Оперативно отвечать на все поступающие в отель телефонные звонки, принимать сообщения в письменном виде, соединять гостей с голосовой почтой и распределять телефонные звонки по отделам отеля, принимать заявки на побудку и в соответствии с ними будить гостей, информировать гостей о телефонных тарифах, правилах набора телефонных номеров и подключения к интернету.

Встреча и приветствие гостей, осуществление регистрации и размещения гостей, ввод данных о размещении гостя в систему управления гостиницей, контакт с гостями на иностранном языке, осуществление работы по выдаче ключей от номеров, оформление гостям разрешения на размещение в номере по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, осуществление контроля за соблюдением гостями правил пользования гостиницей, организация хранения ценностей гостей, осуществление подключения междугородней и международной связи в номер и организация оказания других платных услуг, предоставляемых гостиницей, просмотр жалоб гостей и принятие мер по их устранению, расчёт гостей при их отъезде, оказание первой помощи в экстремальной ситуации, ответ на почту, информирование гостей о представляемых гостиницей дополнительных платных услугах.

Работа с VIP гостями, обслуживание гостей по системе a la carte, сервировка шведской линии, зачистка столов, решение конфликтных ситуаций, бронирование переговорных комнат, помощь гостям во время их пребывания в отеле и на клубном этаже, работа с наличными и кредитными картами

Зачистка столов, set up, обслуживание банкетов