по оказанным услугам) -Приём и обработка обращений, поступающих на телефонную линию поддержки. (В среднем около 150 консультаций в месяц) -Приём и обработка обращений, поступающих в СУТП (1с) (В зависимости от входящего количества в месяц - в среднем 550 в месяц) -Разрешение типовых инцидентов с внесением изменений в конфигурацию ИТ-инфраструктуры по шаблонам и инструкциям -Решение типовых запросов на обслуживание не требующих глубокой диагностики и анализа в зоне ответственности

-Осуществлять руководство группой технической поддержки (11 человек) -Участие в найме специалистов (составление вакансий, собеседования) -Проведение встреч с группами для обратной связи. -Взаимодействие со смежными службами поддержки -Формировать предложение по концепции развития ИС в интересах заказчика -Разрабатывать предложения по оптимизации бизнес-процессов по эксплуатации ИС -Знать правила эксплуатации технологических составляющих поддерживаемых ИС -Формировать требования и предложения по доработке ИС -Принимать участие в проверке работоспособности и критически важных обновлений общесистемного ПО -Решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием консультационной и технической поддержки -Осуществлять мониторинг работоспособности ИС, обновлений общесистемного ПО -Регулярно предоставлять руководству информацию о выполненных работах -Назначать ответственных исполнителей по заявкам на оказание технической поддержки и контролировать сроки выполнения работ -Обеспечивать локальное регулирование вопросов, относящихся к компетенции (подготавливать, согласовывать положения, инструкции, регламенты, типовые формы документов, приказов, распоряжений и т.п.) -Выполнять поручения, указания, распоряжения руководства -Аналитика проделанной работы (снятие отчётности, сводные таблицы) -Работа в OTRS

- Подбор, закупка барного оборудования, посуды, инвентаря; - Разработка концептуального барного меню, винной и коктейльной карты: - Поиск и работа с поставщиками; - Аналитика (конкурентный мониторинг); - Работа с программой "Эгоист" - Обучение стандартам работы барменов; - Составление графика работ барменов; - Ведение табелей - Разработка системы мотивации персонала (премиальный фонд, штрафы). - Систематическое проведение общих собраний, дегустаций, мастер-классов. - Разработка ТК; - Работа с ЕГАИС - Контроль технического и санитарного состояния бара - Расчет норм заказов - Прием товара, учёт и контроль складских остатков, контроль качества всей сопутствующей документации. -Обслуживание гостей за барной стойкой -Работа с кассой (открытие/закрытие смены, ведение необходимой документации)

Опрятный внешний вид Обслуживание гостей, согласно стандартам заведения Приготовление напитков, согласно ТТК Проведение инвентаризаций Знание меню бара и кухни Знание производства алкоголя Знание вин Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте Прохождение тренингов от компаний партнёров

Общение с гостями Кассовая дисциплина Приём поставок Соблюдение чистоты и порядка Проведение инвентаризаций Знание сортов пива

Открытие заведения с нуля; Закупка оборудования, декора зала, барного инвентаря, посуды; Организация работы с контрагентами (поставщики/установщики оборудования и т.д.); Работа с Microsoft Office и Excel; Расчёт ценообразования; Составление ТТК; Работа с кассой и соблюдение кассовой дисциплины;. Обучение и аттестация персонала; Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества; Предоставление отчетности по деятельности ресторана высшему руководству; Решение административно-организационных вопросов,связанных с функционированием ресторана;

Обслуживание гостей согласно стандартам заведения Опрятный внешний вид Проведение инвентаризаций Поддержание чистоты Заказ поставок Приём поставок Знание продукции Приготовление напитков по ТТК Ведение кассового журнала Работа с программой iiko Приготовление выпечки

Обслуживание гостей согласно стандартам ресторана Знание иностранного языка Опрятный внешний вид Знание классических алкогольных коктейлей Работа с R-Keeper Проведение инвентаризаций

Общение с клиентами Продажа абонементов Распространение рекламы

обслуживание гостей; приготовление напитков; создание доброжелательной гостеприимной атмосферы; знание и соблюдение стандартов заведения/чек-листа/ТТК/ветринной выкладки; опрятный внешний вид; обучение персонала; проведение инвентаризаций.

приготовление напитков; знание и соблюдение стандартов заведения/чек-листа/ТТК/ветринной выкладки; опрятный внешний вид; проведение инвентаризаций.

обслуживание гостей; приготовление напитков; создание доброжелательной гостеприимной атмосферы; знание и соблюдение стандартов заведения/чек-листа/ТТК/ветринной выкладки; опрятный внешний вид; обучение персонала; проведение инвентаризаций. быстро обучаюсь стрессоустойчив коммуникабелен умею решать конфликтные ситуации умею работать в коллективе харизматичен доброжелателен

Знание продукции Работа с клиентами Логистика

Мобильность; Общение с клиентами; Розничная продажа товара; Обучение эксплуатации товара.

Первое время работал и обучался на жарке картошки. После был переобучен на доставщика внутри промышленной зоны. Был обязан следить за тем, что бы у рабочего персонала всегда было всё необходимое сырье для работы на своих зонах. Так же был обязан следить за чистотой и порядком, знать где и что находится, всегда контролировать расход сырья и ресурсов, что бы в любой момент быть готовым немедленно их пополнить.

Распространение рекламы Раздача листовок