Ведение бухгалтерского учета в программе 1С ,Ведение участка заработная плата,работа с финансовыми отчетами в Excel,.Работа с банк-клиентом.Выполнение поручений Главного бухгалтера

Ведение бухгалтерского учета в программе 1С ; Ведение фирм на упрощенной системе налогообложения от первички до Декларации.Ведение участка заработная плата до 40 человек- начисление зарплаты, удержания, отчетность в ИФНС и фонды. Осуществление приема и контроль первичной документации; Кассовая книга; Авансовые отчёты; Начисление, расчет и выплата заработной платы; Инвентаризация ТМЦ; Расчеты с покупателями.Управление СТО; Оптимизация бизнес-процессов, контроль работы сотрудников; Контроль и обеспечение надлежащего качества обслуживания клиентов СТО; Взаимодействие с техническими службами; Анализ и планирование экономических показателей СТО в сфере предоставления услуг; Обеспечение выполнения показателей удовлетворённости клиентов; Из данных в программе 1С рассчитывать доходы и издержки сервисного центра; Обучение и тестирование сотрудников; Составление рабочего графика; Курирование процесса стажировки и адаптации новых сотрудников, проведение информационных собраний; Составление, предоставление и отслеживание отчетов по KPI своих сотрудников; Участие в подборе сотрудников техцентра; Взаимодействие с отделом маркетинга с целью повышения коэффициента конверсии рекламы; Превращение клиента из первичного в постоянного;

Обработка рекламационных обращений от клиентов, определение заключения по обращениям, консультации клиентов по рекламациям (письменные/устные). Отслеживание сроков выполнения заказов по рекламациям. Планирование доставки. Ведение переписки и переговоров с поставщиками. Определение характера рекламации (выявление момента возникновения различных дефектов: производственный брак, транспортный бой, недостачи, излишки; определение виновной стороны);принятие решений для устранения претензий; принятие решений для устранения и составление заданий на производство для закрытия рекламаций. Улаживание конфликтных ситуаций с заказчиками. Работа с клиентом.

Обработка рекламационных обращений от клиентов, определение заключения по обращениям, консультации клиентов по рекламациям (письменные/устные). Отслеживание сроков выполнения заказов по рекламациям. Планирование доставки. Ведение переписки и переговоров с поставщиками. Определение характера рекламации (выявление момента возникновения различных дефектов: производственный брак, транспортный бой, недостачи, излишки; определение виновной стороны);принятие решений для устранения претензий; принятие решений для устранения и составление заданий на производство для закрытия рекламаций. Улаживание конфликтных ситуаций с заказчиками. Работа с клиентом.

Работала по трудовому договору.Прием-распределение звонков,ведение и составление баз данных,выполнение текущих поручений руководителя,жизнеобеспечение офиса, встреча посетителей,ведение внутреннего и внешнего документооборота,прием и распределение корреспонденции

Ведение объектов, Организация и контроль работы подчиненных, оформление и работа с документацией

Ведение объектов, Организация и контроль работы подчиненных, оформление и работа с документацией.

Работала в техническом отделе компании, занималась обзвоном клиентов, мониторингом заявок, работа с техниками компании. За 3 месяца работы получила повышение за хорошую работу.