-участие в процессе внедрения электронного архива в организации и оцифровки данных, систематизации документооборота (проверка, хранение документов по клиентам); - разработка методологических и информационно-справочных материалов для проекта создания электронного архива, последующий контроль их исполнения, участие в описании процессов и разработке процедур; -обучение персонала, курирование и контроль работы сотрудников, занимающихся оцифровкой данных; -постановка и поддержание эффективного процесса взаимодействия между организацией и разработчиком; -участие в процессе автоматизации и систематизации процессов; -ведение отчетной документации. - ведение бухгалтерского учета и сопровождение ведения реестра требований кредиторов в кредитных организация для Государственной корпорации "Агентство по страхованию вкладов"; -осуществление контролирующих функции при принятии решений о расходовании средств при выплате требований; -анализ и выявление денежных поступлений на счета, осуществление учета бухгалтерских проводок на клиентских счетах, анализирование финансовые документы клиентов; -оценка возможности и размер выплаты, принятие решений о правомочности поступлений денежных средств на счета клиентов; -взаимодействие с клиентами на предмет предоставления документов, обосновывающих правомерность финансовой операции в рамках Российского законодательства, работа с претензиями клиентов, урегулирование спорных ситуаций; -работа в режиме многозадачности, применение навыков тайм менеджмента. Достижения: ежедневно перевыполняла поставленные планы на 20-30%; руководили отдела поручали мне для проверки и анализа самые сложные участки работы.

-организовывала работу и осуществляла руководство и развитие одновременно нескольких отделов структурного подразделения банка: клиентский сервис (операционный и кассовый блоки, продажи) и центр обучения новых сотрудников), контролировала эффективность, качество и своевременность обслуживания клиентов, управляла сотрудниками офиса ( в подчинении более 15 человек). Имею опыт открытия дополнительного офиса и организации отделов с нуля. -занималась осуществлением и контролем за операционным обслуживанием юридических и физических лиц (открытие/закрытие, ведение рублевых и валютных счетов, депозиты, сейфовые ячейки, денежные переводы и платежи быстрые системы переводов, БОС, ГИС ГМП, ЖКХ), операции с пластиковыми карами, валютные операции, SWIFT переводы, К1 и К2, взаимодействие с ИФНС, ФСС, ПФР, отслеживание и контроль платежей, в том числе по Банк-клиенту, ежедневная обработка выписок, обработка запросов, и контроль своевременного предоставления информации и т.д.), обработкой и поиском невыясненных сумм, отслеживала исходящие и водящие платежи; -исполняла функции валютного контроля, функции идентификации клиентов и актуализации данных, функции финансового мониторинга , отслеживала операции, подлежащих обязательному контролю, и сомнительные сделки в целях противодействия легализации доходов в рамках 115 ФЗ; -проверяла корректность сформированных бухгалтерских проводок согласно правилам бухгалтерского учета в банке (при необходимости принимала меры по устранению ошибок) -вела руководство и контроль за работой кассового отдела, за состоянием остатков денежной наличности на начало и конец дня, за ведением кассовой документации, за сводом документов дня; -отлично владею нормативной базы, регламентирующей банковскую деятельность, контролировала исполнение положений ЦБ РФ в процессе обслуживания клиентов, а также при открытии нового офиса; -руководила центром обучения молодых сотрудников, для которых адаптировала нормативную базу и внутренние методологические материалы для более доступного восприятия; -разрабатывала проекты и мероприятия по наращиванию клиентской базы, увеличению продаж; осуществляла привлечение и полное сопровождение клиентов сектора Premium и VIP(продажа продуктов и услуг банка, индивидуальные программы); -анализировала и планировала денежные поступление и расходы, формировала бюджет на предстоящие периоды (обеспечение хозяйственно-экономической деятельности офиса), проводила анализ показателей эффективности деятельности, составляла отчетность -взаимодействовала со всеми структурными подразделениями банка. Достижение: -при переезде офиса на новое место мне удалось не только сохранить всех действующих клиентов, но и в короткие сроки провести мероприятия, позволившие удвоить количество клиентов, в том числе премиум класса, что позволило быстро покрыть расходы офиса на открытие, и увеличить прибыть; -все сотрудники, проходившие обучение в моем офисе, успешно сдавали аттестацию; -применяла индивидуальный подход к каждому клиенту и сотруднику, что привело к более эффективному процессу работы офиса.

-занималась полным расчетно-кассовым обслуживанием физических и юридически лиц (операции по открытию/закрытию и обслуживанию депозитов, осуществление денежных платежей и переводов со счетов и переводов без открытия счета, операции по пластиковым картам (кредитным и дебетовым), интернет-банкинг, открытие и обслуживание расчетных счетов, прием и обработка платежных документов); -осуществляла открытие/закрытие операционного дня, формирование документов дня, формирование бухгалтерских проводок по осуществляемым операциям; -принимала и оформляла кредитные заявки, проводила первоначальный анализ кредитоспособности клиента, осуществляла выдачу кредитов; -оформляла страховые полисы и другие дополнительные услуги, делала кросс-продажи; -консультировала клиентов по всем видам услуг банка. Достижения: отлично справлялась с единоличным обслуживание клиентов в период болезни остальных операционных сотрудников, находясь на испытательном сроке

-осуществление расчетно-кассового обслуживания физических и юридических лиц в полном объеме (депозиты, счета, денежные переводы, банковские сейфы, пластиковые карты, Банк-клиент), кросс-продаж; -формировала бухгалтерские проводки по операциям; -проводила свод документов дня, открытие/закрытие операционного дня. Достижения: в первые месяцы работа становилась лучшим работником банка по городу Москве по числу и качеству совершенных операций.