Оформление интернет-заказов. Организация доставки по Москве и России. Консультации клиентов. Разрешение спорных и конфликтных ситуаций. Прямые продажи.

Обработка и распределение входящих звонков. Консультирование клиентов по телефону. Запись клиентов на сервисное обслуживание.

Мониторинг качественной работы зоны ресепшн и двух клиентских зон. Встреча клиентов, посетителей автосалона; Ведение статистики; Прием и регистрация входящей корреспонденции; Составление различных отчётов о работе сотрудников (клининговая компания, работники ресепшн); Работа с программой лояльности (выдача карт различного достоинства); Составление отчётов по тайным покупателям; Первоначальная обработка жалоб; Составление графика работы и составление табеля; Выполнение поручений непосредственного руководителя.

- Приём, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков. - Организация отправки и получения почтовых отправлений. - Подготовка документов для руководителей. - Информирование сотрудников предприятия о событиях, фактах, распоряжениях. - Общее делопроизводство. - Ведение электронного документооборота. - Оформление пропусков, приём посетителей. - Организация бесперебойного жизнеобеспечения офиса. - Заказ авиа/жд билетов, бронирование гостиниц. - Исполнение личных поручений руководителя.

- Ведение переписки и общение на английском языке с поставщиками по следующим вопросам: размещение, выполнение заказов, сделанных руководителями торговых подразделений. - Оформление, учёт рекламаций по браку, недопоставки, пересортице, изменение заказа и т.д. - Получение и перевод информационных писем, справочных материалов, оперативных сводок, специальных предложений и прочей подобной информации от поставщика и своевременное доведение данной информации до руководителей торговых подразделений. - Ведение базы поставщиков. - Получение заказов от руководителей торговых подразделений, техническая обработка и отправка заказов поставщикам. - Своевременное получение подтверждения заказов от поставщиков, проверка и уведомление торговых подразделений о сроках производства заказов и прочим, связанным с заказом вопросам (внесение возможных изменений в заказ, уведомление о снятых с производства артикулах, о позициях на ожидании). - Работа по заказу после его получения (оформление рекламаций, подготовка и отправка фотографий), отслеживание поступления недостающих артикулов. - Ведение и своевременное обновление таблицы по заказам. - Получение различных запросов/вопросов от торговых подразделений, своевременная отправка их поставщикам, получение ответов и уведомление соответствующих подразделений. - Перевод информационных материалов (каталоги, брошюры, инструкции, прайс-листы, формы для заказов, презентации и т.д.) от поставщиков и своевременная рассылка материалов в соответствующие подразделения организации (торговый отдел, технический отдел и т.д.). - Контроль за наличием информационных материалов, в том числе фотографий, на сайте организации. Получение необходимых материалов от поставщиков.

- Помощь непосредственному руководителю в организации работы. - Ведение деловой переписки на русском и английском языке. - Оформление заказов и контроль над исполнением. - Работа с поставщиками. - Ведение базы данных. - Взаимодействие с внутренними службами компании. - Подготовка отчетности. - Перевод инструкций к электронным приборам. - Работа с дилерами. - Заключение договоров с частными клиентами. - Оформление коммерческих предложений и заказов.

- Приём, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков. - Организация отправки и получения почтовых отправлений. - Подготовка документов для руководителей. - Информирование сотрудников предприятия о событиях, фактах, распоряжениях. - Общее делопроизводство. - Ведение электронного документооборота. - Оформление пропусков, приём посетителей. - Организация бесперебойного жизнеобеспечения офиса. - Приобретение навыков работы в многозадачном режиме.