ДОЛЖНОСТЬЕ ОБЯЗАННОСТИ: Организация и контроль рабочего процесса группы работников отдела приема документов (далее - группа), определенной локальным нормативным актом МАУ «МФЦ»; Координация и методическое руководство группой; Осуществление работы по оптимизации процессов предоставления государственных, муниципальных и иных услуг, исполнению функций каждым работником группы; Консультация работников группы по вопросам приема и заполнения запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг; Информирование заявителей о порядке предоставления Услуг в МАУ «МФЦ», о ходе выполнения запросов о предоставлении Услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением услуг, а также консультирование заявителей о порядке предоставления Услуг в МАУ «МФЦ; Контроль предоставления консультационной и организационно-технической поддержки заявителей при подаче ими запросов на предоставление услуг в электронной форме, в том числе посредством автоматизированных информационных систем, и получении результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в секторе пользовательского сопровождения; Осуществление взаимодействия с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления Услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении Услуг; Участие в подготовке и разработке программы обучения работников отделения на основе анализа ошибок, допускаемых при приеме документов, проводит обучающие мероприятия по вопросам предоставления Услуг на базе отделения; Осуществление соблюдения технических требований, предъявляемых к сканированию документов и формированию их электронных образов, и направление их путем передачи в электронной форме по защищенным каналам связи, в том числе заверенных электронной подписью, в органы и (или) организации, участвующие в предоставлении Услуг, в соответствии с НПА и соглашениями; Осуществление контроля за качеством предоставления Услуг Заявителям, а также предоставлением им возможности получения одновременно нескольких взаимосвязанных Услуг; Изучение положений, инструкций и других нормативных правовых актов по направлению деятельности в целях повышения профессионального уровня; Проведение анализа ошибок, допущенных работниками группы и выявленных органами, организациями, ответственными за предоставление Услуг, подготовка аналитических сведений по ошибкам; Соблюдение стандартов антикоррупционного поведения, стандартов внешнего вида, стандартов этики и служебного поведения работников МАУ «МФЦ»; Выполнение отдельных служебных поручений начальника отделения, начальника отдела приема документов, начальника отдела обработки документов (сектора обработки документов), касающиеся своей профессиональной деятельности, и не противоречащие трудовому или иному законодательству; Размещение информационных материалов в соответствии с Порядком размещения информационных материалов в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области; Участие в разработке и актуализации информационных материалов о предоставляемых Услугах: памяток, буклетов, брошюр, информационных листов, а также информации, направляемой органами и организациями, предоставляющими Услуги; Осуществление подготовки ежемесячной, ежеквартальной и иной статистической отчетности в отделении; Работа по сбору информации о количестве обращений и отзывов, поступивших за предшествующий месяц; Разработка т программы обучения работников отделения на основе анализа ошибок, допускаемых при приеме документов; Организация и проведение обучающих мероприятий по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг на базе отделения МФЦ; Подбор кандидатов и проведение собеседований для дальнейшего трудоустройства в организацию в рамках отдела.

ДОЛЖНОСТЬЕ ОБЯЗАННОСТИ: Обеспечение соблюдения работниками отдела требований Административных регламентов, соглашений о взаимодействии; Подготовка проектов писем в органы и организации, а также проекты приказов и другой служебной документации в соответствии с инструкцией по делопроизводству МАУ «МФЦ», соблюдает сроки исполнения документов; Обеспечение уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления оцениваемых услуг; Организация предоставления услуг в полном объеме, включая принятие решения о предоставлении услуги или отказе в ее предоставлении, составление и подписание соответствующих документов по результатам предоставления такой услуги либо совершение надписей или иных юридически значимых действий, являющихся результатом предоставления услуги в соответствии с нормативными правовыми актами РФ; Организация проведения проверок в отделении по соблюдению мер по антикоррупционным мероприятиям, которые проводятся в организации; Выполнение отельных служебных поручений начальника отделения и начальника отдела, заместителя по предоставлению услуг, директора, касающихся своей профессиональной деятельности; Контроль соблюдения Стандартов внешнего вида работниками отдела; Проведение анализа ошибок, допущенных сотрудниками отдела и выявленных другими отделами, а также органами и организациями, ответственными за предоставление услуг, подготовка аналитических сведений по ошибкам; Подбор кандидатов и проведение собеседований для дальнейшего трудоустройства в организацию в рамках отдела.

ДОЛЖНОСТЬЕ ОБЯЗАННОСТИ: Осуществление приема заявителей; Оформление пакета документов с использованием специализированного программного обеспечения; Консультирование заявителей; Работа с правовыми системами (Консультант плюс).