- Запуск собственного маркетплейса товаров и услуг для животных - Поиск поставщиков товаров - Взаимодействие с кинологическими и фелинологическими организациями России - Организация загрузки товаров от разных поставщиков - Построение маркетинговой стратегии продвижение бренда - Продвижение реферальной программы - Выход на самоокупаемость Ключевые показатели: - Создание P&L проекта с ключевыми показателями - Формирование KPI для сотрудников - Выбрал CMS систему для проекта - Описание и формирование бизнес-процесс. Визуализация через mind-карты - Разработка дизайн и бренда - Разработка позиционирования относительно целевой аудитории и конкурентов - Разработка маркетинговой и контент-стратегии - Загрузка товарных позиции - Написание речевых скриптов для отдела продаж и контакт центра - Внедрение CRM - Формирование стратегии продвижения компании в интернете. - Управление всеми маркетинговыми каналами онлайн-продвижения (SEO, CPC, CPA, Target, E-mail и т.д.); - SEO продвижение через формирование релевантных страниц поисковым запросам - Написание контент-плана для производства видео и текстового контента - Написание технических заданий по разработке и доработке сайта исходя из бизнес-процессов - Запуск рекламных компаний в ЯндексДирект, Vk, Одноклассники, закупка трафика у групп и инфлюенсеров - Анализ эффективности и оптимизация рекламных компаний; - Бюджетирование и планирование внешних (рекламные каналы) и внутренних (акции) активностей; Постоянный поиск новых решений и точек роста, разработка и тестирование гипотез. - Контроль за сроками выполнения задач подчиненных и подрядчиков

Создание и реализация маркетинговой стратегии бренда 360. Управление всеми каналами интернет-маркетинга target (instagram / FB), CRM (e-mail маркетинг), CPC (google/yandex), партнерские программы, seo и т.д. Развитие и поддержка клиентской базы- emailing, push\sms. Методология инфопродуктов Дооработка продукта Поиск и привлечение спикеров Увеличение LTV Анализ рынка, поиск новых решений и тестирование гипотез. Построение сквозной аналитики всех каналов. Стратегическое планирование и контроль всего маркетингового плана (календаря). Управление воронкой продаж Ключевые показатели: - Разработал воронку продаж (марафон, автовебинар, вебинар, каскад вебинаров) - Управление маркетинговым бюджетом 2 млн. руб/мес - Настройка рекламных компаний в ЯндексДирект, GoogleAdwords, Instagram, Vk - Проработал ниши, анализ конкурентов (сильные, слабые стороны, анализ лендингов, воронки, ценообразования, соцсетей и т.д.) - Декомпозиция продукта раскладываем на составляющие. Убираем лишнее, ненужное, делаем акцент на сильных сторонах. - Проработка ЦА - выявление трех основных сегментов целевой аудитории, их болей, страхов, желаний, драйверов, что движет. Прописываем основные месседжи, основные FAQ - На основание ЦА создавал уроки для курса, чтобы каждый урок был часть пути клиента из точки "А" до точки "В". - Путь клиента, визуализация - полностью прорисовываю воронку от первого касания до покупки. - Воронка - интеграция с сервисами и Геткурс - Аналитика - Google DataStudio - Ценообразование и пакеты - на основании анализа рынка и конкурентов, составляем тестовый оффер состоящий из 3х пакетов. - Разработка линейки продуктов (Апсейлы, кроссейлы, даунсейлы) - Контент план, марафоны для продаж продукта - Создание курса на платформе Геткурс - Настройка доступов, личных кабинетов, заданий - Подготовка клиентского сервиса - Геймификация в обучении - Подготовка юридической базы школы - Создание лендингов на платформах: Tilda (c использование технологии Zero-Block) и PlatformaLP (без использования стандартных блоков). Посадочная и thank you page, offer, подключение домена, хостинга, интеграции - Подготовка и реализация рекламных кампаний - Анализ трафика и таргетолога - Письма и сообщения для мессенджеров - написание и настройка для воронки вебинара и вебинарной цепочки - Подготовка презентации для вебинара - Сценарий продающего вебинара - подготовка спикера, настройка и интергация платформы - Автоворонка (цепочка писем, чат боты, смс, звонилки) -для увеличения доходимость до вебинара через Геткурс - Создание автовебинара (автоматизация и иметация чата посетителей, внутренние страницы автовебинара и редиректа) - Выход на ROI в 220%

- Развитие интернет-магазина (цветы) - Вывод на прибыльность проекта - Оптимизация и модернизация бизнес-процессов онлайн торговли - Создание в компания бюджетирования: управление продажами, затратами, доходностью. - Формирование стратегии развития интернет-магазина - Создание сквозной аналитики - Оптимизация затрат на логистику - Оптимизация бизнес-процессов по формированию и скорости обработки заказа - Снижение процента отказов по сайту и оформленным заказам - Создания нового оптимизированного сайта с точки дальнейшего быстрого SEO продвижения и улучшения юзабилити - Внедрение интеграции между1С и CMS Bitrix - Оптимизация речевых скриптов контакт-центра Ключевые показатели: - Внедрение и постановка задач по недельным спринтам (scrum) - Выявление ошибок в разработке сайта (коде). Частичная оптимизация скорости генерации текущего сайта. До выхода новой версии. - Исправление логических ошибок бизнес-процессов формирования и обработки заказа - Внедрил интеграцию CMS-Bitrix и 80-ти УТ(1С), (на каждом офлайн магазине была своя платформа УТ). Автоматизировал обновление остатков и цен. - Внедрил для менеджеров магазина и сотрудников отдела закупки, онлайн мониторинг товарных остатков на конкретной точке продаж - Созданил мониторинг и информирование о минимальном товарном остатке отдела закупки компании - Внедрение API интеграций с курьерскими службами, для увеличения скорости обработки заказа - Внедрение экспресс-доставки в течении 2 часов с момента создания заказа (круглосуточно). - Внедрение временных слотов доставки исходя из времени пользователя. - Внедрил отслеживания сайтом локацию доставки товара конечному покупателю и проверки наличия товара исходя из удаленности. Автоматические предложение менеджерам онлайн-магазина оптимального магазина для сборки товара, исходя из удаленности и наличия всех позиций по заказу. - Внедрение позиционного учета в товарном каталоге (букета) каждой цветка с привязкой к 1С:УТ - Создание раздела менеджера онлайн-магазина для онлайн подбора оптимального магазина для отгрузки товара и расчета стоимости нестандартного букета с максимальной маржинальностью для компании. - Создание раздела логиста с онлайн картой заказов и возможностью привязывать на ней конкретного курьера. - Внедрил ячеечное хранение собранного букета исходя из локации доставки и сектора доставки. - Создал инструкции по работе менеджеров интернет-магазина - Внедрил возможность оплаты по счету юридическим лицам - Внедрил СМС оповещение и онлайн-оплату покупателям интернет-магазина - Разработал план по интеграции клиентов онлайн и офлайн сети в объединенный личный кабинет с общей программой лояльности - Формирование ТЗ для создания нового сайта, с учетом бизнес-процессов компании - Формирование ТЗ для верстки с UX дизайном - Сокращение затрат на логистику с 14% до 10% - Сокращение затрат на рекламу и продвижение на 60% - Увеличение скорости обработки заказа на 40% - Увеличение NPS на 20%

- Создание проекта с нуля. До меня проект находился в разработке более 3 лет. - создание прототипов и дизайна проекта (всех страниц) - верстка - UX доработки. - формирование стратегии развития интернет-магазина и соответствующего бюджета на год - участие в проектировании бизнес-процессов и решение технических вопросов в рамках проекта внедрения - создание и внедрение автоматизация обработки заказов для контакт-центра, менеджеров по продажам и службы доставки - интеграция и автоматический расчет сроков доставки для клиента (api интеграция со службами доставки для точного расчета сроков, стоимости и отслеживания статусов по заказу) - создание личного кабинета клиента с возможностью отслеживания все статусов заказов. - разработка и внедрение новых сервисов в магазине (от интерфейса до выстраивания бизнес-процесса в компании) - выстраивание разных сценариев и внутренних процессов компании в зависимости от источника получения заказа (почта, телефон, корзина, форма на сайте и тп) - проверка и оптимизация процессов обработки заказов (подготовка тест-кейсов, тестирование и приемка) - ведение отчетности в системе стратегического планирования ГК - участие в проекте внедрения новой API телефонии - участие во внедрении в компании системы сквозной аналитики Roistat - формирование недельных, месячных, квартальных отчетов по лидогенерации (трафик - заявки - продажи) - управление командой разработки проекта (5 человек) - взаимодействие с удаленными разработчиками, а также с отделами в рамках матричной структуры (бухгалтерия, логистика, IT, 1С, продакт менеджеры, контактный центр) - ведение проектной документации и создания road-map всех бизнес-процессов - отчетность план/факт по затратной части (разработка, маркетинг и реклама, контент-менеджмент, софт и технические сервисы) - взаимодействие с продакт-менеджерами по товарным направлениям с целью определения ассортимента, брендов, ценовой политики, получения контента от вендоров. - создание каталога товаров (описание, формирование всех технический данных) - создание автоматизации в SEO продвижение и парсинга данных - Внедрение Api интеграцию между CMS Bitrix и 1С Ключевые показатели: - Внедрение в компании работ по Agile - Внедрение и постановка задач по недельным спринтам - Выявил и исправил нестыковки, логические разрывы в бизнес-процессах обработки заказов интернет-магазина, что привело к исчезновению заказов за которые никто не отвечает и с которыми непонятно что происходит. - Проведено юзабилити тестирование, в ходе которого проявились недостатки интерфейсов для клиентов. По результатам тестирования интерфейсы переделаны, что привело к росту конверсий через корзину. - Создание и внедрение скриптов для сотрудников разных служб для увеличение контроля исполнения заказов - За счет изменений в бизнес-процессах и инструментах уменьшил время первичной обработки обращения с двух часов до 15 минут, NPS увеличился на 10% - Работа с ежемесячным рекламным бюджетом на 500к+ рублей. - технологизирование бизнес процессов разных служб по обработке и комплектовке заказов. - Подготовил финансовую модель интернет-магазина - Оптимизировал затраты на разработку, переведя команду на почасовую работу, - Внедрил управление задачами команды через jira c трекингом времени по всем выполняемым задачам проекта (дизайн, контент, разработка) - Формализовал бизнес-процессы, обучил сотрудников, подготовил документацию и инструкции, создал и актуализировал базу знаний по проекту - Подготовил тест-кейсы и провел тестирование проведения заказов (сайт Битрикс - 1С:УТ) - Формирование ТЗ для настроики сбор лидов в Битрикс24 с учетом различных каналов и источников - Протестировал и исправил ошибки в проведении онлайн-платежей (онлайн эквайринг Сбербанка - Атол Онлайн - ОФД) - Создал и внедрил обмен с 1С:УТ передачи на сайт цен и остатков - Настроил аналитику GA, GTM, YM (цели, данные электронной торговли) - Магазин начал стабильно принимать и обрабатывать заказы.

Развитие интернет-проекта (B2B и B2C): управление продажами, затратами, доходностью. Составление road-map по созданию и развитию интернет-магазина. Выбор CMS, определение концепции контента и дизайна, контроль последующего редизайна сайта. Создание ТЗ для дизайнеров и разработчиков проекта, поиск и выбор исполнителя по Web разработке (для CMS Bitrix). Разработка, согласование и контроль выполнения бюджета, системы отчетности и KPI для всех подразделений. Подбор персонала и управление командой (более 20 человек). Управление ассортиментной матрицей магазина. Ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками. Организация и запуск процедур складской и транспортной логистики. Планирование, проведение и анализ результатов рекламных и маркетинговых кампаний в интернете (SEO, SEA, SMM). Разработка концепции и внедрение e-mail маркетинга (триггеры, транзакционные письма); Веб аналитика. Ключевые результаты: • Запустил «с нуля» интернет-магазин с ассортиментной матрицей более 320000 SKU (более 250 поставщиков). • Снизил стоимость логистики с 15% до 7%. • Запустил email-систему продаж. Общая конверсия в заказ: 3,43 %. Доля канала email в выручке: 23 %. • Увеличил конверсию и средний чек заказа, путем внедрения схем юзабилити (улучшение удобства сайта и проведение A/B тестов). • Увеличил КПД персонала более чем на 40%. • Руководил проектом по Интеграции 1с и Bitrix (написание ТЗ на обмен данных между системами). • Автоматизировал синхронизацию остатков и отображение корректных данных в интернет-магазине. • Организовал собственную службу доставки (курьерская служба) и call-центр (от разработки скриптов работы до административного управления).

Определение стратегии развития бизнеса, разработка бизнес-планов. Аудит внутренних бизнес-процессов, формирование предложений по их оптимизации, управление изменениями. Внедрение KPI для сотрудников подразделений. Расчет рисков. Ключевые результаты: • Внедрил принципы бюджетирования. • Автоматизировал ряд бизнес-процессов, снизил временные затраты на выполнение типовых операций, что привело к оптимизации ФОТ. • Сократил затраты на ВЭД и логистику на 40% за счет запуска новых складов и оптимизации цепей поставок. • Снизил количество потерь и краж.

Составление категорийной матрицы. Расчет доходности. Разработка плана по выкладке товаров. Поиск поставщиков. Ведение переговоров. Оптимизация бизнес-процессов. Достижение максимального оборота с каждого метра выставочной площади. Составление бюджетов на маркетинговые мероприятия. Выполнение плана закупок, исходя из плана продаж розничных магазинов. Ключевые результаты: • Организовал запуск и развитие новых товарных направлений (бытовая химия, световое оборудование). • Нашел новых поставщиков, расширил ассортимент по действующим категориям. • Поддерживал оборачиваемость по курируемым категориям до 45 дней.